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315 315  在工业4.0和数字化进程高速发展的环境下，企业对于IT服务管理的需求也越来越高。ITIL4（Information Technology Infrastructure Library）是围绕IT服务管理提供最优实践和案例的事实性标准。这一证书不仅是IT人员的自我提升工具，也是企业推动数字化和创新的重要支撑。
316 316  
317 317  
318 -
319 319  (% style="text-align:center" %)
320 -[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152755r0zeea8ottrage40.png||alt="105246a0z800kn8h0xe33q.png.thumb.jpg" height="459" width="800"]]
319 +[[image:152755r0zeea8ottrage40.png||alt="ITIL" height="258" width="450"]]
321 321  
322 322  
323 323  **ITIL4证书级别**
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347 347  * **ITIL Master （大师级）**
348 348  ** 完成上述所有课程后，自动获得大师级证书，证明自己能力和经验的最高阶段。
349 349  
350 -
351 351  四个证书的能力培养方向：
352 352  
353 353  
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463 463  ** **问题管理（Problem Management）**：继续优化根本原因分析。
464 464  * **四个维度模型**：强调综合考量技术、人员、流程等多方面因素。
465 465  
466 -
467 467  **3. 应用方式的转变**
468 468  
469 469  
... ... @@ -479,7 +479,6 @@
479 479  * 通过服务价值链，企业可以快速构建适合自身需求的价值流。
480 480  * ITIL4强调与敏捷（Agile）、精益（Lean）和DevOps的结合，促进跨团队协作和持续交付。
481 481  
482 -
483 483  **4. 数字化转型的支持**
484 484  
485 485  **ITIL v3的局限性**
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495 495  * 强调组织弹性（Organizational Resilience）和动态适应性。
496 496  * 更强的技术整合能力，例如支持自动化工具和实时数据分析。
497 497  
498 -
499 499  **5. 认证体系的变化**
500 500  
501 501  **ITIL v3的认证体系**
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