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Summary

Details

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Content
... ... @@ -17,11 +17,11 @@
17 17  
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20 -==== **ITIL4中文知识库 - 主目录** ====
20 +=== **ITIL4中文知识库 - 主目录** ===
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24 -===== [[**☝ ITIL 4官方核心著作系列：**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]] =====
24 +==== **☝ [[ITIL 4官方核心著作系列：>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]]** （点击） ====
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26 26  
27 27  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -30,64 +30,82 @@
30 30  
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32 32  * (((
33 -====== 《ITIL 4 基础理论》- 必读 ======
33 +====== **《ITIL 4 基础理论》- 必读** ======
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35 35  * (((
36 -====== 《创建、交付和支持》 CDS ======
36 +====== **《创建、交付和支持》 CDS** ======
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38 38  * (((
39 -====== 《驱动利益相关者价值》DSV ======
39 +====== **《驱动利益相关者价值》DSV** ======
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41 41  * (((
42 -====== 《高速IT》HVIT ======
42 +====== **《高速IT》HVIT** ======
43 43  )))
44 44  * (((
45 -====== 《指导、计划和改进》DPI ======
45 +====== **《指导、计划和改进》DPI** ======
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48 -====== 《数字化和IT战略》DITS ======
48 +====== **《数字化和IT战略》DITS** ======
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50 50  * (((
51 -====== ITIL 4通用管理实践 ======
51 +====== ** ITIL 4通用管理实践** ======
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53 53  * (((
54 -====== ITIL 4服务管理实践 ======
54 +====== ** ITIL 4服务管理实践** ======
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57 -====== ITIL 4技术管理实践 ======
57 +====== ** ITIL 4技术管理实践** ======
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65 -===== [[**☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] =====
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67 +==== **☝ [[国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] **（点击） ====
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69 -[[image:D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.2 服务价值链.2\.4\.2\.3 服务价值链的活动.17 价值链活动：交付和支持（2）.WebHome@微信图片_20240407143245.png||alt="ITIL" height="210" width="350"]]
71 +[[image:微信截图_20240411114924.png||alt="ITIL" height="296" width="250"]]
70 70  
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72 72  
75 +(((
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74 -====== 前言 ======
77 +====== **前言 ** ======
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76 76  * (((
77 -====== 主编序 ======
80 +====== **主编序** ======
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79 79  * (((
80 -====== 第1章 ITIL 4学习和实践导读 ======
87 +====== **第1章 ITIL 4学习和实践导读** ======
81 81  )))
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83 -====== 第2章 ITIL 4 核心学习内容 ======
93 +====== **第2章 ITIL 4 核心学习内容** ======
84 84  )))
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97 +(((
85 85  * (((
86 -====== 第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题 ======
99 +====== **第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题** ======
87 87  )))
101 +)))
102 +
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88 88  * (((
89 -====== 第4章 ITIL 4学习与实践FAQ ======
105 +====== **第4章 ITIL 4学习与实践FAQ** ======
90 90  )))
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91 91  
92 92  === ===
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94 94  
95 95  
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97 -===== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99%E9%9B%86%EF%BC%88%E9%A2%98%E5%BA%93%EF%BC%89/]] =====
115 +==== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]] （点击） ====
98 98  
99 99  
100 100  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -101,36 +101,50 @@
101 101  [[image:1712714384645-759.png||height="254" width="350"]]
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122 +(((
123 +====== ======
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104 104  * (((
105 -====== ITIL 4 Foundation模拟试题 ======
126 +====== **ITIL 4 Foundation模拟试题** ======
106 106  )))
107 107  * (((
108 -====== ITIL 4 Foundation考试技巧 ======
129 +====== **ITIL 4 Foundation考试技巧** ======
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110 110  * (((
111 -====== ITIL 4 Foundation（初级）认证 ======
134 +====== **ITIL 4 Foundation（初级）认证** ======
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114 -====== ITIL 4中级-实践经理（PM）认证 ======
137 +====== [[**ITIL 4基础级认证必考知识速学网课**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]] ======
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117 -====== ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证 ======
142 +====== **ITIL 4中级-实践经理（PM）认证** ======
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120 -====== ITIL 4中级-管理专家（MP）认证 ======
145 +====== **ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证** ======
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123 -====== ITIL 4大师级-ITIL Master认证 ======
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124 124  )))
125 125  * (((
126 -====== 长河ITIL流程沙盘实战训练营 ======
151 +====== **ITIL 4大师级-ITIL Master认证** ======
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154 +====== **长河ITIL流程沙盘实战训练营** ======
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131 131  )))
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133 -===== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%89/]] =====
165 +==== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/]] （点击） ====
134 134  
135 135  
136 136  (% style="text-align:center" %)
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137 137  [[image:图片1.jpg||height="281" width="350"]]
138 138  
139 139  
140 -
141 141  * (((
142 -====== ITIL 实施项目资料 ======
173 +====== **ITIL 实施项目资料 ** ======
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144 144  * (((
145 -====== ITIL 实践案例集 ======
176 +====== **ITIL 实践案例集** ======
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147 -====== ======
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150 150  
181 +
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154 -===== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%B9%A0%2F%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E8%A7%86%E9%A2%91%EF%BC%89/]] =====
185 +==== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/]] （点击） ====
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157 157  ====== ======
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162 162  
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166 -====== ITIL学习与实践专题讲座视频 ======
200 +====== **ITIL学习与实践专题讲座视频** ======
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169 -====== ITSM与iTop专题讲座视频 ======
203 +====== **ITSM与iTop专题讲座视频** ======
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172 -====== ITSS学习与实践专题讲座视频 ======
206 +====== **ITSS学习与实践专题讲座视频** ======
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175 -====== DevOps数字化转型专题视频 ======
209 +====== **DevOps数字化转型专题视频** ======
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177 177  * (((
178 -====== 信息安全专题讲座视频 ======
212 +====== **信息安全专题讲座视频** ======
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180 180  * (((
181 -====== 项目管理专题讲座视频 ======
215 +====== **项目管理专题讲座视频** ======
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183 183  
184 184  (((
185 185  * (((
186 -====== 服务管理综合技能专题视频 ======
221 +====== **服务管理综合技能专题视频** ======
222 +)))
187 187  
224 +(((
225 +
188 188  
189 189  
228 +
190 190  
191 191  )))
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193 -===== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]]** =====
232 +==== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]] **（点击） ====
194 194  
195 195  
196 196  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -208,10 +208,65 @@
208 208  
209 209  
210 210  
250 +了解长河老师**¥599元 ITIL4基础级认证核心考点学习和习题指导**，请点击**[[ITIL 4 基础认证必考知识速学网课>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]。**
211 211  
212 212  
213 213  
254 +===== =====
214 214  
256 +**ITIL 4提供了各组织所需的指导，以应对不断变化的服务管理**，并充分利用现代技术的潜力。
215 215  
258 +====== ======
259 +
260 +====== ======
261 +
262 +(% style="text-align:center" %)
263 +[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152755r0zeea8ottrage40.png||alt="105246a0z800kn8h0xe33q.png.thumb.jpg" height="459" width="800"]]
264 +
265 +====== ======
266 +
267 +
268 +**ITIL 4 理论体系要解决什么问题？**
269 +
270 +
271 +•**转变思想，**建立数字化时代的底层思维逻辑：以价值为中心，IT即生产力
272 +
273 +•**IT内部整合、IT与业务价值共创**，采用敏捷、精益和DevOps的方法，建立数字化运营模式
274 +
275 +•**解耦架构和采用数字化新技术，**打造数字化战略旅程，建立可行的数字化转型方法论
276 +
277 +====== ======
278 +
279 +====== ======
280 +
281 +**Foundation：**掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务
282 +
283 +
284 +**Managing Professional：**掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营
285 +
286 +
287 +**Strategy Leader：**掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座
288 +
289 +
290 +**Practice manager：**掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度
291 +
292 +
293 +✔   **ITIL Master**（ITIL 大师）为ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT已于2023年4月10日正式上线。认证不再需要写论文和答辩，只需**按官方要求完成所有考试，通过后会自动获得。**
294 +
295 +
296 +✔  **ITIL Master=ITIL 4 MP+ITIL 4 SL+ITIL 4 PM，**即之前已经获得ITIL 4 Managing Professional（以下简称MP）和ITIL 4 Strategic Leader IT战略领导者（以下简称SL）两个高级证书的学员只需要再考一个新出的ITIL Practice Manager实践经理（以下简称PM）的证书；便可自动获得**ITIL Master**证书。
297 +
298 +
299 +✔  **ITIL 4 PM=CDS+任意一个组合模块**（Monitor, Support & Fulfil or Plan， Implement & Control or Collaborate，Assure & lmprove），即之前拥有CDS（创建、交付和支持）证书的小伙伴，再考取任意一门新出的组合模块或者任意新出的5个独立模块，便可自动获得**ITIL 4 PM实践经理证书。**
300 +
301 +
302 +✔  **从ITIL 4 Foundation到ITIL Master**，一共需要15天，需要学习七门。既集齐ITIL 4 FND、PM、SL、PM证书的小伙伴，便可自动获得ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT授与的**ITIL Master证书。**
303 +
304 +
305 +
306 +
307 +
308 +
309 +
216 216  
217 217  )))
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