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315 315  在工业4.0和数字化进程高速发展的环境下，企业对于IT服务管理的需求也越来越高。ITIL4（Information Technology Infrastructure Library）是围绕IT服务管理提供最优实践和案例的事实性标准。这一证书不仅是IT人员的自我提升工具，也是企业推动数字化和创新的重要支撑。
316 316  
317 317  
318 +
318 318  (% style="text-align:center" %)
319 -[[image:152755r0zeea8ottrage40.png||alt="ITIL" height="258" width="450"]]
320 +[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152755r0zeea8ottrage40.png||alt="105246a0z800kn8h0xe33q.png.thumb.jpg" height="459" width="800"]]
320 320  
321 321  
322 322  **ITIL4证书级别**
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346 346  * **ITIL Master （大师级）**
347 347  ** 完成上述所有课程后，自动获得大师级证书，证明自己能力和经验的最高阶段。
348 348  
350 +
349 349  四个证书的能力培养方向：
350 350  
351 351  
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461 461  ** **问题管理（Problem Management）**：继续优化根本原因分析。
462 462  * **四个维度模型**：强调综合考量技术、人员、流程等多方面因素。
463 463  
466 +
464 464  **3. 应用方式的转变**
465 465  
466 466  
... ... @@ -476,6 +476,7 @@
476 476  * 通过服务价值链，企业可以快速构建适合自身需求的价值流。
477 477  * ITIL4强调与敏捷（Agile）、精益（Lean）和DevOps的结合，促进跨团队协作和持续交付。
478 478  
482 +
479 479  **4. 数字化转型的支持**
480 480  
481 481  **ITIL v3的局限性**
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491 491  * 强调组织弹性（Organizational Resilience）和动态适应性。
492 492  * 更强的技术整合能力，例如支持自动化工具和实时数据分析。
493 493  
498 +
494 494  **5. 认证体系的变化**
495 495  
496 496  **ITIL v3的认证体系**
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