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2 2  (((
3 -参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击**[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]**了解详情
3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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5 5  
6 6  自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
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14 14  
15 -**您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316，服务热线：400-806-0230。**
15 +**您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316。**
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24 -===== [[**☝ ITIL 4官方核心著作系列：**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]] =====
24 +===== **☝ ITIL 4官方核心著作系列：** =====
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27 -(% style="text-align:center" %)
28 -[[image:1712708175132-776.png||height="184" width="350"]]
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32 32  * (((
33 33  ====== 《ITIL 4 基础理论》- 必读 ======
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65 65  ===== [[**☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] =====
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69 -[[image:微信截图_20240411114924.png||alt="ITIL" height="414" width="350"]]
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73 73  * (((
74 74  ====== 前言 ======
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96 96  
97 -===== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99%E9%9B%86%EF%BC%88%E9%A2%98%E5%BA%93%EF%BC%89/]] =====
87 +===== **☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）** =====
98 98  
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100 -(% style="text-align:center" %)
101 -[[image:1712714384645-759.png||height="254" width="350"]]
102 -
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104 104  * (((
105 105  ====== ITIL 4 Foundation模拟试题 ======
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133 -===== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%89/]] =====
119 +===== **☝ ITIL流程实践（流程设计方案）** =====
134 134  
135 135  
136 -(% style="text-align:center" %)
137 -[[image:图片1.jpg||height="281" width="350"]]
138 -
139 -
140 -
141 141  * (((
142 142  ====== ITIL 实施项目资料 ======
143 143  )))
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152 152  )))
153 153  
154 -===== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%B9%A0%2F%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E8%A7%86%E9%A2%91%EF%BC%89/]] =====
135 +===== **☝ IT服务管理学习/实践（视频）** =====
155 155  
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157 157  ====== ======
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160 -(% style="text-align:center" %)
161 -[[image:1712711722578-844.png||height="203" width="350"]]
162 -
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165 165  * (((
166 166  ====== ITIL学习与实践专题讲座视频 ======
167 167  )))
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184 184  (((
185 185  * (((
186 186  ====== 服务管理综合技能专题视频 ======
162 +)))
187 187  
188 188  
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193 193  ===== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]]** =====
194 194  
195 195  
196 196  (% style="text-align:center" %)
197 -[[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png||height="131" width="200"]]
170 +[[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png||height="65" width="100"]]
198 198  )))
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215 215  
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192 +如有[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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