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Content
... ... @@ -21,7 +21,7 @@
21 21  
22 22  
23 23  
24 -===== [[**☝ ITIL 4官方核心著作系列：**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]] =====
24 +===== **☝ ITIL 4官方核心著作系列：** =====
25 25  
26 26  
27 27  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -30,64 +30,81 @@
30 30  
31 31  
32 32  * (((
33 -====== 《ITIL 4 基础理论》- 必读 ======
33 +====== **[[《ITIL 4 基础理论》- 必读>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/1.1 %E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/]]** ======
34 34  )))
35 35  * (((
36 -====== 《创建、交付和支持》 CDS ======
36 +====== **[[《创建、交付和支持》 CDS>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL 4%E3%80%8A%E5%88%9B%E5%BB%BA%E3%80%81%E4%BA%A4%E4%BB%98%E5%92%8C%E6%94%AF%E6%8C%81%E3%80%8B CDS/]]** ======
37 37  )))
38 38  * (((
39 -====== 《驱动利益相关者价值》DSV ======
39 +====== **[[《驱动利益相关者价值》DSV>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL 4%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/]]** ======
40 40  )))
41 41  * (((
42 -====== 《高速IT》HVIT ======
42 +====== **[[《高速IT》HVIT>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL 4%E3%80%8A%E9%AB%98%E9%80%9FIT%E3%80%8BHVIT/]]** ======
43 43  )))
44 44  * (((
45 -====== 《指导、计划和改进》DPI ======
45 +====== **[[《指导、计划和改进》DPI>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL 4%E3%80%8A%E6%8C%87%E5%AF%BC%E3%80%81%E8%AE%A1%E5%88%92%E5%92%8C%E6%94%B9%E8%BF%9B%E3%80%8BDPI/]]** ======
46 46  )))
47 47  * (((
48 -====== 《数字化和IT战略》DITS ======
48 +====== **[[《数字化和IT战略》DITS>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL 4%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/]]** ======
49 49  )))
50 50  * (((
51 -====== ITIL 4通用管理实践 ======
51 +====== **[[ ITIL 4通用管理实践>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E9%80%9A%E7%94%A8%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B1%87%E6%80%BB14%E4%B8%AA%EF%BC%89/]]** ======
52 52  )))
53 53  * (((
54 -====== ITIL 4服务管理实践 ======
54 +====== **[[ ITIL 4服务管理实践>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%B1%87%E6%80%BB%EF%BC%8817%E4%B8%AA%EF%BC%89/]]** ======
55 55  )))
56 56  * (((
57 -====== ITIL 4技术管理实践 ======
57 +====== **[[ ITIL 4技术管理实践>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E6%8A%80%E6%9C%AF%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%B1%87%E6%80%BB%EF%BC%883%E4%B8%AA%EF%BC%89/]]** ======
58 +)))
58 58  
60 +(((
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59 59  
60 60  
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62 -
65 +
66 +====== **☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》** ======
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65 -===== [[**☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] =====
66 -
67 -
68 68  (% style="text-align:center" %)
69 -[[image:D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.2 服务价值链.2\.4\.2\.3 服务价值链的活动.17 价值链活动：交付和支持（2）.WebHome@微信图片_20240407143245.png||alt="ITIL" height="233" width="350"]]
70 +[[image:微信截图_20240411114924.png||alt="ITIL" height="296" width="250"]]
70 70  
71 71  
72 72  
74 +(((
73 73  * (((
74 -====== 前言 ======
76 +====== **[[前言>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E5%89%8D%E8%A8%80/]] ** ======
75 75  )))
76 76  * (((
77 -====== 主编序 ======
79 +====== **[[主编序>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E4%B8%BB%E7%BC%96%E5%BA%8F/]]** ======
78 78  )))
81 +)))
82 +
83 +(((
84 +(((
79 79  * (((
80 -====== 第1章 ITIL 4学习和实践导读 ======
86 +====== **[[第1章 ITIL 4学习和实践导读>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/]]** ======
81 81  )))
88 +)))
89 +
90 +(((
82 82  * (((
83 -====== 第2章 ITIL 4 核心学习内容 ======
92 +====== **[[第2章 ITIL 4 核心学习内容>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/]]** ======
84 84  )))
94 +)))
95 +
96 +(((
85 85  * (((
86 -====== 第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题 ======
98 +====== **[[第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%B8%89%E7%AB%A0%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E5%A4%A7%E7%BA%B2%E5%92%8C%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E8%AF%95%E9%A2%98/]]** ======
87 87  )))
100 +)))
101 +
102 +(((
88 88  * (((
89 -====== 第4章 ITIL 4学习与实践FAQ ======
104 +====== **[[第4章 ITIL 4学习与实践FAQ>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/]]** ======
90 90  )))
106 +)))
107 +)))
91 91  
92 92  === ===
93 93  
... ... @@ -94,42 +94,50 @@
94 94  
95 95  
96 96  
97 -===== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99%E9%9B%86%EF%BC%88%E9%A2%98%E5%BA%93%EF%BC%89/]] =====
114 +===== **☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）** =====
98 98  
99 99  
100 -[[image:1712714384645-759.png]]
117 +(% style="text-align:center" %)
118 +[[image:1712714384645-759.png||height="254" width="350"]]
101 101  
102 102  
121 +(((
122 +====== ======
123 +
103 103  * (((
104 -====== ITIL 4 Foundation模拟试题 ======
125 +====== **[[ITIL 4 Foundation模拟试题>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20Foundation%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E8%AF%95%E9%A2%98/]]** ======
105 105  )))
106 106  * (((
107 -====== ITIL 4 Foundation考试技巧 ======
128 +====== **[[ITIL 4 Foundation考试技巧>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%20Foundation%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8A%80%E5%B7%A7/]]** ======
108 108  )))
109 109  * (((
110 -====== ITIL 4 Foundation（初级）认证 ======
131 +====== **[[ITIL 4 Foundation（初级）认证>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%E5%88%9D%E7%BA%A7-ITIL%204%20Foundation%E8%AE%A4%E8%AF%81%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]** ======
111 111  )))
112 112  * (((
113 -====== ITIL 4中级-实践经理（PM）认证 ======
134 +====== **[[ITIL 4中级-实践经理（PM）认证>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E7%BB%8F%E7%90%86%EF%BC%88PM%EF%BC%89%E8%AE%A4%E8%AF%81%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]** ======
114 114  )))
115 115  * (((
116 -====== ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证 ======
137 +====== **[[ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%E6%88%98%E7%95%A5%E9%A2%86%E5%AF%BC%E8%80%85%EF%BC%88SL%EF%BC%89%E8%AE%A4%E8%AF%81%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]** ======
117 117  )))
118 118  * (((
119 -====== ITIL 4中级-管理专家（MP）认证 ======
140 +====== **[[ITIL 4中级-管理专家（MP）认证>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%204%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%B8%93%E5%AE%B6%EF%BC%88MP%EF%BC%89%E8%AE%A4%E8%AF%81%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]** ======
120 120  )))
121 121  * (((
122 -====== ITIL 4大师级-ITIL Master认证 ======
143 +====== **[[ITIL 4大师级-ITIL Master认证>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%20Master%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%AF%A6%E7%BB%86%E6%8C%87%E5%8D%97/]]** ======
123 123  )))
124 124  * (((
125 -====== 长河ITIL流程沙盘实战训练营 ======
146 +====== **[[长河ITIL流程沙盘实战训练营>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/%E9%95%BF%E6%B2%B3ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E6%B2%99%E7%9B%98%E5%AE%9E%E6%88%98%E8%AE%AD%E7%BB%83%E8%90%A5%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]** ======
147 +)))
148 +)))
126 126  
150 +(((
151 +
127 127  
128 128  
129 129  
130 130  )))
131 131  
132 -===== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%89/]] =====
157 +===== **☝ ITIL流程实践（流程设计方案）** =====
133 133  
134 134  
135 135  (% style="text-align:center" %)
... ... @@ -138,12 +138,11 @@
138 138  
139 139  
140 140  * (((
141 -====== ITIL 实施项目资料 ======
166 +====== **[[ITIL 实施项目资料>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/]][[ >>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/F%20ITIL%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%A1%88%E4%BE%8B/]]** ======
142 142  )))
143 143  * (((
144 -====== ITIL 实践案例集 ======
169 +====== **[[ITIL 实践案例集>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/F%20ITIL%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%A1%88%E4%BE%8B/]]** ======
145 145  
146 -====== ======
147 147  
148 148  
149 149  
... ... @@ -150,7 +150,7 @@
150 150  
151 151  )))
152 152  
153 -===== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%B9%A0%2F%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E8%A7%86%E9%A2%91%EF%BC%89/]] =====
177 +===== **☝ IT服务管理学习/实践（视频）** =====
154 154  
155 155  (((
156 156  ====== ======
... ... @@ -161,31 +161,39 @@
161 161  
162 162  
163 163  
188 +(((
189 +====== ======
190 +
164 164  * (((
165 -====== ITIL学习与实践专题讲座视频 ======
192 +====== **[[ITIL学习与实践专题讲座视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]** ======
166 166  )))
167 167  * (((
168 -====== ITSM与iTop专题讲座视频 ======
195 +====== **[[ITSM与iTop专题讲座视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/2%20%20ITSM%E4%B8%8E%E5%BC%80%E6%BA%90iTop%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%9B%B4%E6%92%AD%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]]** ======
169 169  )))
170 170  * (((
171 -====== ITSS学习与实践专题讲座视频 ======
198 +====== **[[ITSS学习与实践专题讲座视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]]** ======
172 172  )))
173 173  * (((
174 -====== DevOps数字化转型专题视频 ======
201 +====== **[[DevOps数字化转型专题视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/4%20%20DevOps%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E8%BD%AC%E5%9E%8B%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]]** ======
175 175  )))
176 176  * (((
177 -====== 信息安全专题讲座视频 ======
204 +====== **[[信息安全专题讲座视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/5%20%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%AE%89%E5%85%A8%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]]** ======
178 178  )))
179 179  * (((
180 -====== 项目管理专题讲座视频 ======
207 +====== **[[项目管理专题讲座视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/6%20%20%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]]** ======
181 181  )))
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182 182  
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185 -====== 服务管理综合技能专题视频 ======
213 +====== **[[服务管理综合技能专题视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/7%20%20%E7%BB%BC%E5%90%88%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%8A%80%E8%83%BD%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]]** ======
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