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3 -参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击**[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]**了解详情
3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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6 6  自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
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8 8  现在，ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”，每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务，通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。据不完全统计，中国已经拥有国际 ITIL 证书的人数超过 5 万人。尤其在 IT 服务管理职场上，ITIL 基础级证书成为了招聘 IT 运维管理人员的基础门槛。
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15 -**您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316，服务热线：400-806-0230。**
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17 +**您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316。**
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20 -==== **ITIL4中文知识库 - 主目录** ====
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24 -===== [[**☝ ITIL 4官方核心著作系列：**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]] =====
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27 -(% style="text-align:center" %)
28 -[[image:1712708175132-776.png||height="184" width="350"]]
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32 -* (((
33 -====== 《ITIL 4 基础理论》- 必读 ======
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35 -* (((
36 -====== 《创建、交付和支持》 CDS ======
37 -)))
38 -* (((
39 -====== 《驱动利益相关者价值》DSV ======
40 -)))
41 -* (((
42 -====== 《高速IT》HVIT ======
43 -)))
44 -* (((
45 -====== 《指导、计划和改进》DPI ======
46 -)))
47 -* (((
48 -====== 《数字化和IT战略》DITS ======
49 -)))
50 -* (((
51 -====== ITIL 4通用管理实践 ======
52 -)))
53 -* (((
54 -====== ITIL 4服务管理实践 ======
55 -)))
56 -* (((
57 -====== ITIL 4技术管理实践 ======
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63 -)))
64 -
65 -===== [[**☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] =====
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68 -(% style="text-align:center" %)
69 -[[image:D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.2 服务价值链.2\.4\.2\.3 服务价值链的活动.17 价值链活动：交付和支持（2）.WebHome@微信图片_20240407143245.png||alt="ITIL" height="233" width="350"]]
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73 -* (((
74 -====== 前言 ======
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76 -* (((
77 -====== 主编序 ======
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79 -* (((
80 -====== 第1章 ITIL 4学习和实践导读 ======
81 -)))
82 -* (((
83 -====== 第2章 ITIL 4 核心学习内容 ======
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85 -* (((
86 -====== 第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题 ======
87 -)))
88 -* (((
89 -====== 第4章 ITIL 4学习与实践FAQ ======
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92 -=== ===
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97 -===== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99%E9%9B%86%EF%BC%88%E9%A2%98%E5%BA%93%EF%BC%89/]] =====
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100 -* (((
101 -====== ITIL 4 Foundation模拟试题 ======
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103 -* (((
104 -====== ITIL 4 Foundation考试技巧 ======
105 -)))
106 -* (((
107 -====== ITIL 4 Foundation（初级）认证 ======
108 -)))
109 -* (((
110 -====== ITIL 4中级-实践经理（PM）认证 ======
111 -)))
112 -* (((
113 -====== ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证 ======
114 -)))
115 -* (((
116 -====== ITIL 4中级-管理专家（MP）认证 ======
117 -)))
118 -* (((
119 -====== ITIL 4大师级-ITIL Master认证 ======
120 -)))
121 -* (((
122 -====== 长河ITIL流程沙盘实战训练营 ======
123 -
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127 -)))
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129 -===== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%89/]] =====
130 -
131 -
132 -* (((
133 -====== ITIL 实施项目资料 ======
134 -)))
135 -* (((
136 -====== ITIL 实践案例集 ======
137 -
138 -====== ======
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140 -
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142 -
143 -)))
144 -
145 -===== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%B9%A0%2F%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E8%A7%86%E9%A2%91%EF%BC%89/]] =====
146 -
147 -(((
148 -====== ======
149 -
150 -* (((
151 -====== ITIL学习与实践专题讲座视频 ======
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153 -* (((
154 -====== ITSM与iTop专题讲座视频 ======
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156 -* (((
157 -====== ITSS学习与实践专题讲座视频 ======
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159 -* (((
160 -====== DevOps数字化转型专题视频 ======
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162 -* (((
163 -====== 信息安全专题讲座视频 ======
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165 -* (((
166 -====== 项目管理专题讲座视频 ======
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169 -(((
170 -* (((
171 -====== 服务管理综合技能专题视频 ======
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176 -)))
177 -
178 -===== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]]** =====
179 -
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181 -(% style="text-align:center" %)
182 -[[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png||height="65" width="100"]]
183 -)))
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189 -{{info}}
190 -ITIL 4中文知识库由ITIL先锋论坛主办。ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。
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20 +如有[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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