ITIL 4官方核心著作
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... ... @@ -17,11 +17,11 @@ 17 17 18 18 19 19 20 -=== **ITIL4中文知识库 - 主目录** === 20 +==== **ITIL4中文知识库 - 主目录** ==== 21 21 22 22 23 23 24 -==== **☝ [[ITIL 4官方核心著作系列：>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]]** （点击）====24 +===== [[**☝ ITIL 4官方核心著作系列：**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]] ===== 25 25 26 26 27 27 (% style="text-align:center" %) ... ... @@ -30,42 +30,40 @@ 30 30 31 31 32 32 * ((( 33 -====== **《ITIL 4 基础理论》- 必读**======33 +====== 《ITIL 4 基础理论》- 必读 ====== 34 34 ))) 35 35 * ((( 36 -====== **《创建、交付和支持》 CDS**======36 +====== 《创建、交付和支持》 CDS ====== 37 37 ))) 38 38 * ((( 39 -====== **《驱动利益相关者价值》DSV**======39 +====== 《驱动利益相关者价值》DSV ====== 40 40 ))) 41 41 * ((( 42 -====== **《高速IT》HVIT**======42 +====== 《高速IT》HVIT ====== 43 43 ))) 44 44 * ((( 45 -====== **《指导、计划和改进》DPI**======45 +====== 《指导、计划和改进》DPI ====== 46 46 ))) 47 47 * ((( 48 -====== **《数字化和IT战略》DITS**======48 +====== 《数字化和IT战略》DITS ====== 49 49 ))) 50 50 * ((( 51 -====== **ITIL 4通用管理实践**======51 +====== ITIL 4通用管理实践 ====== 52 52 ))) 53 53 * ((( 54 -====== **ITIL 4服务管理实践**======54 +====== ITIL 4服务管理实践 ====== 55 55 ))) 56 56 * ((( 57 -====== ** ITIL 4技术管理实践** ====== 58 -))) 57 +====== ITIL 4技术管理实践 ====== 59 59 60 -((( 61 -====== ====== 62 62 63 63 64 64 62 + 63 +))) 65 65 65 +===== [[**☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] ===== 66 66 67 -==== **☝ [[国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] **（点击） ==== 68 -))) 69 69 70 70 (% style="text-align:center" %) 71 71 [[image:微信截图_20240411114924.png||alt="ITIL" height="296" width="250"]] ... ... @@ -72,40 +72,24 @@ 72 72 73 73 74 74 75 -((( 76 76 * ((( 77 -====== **前言**======74 +====== 前言 ====== 78 78 ))) 79 79 * ((( 80 -====== **主编序**======77 +====== 主编序 ====== 81 81 ))) 82 -))) 83 - 84 -((( 85 -((( 86 86 * ((( 87 -====== **第1章 ITIL 4学习和实践导读**======80 +====== 第1章 ITIL 4学习和实践导读 ====== 88 88 ))) 89 -))) 90 - 91 -((( 92 92 * ((( 93 -====== **第2章 ITIL 4 核心学习内容**======83 +====== 第2章 ITIL 4 核心学习内容 ====== 94 94 ))) 95 -))) 96 - 97 -((( 98 98 * ((( 99 -====== **第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题**======86 +====== 第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题 ====== 100 100 ))) 101 -))) 102 - 103 -((( 104 104 * ((( 105 -====== **第4章 ITIL 4学习与实践FAQ**======89 +====== 第4章 ITIL 4学习与实践FAQ ====== 106 106 ))) 107 -))) 108 -))) 109 109 110 110 === === 111 111 ... ... @@ -112,7 +112,7 @@ 112 112 113 113 114 114 115 -==== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A 4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]（点击）====97 +===== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99%E9%9B%86%EF%BC%88%E9%A2%98%E5%BA%93%EF%BC%89/]] ===== 116 116 117 117 118 118 (% style="text-align:center" %) ... ... @@ -119,50 +119,36 @@ 119 119 [[image:1712714384645-759.png||height="254" width="350"]] 120 120 121 121 122 -((( 123 -====== ====== 124 - 125 125 * ((( 126 -====== **ITIL 4 Foundation模拟试题**======105 +====== ITIL 4 Foundation模拟试题 ====== 127 127 ))) 128 128 * ((( 129 -====== **ITIL 4 Foundation考试技巧**======108 +====== ITIL 4 Foundation考试技巧 ====== 130 130 ))) 131 - 132 -((( 133 133 * ((( 134 -====== **ITIL 4 Foundation（初级）认证**======111 +====== ITIL 4 Foundation（初级）认证 ====== 135 135 ))) 136 136 * ((( 137 -====== [[**ITIL 4基础级认证必考知识速学网课**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]======114 +====== ITIL 4中级-实践经理（PM）认证 ====== 138 138 ))) 139 -))) 140 - 141 141 * ((( 142 -====== **ITIL 4中级-实践经理（PM）认证**======117 +====== ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证 ====== 143 143 ))) 144 144 * ((( 145 -====== **ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证**======120 +====== ITIL 4中级-管理专家（MP）认证 ====== 146 146 ))) 147 147 * ((( 148 -====== **ITIL 4中级-管理专家（MP）认证**======123 +====== ITIL 4大师级-ITIL Master认证 ====== 149 149 ))) 150 150 * ((( 151 -====== **ITIL 4大师级-ITIL Master认证** ====== 152 -))) 153 -* ((( 154 -====== **长河ITIL流程沙盘实战训练营** ====== 155 -))) 156 -))) 126 +====== 长河ITIL流程沙盘实战训练营 ====== 157 157 158 -((( 159 - 160 160 161 161 162 162 163 163 ))) 164 164 165 -==== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/]]（点击）====133 +===== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%89/]] ===== 166 166 167 167 168 168 (% style="text-align:center" %) ... ... @@ -169,20 +169,21 @@ 169 169 [[image:图片1.jpg||height="281" width="350"]] 170 170 171 171 140 + 172 172 * ((( 173 -====== **ITIL 实施项目资料**======142 +====== ITIL 实施项目资料 ====== 174 174 ))) 175 175 * ((( 176 -====== **ITIL 实践案例集**======145 +====== ITIL 实践案例集 ====== 177 177 147 +====== ====== 178 178 179 179 180 180 181 - 182 182 183 183 ))) 184 184 185 -==== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ 99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/]]（点击）====154 +===== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%B9%A0%2F%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E8%A7%86%E9%A2%91%EF%BC%89/]] ===== 186 186 187 187 ((( 188 188 ====== ====== ... ... @@ -193,43 +193,35 @@ 193 193 194 194 195 195 196 -((( 197 -====== ====== 198 - 199 199 * ((( 200 -====== **ITIL学习与实践专题讲座视频**======166 +====== ITIL学习与实践专题讲座视频 ====== 201 201 ))) 202 202 * ((( 203 -====== **ITSM与iTop专题讲座视频**======169 +====== ITSM与iTop专题讲座视频 ====== 204 204 ))) 205 205 * ((( 206 -====== **ITSS学习与实践专题讲座视频**======172 +====== ITSS学习与实践专题讲座视频 ====== 207 207 ))) 208 208 * ((( 209 -====== **DevOps数字化转型专题视频**======175 +====== DevOps数字化转型专题视频 ====== 210 210 ))) 211 211 * ((( 212 -====== **信息安全专题讲座视频**======178 +====== 信息安全专题讲座视频 ====== 213 213 ))) 214 214 * ((( 215 -====== **项目管理专题讲座视频**======181 +====== 项目管理专题讲座视频 ====== 216 216 ))) 217 -))) 218 218 219 219 ((( 220 220 * ((( 221 -====== **服务管理综合技能专题视频** ====== 222 -))) 186 +====== 服务管理综合技能专题视频 ====== 223 223 224 -((( 225 - 226 226 227 227 228 - 229 229 230 230 ))) 231 231 232 -==== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]] （点击）====193 +===== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]]** ===== 233 233 234 234 235 235 (% style="text-align:center" %) ... ... @@ -246,65 +246,11 @@ 246 246 247 247 248 248 249 -了解长河老师**¥599元 ITIL4基础级认证核心考点学习和习题指导**，请点击**[[ITIL 4 基础认证必考知识速学网课>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/v1/goods/goods_detail/course_2d536k6xnLgSYqfj2gV6hoYwX8E?]]。** 250 250 251 251 252 252 253 -===== ===== 254 254 255 -**ITIL 4提供了各组织所需的指导，以应对不断变化的服务管理**，并充分利用现代技术的潜力。 256 256 257 -====== ====== 258 258 259 -====== ====== 260 - 261 -(% style="text-align:center" %) 262 -[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152755r0zeea8ottrage40.png||alt="105246a0z800kn8h0xe33q.png.thumb.jpg" height="459" width="800"]] 263 - 264 -====== ====== 265 - 266 - 267 -**ITIL 4 理论体系要解决什么问题？** 268 - 269 - 270 -•**转变思想，**建立数字化时代的底层思维逻辑：以价值为中心，IT即生产力 271 - 272 -•**IT内部整合、IT与业务价值共创**，采用敏捷、精益和DevOps的方法，建立数字化运营模式 273 - 274 -•**解耦架构和采用数字化新技术，**打造数字化战略旅程，建立可行的数字化转型方法论 275 - 276 -====== ====== 277 - 278 -====== ====== 279 - 280 -**Foundation：**掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务 281 - 282 - 283 -**Managing Professional：**掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营 284 - 285 - 286 -**Strategy Leader：**掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座 287 - 288 - 289 -**Practice manager：**掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度 290 - 291 - 292 -✔ **ITIL Master**（ITIL 大师）为ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT已于2023年4月10日正式上线。认证不再需要写论文和答辩，只需**按官方要求完成所有考试，通过后会自动获得。** 293 - 294 - 295 -✔ **ITIL Master=ITIL 4 MP+ITIL 4 SL+ITIL 4 PM，**即之前已经获得ITIL 4 Managing Professional（以下简称MP）和ITIL 4 Strategic Leader IT战略领导者（以下简称SL）两个高级证书的学员只需要再考一个新出的ITIL Practice Manager实践经理（以下简称PM）的证书；便可自动获得**ITIL Master**证书。 296 - 297 - 298 -✔ **ITIL 4 PM=CDS+任意一个组合模块**（Monitor, Support & Fulfil or Plan， Implement & Control or Collaborate，Assure & lmprove），即之前拥有CDS（创建、交付和支持）证书的小伙伴，再考取任意一门新出的组合模块或者任意新出的5个独立模块，便可自动获得**ITIL 4 PM实践经理证书。** 299 - 300 - 301 -✔ **从ITIL 4 Foundation到ITIL Master**，一共需要15天，需要学习七门。既集齐ITIL 4 FND、PM、SL、PM证书的小伙伴，便可自动获得ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT授与的**ITIL Master证书。** 302 - 303 - 304 - 305 - 306 - 307 - 308 - 309 309 310 310 )))