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3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击**[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]**了解详情
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197 197  ====== **开源ITIL软件 - iTop实施方法** ======
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265 265  ITIL 4中文知识库由ITIL先锋论坛主办。ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。
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321 -**ITIL4证书总体介绍**
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323 -在工业4.0和数字化进程高速发展的环境下，企业对于IT服务管理的需求也越来越高。ITIL4（Information Technology Infrastructure Library）是围绕IT服务管理提供最优实践和案例的事实性标准。这一证书不仅是IT人员的自我提升工具，也是企业推动数字化和创新的重要支撑。本文将从基本概念、证书级别和考试流程等方面，全面介绍ITIL4证书。
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327 -**什么是ITIL4？**
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329 -ITIL4是发布于2019年的ITIL最新版本，目标是帮助企业在应对现代复杂的IT环境中持续创造价值。ITIL4不仅重视传统的服务管理，还将目光展望到开发运维一体化、价值流和创新等最新形态。
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332 -其核心概念包括：
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334 -* **价值创造模式**：实现IT服务和业务相协同，从最大化商业价值角度解决问题。
335 -* **服务价值体系构建**：包括价值链、价值流，表示如何通过各级合作创造价值。
336 -* **指导原则**：指导服务管理实践。
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339 -**ITIL4证书级别**
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341 -ITIL4证书设计为不同等级，通过分层学习和进阶，企业和个人可根据自身需求选择对应的证书。各级别包括：
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343 -* **Foundation （基础级）**
344 -** 重点是ITIL4核心概念和架构，适合初学者和想了解IT服务管理基础的人员。
345 -* **Managing Professional （MP， 专业级）**
346 -** 适合已有服务管理经验和想在专业场景中提升的人员。主要包括4个课程：
347 -*** Create， Deliver and Support （CDS）
348 -*** Drive Stakeholder Value （DSV）
349 -*** High Velocity IT （HVIT）
350 -*** Direct， Plan and Improve （DPI）
351 -* **Strategic Leader （SL，战略领导级）**
352 -** 适合想将IT管理与业务策略进一步共同创新的人员。重点包括：
353 -*** Digital and IT Strategy （DITS）
354 -*** Direct，Plan and Improve （DPI）
355 -* **Practice Manager （PM，实践经理级）**
356 -** 适合想掌握ITIL流程化实践及价值流的人员。重点包括：
357 -*** Create， Deliver and Support （CDS）
358 -*** Monitor, Support and Fulfil （MSF）
359 -* **ITIL Master （大师级）**
360 -** 完成上述所有课程后，自动获得大师级证书，证明自己能力和经验的最高阶段。
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363 -**考试流程和准备**
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365 -* **模拟考试充分解析：**
366 -** 基础级考试通常包括40道选择题，需在60分钟内给出至少26道正确答案（正确率为65%）。
367 -** 专业级和战略领导级考试除选择题外，还需保持对方案的实际应用。
368 -* **清楚课程资料：**
369 -** ITIL公开所提供的学习资料，还有ITIL中文知识库。
370 -* **落地实践和任务：**
371 -** 大量的应用任务和实现列举。
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374 -**实现ITIL4证书的价值**
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376 -* **个人方面：**
377 -** 提升个人能力，增加职场竞争力；
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379 -* **企业方面：**
380 -** 通过证书展示系统性调配，推动创新和合作；
381 -** 利用服务价值体系进行重构，促进商业协同。
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