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317	317
318	318
319	319	(% style="text-align:center" %)
320		-[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152755r0zeea8ottrage40.png||alt="105246a0z800kn8h0xe33q.png.thumb.jpg" height="459" width="800"]]
	320	+[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152755r0zeea8ottrage40.png||alt="105246a0z800kn8h0xe33q.png.thumb.jpg" height="172" width="300"]]
321	321
322	322
323	323	**ITIL4证书级别**
...	...	@@ -347,7 +347,6 @@
347	347	* **ITIL Master （大师级）**
348	348	** 完成上述所有课程后，自动获得大师级证书，证明自己能力和经验的最高阶段。
349	349
350		-
351	351	四个证书的能力培养方向：
352	352
353	353
...	...	@@ -463,7 +463,6 @@
463	463	** **问题管理（Problem Management）**：继续优化根本原因分析。
464	464	* **四个维度模型**：强调综合考量技术、人员、流程等多方面因素。
465	465
466		-
467	467	**3. 应用方式的转变**
468	468
469	469
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479	479	* 通过服务价值链，企业可以快速构建适合自身需求的价值流。
480	480	* ITIL4强调与敏捷（Agile）、精益（Lean）和DevOps的结合，促进跨团队协作和持续交付。
481	481
482		-
483	483	**4. 数字化转型的支持**
484	484
485	485	**ITIL v3的局限性**
...	...	@@ -495,7 +495,6 @@
495	495	* 强调组织弹性（Organizational Resilience）和动态适应性。
496	496	* 更强的技术整合能力，例如支持自动化工具和实时数据分析。
497	497
498		-
499	499	**5. 认证体系的变化**
500	500
501	501	**ITIL v3的认证体系**