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3 -参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击**[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]**了解详情
3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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6 6  自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
7 7  
8 8  现在，ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”，每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务，通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。据不完全统计，中国已经拥有国际 ITIL 证书的人数超过 5 万人。尤其在 IT 服务管理职场上，ITIL 基础级证书成为了招聘 IT 运维管理人员的基础门槛。
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15 -**您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316，服务热线：400-806-0230。**
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20 -==== **ITIL4中文知识库 - 主目录** ====
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24 -===== [[**☝ ITIL 4官方核心著作系列：**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]] =====
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27 -(% style="text-align:center" %)
28 -[[image:1712708175132-776.png||height="184" width="350"]]
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32 -* (((
33 -(% class="wikigeneratedid" %)
34 -====== 《ITIL 4 基础理论》- 必读 ======
35 -)))
36 -* (((
37 -====== 《创建、交付和支持》 CDS ======
38 -)))
39 -* (((
40 -====== 《驱动利益相关者价值》DSV ======
41 -)))
42 -* (((
43 -====== 《高速IT》HVIT ======
44 -)))
45 -* (((
46 -====== 《指导、计划和改进》DPI ======
47 -)))
48 -* (((
49 -====== 《数字化和IT战略》DITS ======
50 -)))
51 -* (((
52 -====== ITIL 4通用管理实践 ======
53 -)))
54 -* (((
55 -====== ITIL 4服务管理实践 ======
56 -)))
57 -* (((
58 -====== ITIL 4技术管理实践 ======
59 -
60 -
61 -
62 -
63 -
64 -)))
65 -
66 -===== [[**☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] =====
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69 -* (((
70 -====== 前言 ======
71 -)))
72 -* (((
73 -====== 主编序 ======
74 -)))
75 -* (((
76 -====== 第1章 ITIL 4学习和实践导读 ======
77 -)))
78 -* (((
79 -====== 第2章 ITIL 4 核心学习内容 ======
80 -)))
81 -* (((
82 -====== 第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题 ======
83 -)))
84 -* (((
85 -====== 第4章 ITIL 4学习与实践FAQ ======
86 -)))
87 -
88 -=== ===
89 -
90 -
91 -
92 -
93 -===== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99%E9%9B%86%EF%BC%88%E9%A2%98%E5%BA%93%EF%BC%89/]] =====
94 -
95 -
96 -* (((
97 -====== ITIL 4 Foundation模拟试题 ======
98 -)))
99 -* (((
100 -====== ITIL 4 Foundation考试技巧 ======
101 -)))
102 -* (((
103 -====== ITIL 4 Foundation（初级）认证 ======
104 -)))
105 -* (((
106 -====== ITIL 4中级-实践经理（PM）认证 ======
107 -)))
108 -* (((
109 -====== ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证 ======
110 -)))
111 -* (((
112 -====== ITIL 4中级-管理专家（MP）认证 ======
113 -)))
114 -* (((
115 -====== ITIL 4大师级-ITIL Master认证 ======
116 -)))
117 -* (((
118 -====== 长河ITIL流程沙盘实战训练营 ======
119 -
120 -
121 -
122 -
123 -)))
124 -
125 -===== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%89/]] =====
126 -
127 -
128 -* (((
129 -====== ITIL 实施项目资料 ======
130 -)))
131 -* (((
132 -====== ITIL 实践案例集 ======
133 -
134 -====== ======
135 -
136 -
137 -
138 -
139 -)))
140 -
141 -===== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%B9%A0%2F%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E8%A7%86%E9%A2%91%EF%BC%89/]] =====
142 -
143 -(((
144 -====== ======
145 -
146 -* (((
147 -====== ITIL学习与实践专题讲座视频 ======
148 -)))
149 -* (((
150 -====== ITSM与iTop专题讲座视频 ======
151 -)))
152 -* (((
153 -====== ITSS学习与实践专题讲座视频 ======
154 -)))
155 -* (((
156 -====== DevOps数字化转型专题视频 ======
157 -)))
158 -* (((
159 -====== 信息安全专题讲座视频 ======
160 -)))
161 -* (((
162 -====== 项目管理专题讲座视频 ======
163 -)))
164 -
165 -(((
166 -* (((
167 -====== 服务管理综合技能专题视频 ======
168 -
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171 -
172 -)))
173 -
174 -===== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]]** =====
175 -
176 -
177 -(% style="text-align:center" %)
178 -[[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png||height="65" width="100"]]
179 -)))
180 -)))
181 -
182 -(((
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185 -{{info}}
186 -ITIL 4中文知识库由ITIL先锋论坛主办。ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。
187 -{{/info}}
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16 +如有[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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