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Title
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1 -欢迎来到 ITIL中文知识库
1 + ITIL 中文知识库
Content
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8 -自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
8 +自 1999 年 ITIL ® v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
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10 10  现在，ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”，每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务，通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。据不完全统计，中国已经拥有国际 ITIL 证书的人数超过 5 万人。尤其在 IT 服务管理职场上，ITIL 基础级证书成为了招聘 IT 运维管理人员的基础门槛。
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38 -====== **《ITIL 4 基础理论》- 必读** ======
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40 -====== **《创建、交付和支持》 CDS** ======
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49 +====== **《ITIL 4 基础理论》- 必读** ======
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52 +====== **《创建、交付和支持》 CDS** ======
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42 42  ====== **《驱动利益相关者价值》DSV** ======
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57 +* (((
44 44  ====== **《高速IT》HVIT** ======
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46 46  ====== **《指导、计划和改进》DPI** ======
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63 +* (((
48 48  ====== **《数字化和IT战略》DITS** ======
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50 50  ====== ** ITIL 4通用管理实践** ======
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52 52  ====== ** ITIL 4服务管理实践** ======
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54 54  ====== ** ITIL 4技术管理实践** ======
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243 243  ITIL 4中文知识库由ITIL先锋论坛主办。ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。
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