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1	1	(% class="box infomessage" id="H59826709ITIL8BA48BC13001ITIL57F98BAD6216ITIL80038BD597006C42FF0C5EFA8BAE53C252A07531300AITIL4670D52A17BA174068BA48BC180038BD563075357300B4E3B7F16-957F6CB380015E084EB263887684ITIL4Foundation8BA48BC157F98BAD8BFE7A0BFF0C53EF70B951FB4E8689E38BE660C5" %)
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3		-参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师” & 国内首位“ITIL推广大使”-长河老师讲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击[[**ITIL认证**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]了解详情
	3	+参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师” & 国内首位“ITIL推广大使”-长河老师讲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击[[**ITIL认证**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]了解
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...	...	@@ -197,7 +197,6 @@
197	197	====== **开源ITIL软件 - iTop实施方法** ======
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290	290	* **指导原则**：指导服务管理实践。
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292		-
293	293	(% id="cke_bm_195S" style="display:none" %)** **(%%)**ITIL 4提供了各组织所需的指导，以应对不断变化的服务管理**，并充分利用现代技术的潜力。
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295	295	* **转变思想，**建立数字化时代的底层思维逻辑：以价值为中心，IT即生产力
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329	329	* **Foundation （基础级）**
330	330	** 重点是ITIL4核心概念和架构，适合初学者和想了解IT服务管理基础的人员。
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332		-
333	333	* **Managing Professional （MP， 专业级）**
334	334	** 适合已有服务管理经验和想在专业场景中提升的人员。主要包括4个课程：
335	335	*** Create， Deliver and Support （CDS）
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337	337	*** High Velocity IT （HVIT）
338	338	*** Direct， Plan and Improve （DPI）
339	339
340		-
341	341	* **Strategic Leader （SL，战略领导级）**
342	342	** 适合想将IT管理与业务策略进一步共同创新的人员。重点包括：
343	343	*** Digital and IT Strategy （DITS）
344	344	*** Direct，Plan and Improve （DPI）
345	345
346		-
347	347	* **Practice Manager （PM，实践经理级）**
348	348	** 适合想掌握ITIL流程化实践及价值流的人员。重点包括：
349	349	*** Create， Deliver and Support （CDS）
350	350	*** Monitor, Support and Fulfil （MSF）
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352		-
353	353	* **ITIL Master （大师级）**
354	354	** 完成上述所有课程后，自动获得大师级证书，证明自己能力和经验的最高阶段。
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358	358	四个证书的能力培养方向：
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401	401	* **落地实践和任务：**
402	402	** 大量的应用任务和实现列举。
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404		-
405	405	**获取ITIL4证书的价值**
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407	407	* **个人方面：**
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412	412	** 通过证书展示系统性调配，推动创新和合作；
413	413	** 利用服务价值体系进行重构，促进商业协同。
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415		-
416	416	总之，ITIL4证书将会为您的职业和企业改革提供有力支撑。无论是在现代数字化的环境下，还是面对未来的新挑战，通过ITIL4，您完全可以成为一名有效的创新运营者。
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...	...	@@ -440,7 +440,6 @@
440	440	* **服务运营（Service Operation）**：确保服务的正常运行。
441	441	* **持续服务改进（Continual Service Improvement, CSI）**：优化服务绩效。
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444	444	**ITIL4的核心理念**
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446	446	ITIL4引入了全新的服务价值体系（Service Value System, SVS），并强调以下核心概念：
...	...	@@ -463,7 +463,6 @@
463	463	* **事态管理（Event Management）**：隶属于服务运营。
464	464	* **变更管理（Change Management）**：隶属于服务转换。
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467	467	**ITIL4的框架结构**
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469	469	ITIL4的框架以服务价值体系为核心，包含以下主要元素：
...	...	@@ -475,7 +475,6 @@
475	475	* **四个维度模型**：强调综合考量技术、人员、流程等多方面因素。
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479	479	**3. 应用方式的转变**
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...	...	@@ -492,7 +492,6 @@
492	492	* ITIL4强调与敏捷（Agile）、精益（Lean）和DevOps的结合，促进跨团队协作和持续交付。
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496	496	**4. 数字化转型的支持**
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498	498	**ITIL v3的局限性**
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509	509	* 更强的技术整合能力，例如支持自动化工具和实时数据分析。
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513	513	**5. 认证体系的变化**
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515	515	**ITIL v3的认证体系**
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520	520	* Intermediate（中级，分为Lifecycle和Capability两种路径）
521	521	* Expert（专家级）
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524	524	**ITIL4的认证体系**
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526	526	ITIL4的认证体系更简化，同时增加了新的模块：

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