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1 1  (% class="box infomessage" id="H59826709ITIL8BA48BC13001ITIL57F98BAD6216ITIL80038BD597006C42FF0C5EFA8BAE53C252A07531300AITIL4670D52A17BA174068BA48BC180038BD563075357300B4E3B7F16-957F6CB380015E084EB263887684ITIL4Foundation8BA48BC157F98BAD8BFE7A0BFF0C53EF70B951FB4E8689E38BE660C5" %)
2 2  (((
3 -参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]了解详情
3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击**[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]**了解详情
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6 6  自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
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20 -==== **ITIL4中文知识库 - 主目录** ====
20 +=== **ITIL4中文知识库 - 主目录** ===
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24 -===== [[**☝ ITIL 4官方核心著作系列：**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]] =====
24 +==== **☝ [[ITIL 4官方核心著作系列：>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]]** （点击） ====
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27 +(% style="text-align:center" %)
28 +[[image:1712708175132-776.png||height="184" width="350"]]
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27 27  * (((
28 -====== 《ITIL 4 基础理论》- 必读 ======
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31 -====== 《创建、交付和支持》 CDS ======
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33 33  * (((
34 -====== 《驱动利益相关者价值》DSV ======
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37 -====== 《高速IT》HVIT ======
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40 -====== 《指导、计划和改进》DPI ======
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43 -====== 《数字化和IT战略》DITS ======
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46 -====== ITIL 4通用管理实践 ======
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52 -====== ITIL 4技术管理实践 ======
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67 +==== **☝ [[国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] **（点击） ====
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60 -===== [[**☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] =====
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71 +[[image:微信截图_20240411114924.png||alt="ITIL" height="296" width="250"]]
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64 -====== 前言 ======
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67 -====== 主编序 ======
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70 -====== 第1章 ITIL 4学习和实践导读 ======
87 +====== **第1章 ITIL 4学习和实践导读** ======
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73 -====== 第2章 ITIL 4 核心学习内容 ======
93 +====== **第2章 ITIL 4 核心学习内容** ======
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76 -====== 第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题 ======
99 +====== **第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题** ======
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79 -====== 第4章 ITIL 4学习与实践FAQ ======
105 +====== **第4章 ITIL 4学习与实践FAQ** ======
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84 84  
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87 -===== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99%E9%9B%86%EF%BC%88%E9%A2%98%E5%BA%93%EF%BC%89/]] =====
115 +==== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]] （点击） ====
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118 +(% style="text-align:center" %)
119 +[[image:1712714384645-759.png||height="254" width="350"]]
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123 +====== ======
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91 -====== ITIL 4 Foundation模拟试题 ======
126 +====== **ITIL 4 Foundation模拟试题** ======
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93 93  * (((
94 -====== ITIL 4 Foundation考试技巧 ======
129 +====== **ITIL 4 Foundation考试技巧** ======
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97 -====== ITIL 4 Foundation（初级）认证 ======
134 +====== **ITIL 4 Foundation（初级）认证** ======
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103 -====== ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证 ======
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106 -====== ITIL 4中级-管理专家（MP）认证 ======
145 +====== **ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证** ======
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108 108  * (((
109 -====== ITIL 4大师级-ITIL Master认证 ======
148 +====== **ITIL 4中级-管理专家（MP）认证** ======
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112 -====== 长河ITIL流程沙盘实战训练营 ======
151 +====== **ITIL 4大师级-ITIL Master认证** ======
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119 -===== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%89/]] =====
165 +==== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/]] （点击） ====
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121 121  
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169 +[[image:图片1.jpg||height="281" width="350"]]
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123 -====== ITIL 实施项目资料 ======
173 +====== **ITIL 实施项目资料 ** ======
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126 -====== ITIL 实践案例集 ======
176 +====== **ITIL 实践案例集** ======
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135 -===== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AD%A6%E4%B9%A0%2F%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E8%A7%86%E9%A2%91%EF%BC%89/]] =====
185 +==== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/]] （点击） ====
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137 137  (((
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190 +
191 +(% style="text-align:center" %)
192 +[[image:1712711722578-844.png||height="203" width="350"]]
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141 -====== ITIL学习与实践专题讲座视频 ======
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144 -====== ITSM与iTop专题讲座视频 ======
203 +====== **ITSM与iTop专题讲座视频** ======
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147 -====== ITSS学习与实践专题讲座视频 ======
206 +====== **ITSS学习与实践专题讲座视频** ======
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149 149  * (((
150 -====== DevOps数字化转型专题视频 ======
209 +====== **DevOps数字化转型专题视频** ======
151 151  )))
152 152  * (((
153 -====== 信息安全专题讲座视频 ======
212 +====== **信息安全专题讲座视频** ======
154 154  )))
155 155  * (((
156 -====== 项目管理专题讲座视频 ======
215 +====== **项目管理专题讲座视频** ======
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160 160  * (((
161 -====== 服务管理综合技能专题视频 ======
221 +====== **服务管理综合技能专题视频** ======
222 +)))
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165 165  
166 166  )))
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168 -===== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]]** =====
232 +==== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]] **（点击） ====
169 169  
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171 171  (% style="text-align:center" %)
172 -[[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png||height="65" width="100"]]
236 +[[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png||height="131" width="200"]]
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182 182  
183 183  
184 184  
249 +===== =====
185 185  
251 +**ITIL 4提供了各组织所需的指导，以应对不断变化的服务管理**，并充分利用现代技术的潜力。
186 186  
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257 +(% style="text-align:center" %)
258 +[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152755r0zeea8ottrage40.png||alt="105246a0z800kn8h0xe33q.png.thumb.jpg" height="459" width="800"]]
189 189  
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190 190  
191 -
192 -)))
193 193  
263 +**ITIL 4 理论体系要解决什么问题？**
264 +
265 +
266 +•**转变思想，**建立数字化时代的底层思维逻辑：以价值为中心，IT即生产力
267 +
268 +•**IT内部整合、IT与业务价值共创**，采用敏捷、精益和DevOps的方法，建立数字化运营模式
269 +
270 +•**解耦架构和采用数字化新技术，**打造数字化战略旅程，建立可行的数字化转型方法论
271 +
272 +====== ======
273 +
274 +====== ======
275 +
276 +**Foundation：**掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务
277 +
278 +
279 +**Managing Professional：**掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营
280 +
281 +
282 +**Strategy Leader：**掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座
283 +
284 +
285 +**Practice manager：**掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度
286 +
287 +
288 +✔   **ITIL Master**（ITIL 大师）为ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT已于2023年4月10日正式上线。认证不再需要写论文和答辩，只需**按官方要求完成所有考试，通过后会自动获得。**
289 +
290 +
291 +✔  **ITIL Master=ITIL 4 MP+ITIL 4 SL+ITIL 4 PM，**即之前已经获得ITIL 4 Managing Professional（以下简称MP）和ITIL 4 Strategic Leader IT战略领导者（以下简称SL）两个高级证书的学员只需要再考一个新出的ITIL Practice Manager实践经理（以下简称PM）的证书；便可自动获得**ITIL Master**证书。
292 +
293 +
294 +✔  **ITIL 4 PM=CDS+任意一个组合模块**（Monitor, Support & Fulfil or Plan， Implement & Control or Collaborate，Assure & lmprove），即之前拥有CDS（创建、交付和支持）证书的小伙伴，再考取任意一门新出的组合模块或者任意新出的5个独立模块，便可自动获得**ITIL 4 PM实践经理证书。**
295 +
296 +
297 +✔  **从ITIL 4 Foundation到ITIL Master**，一共需要15天，需要学习七门。既集齐ITIL 4 FND、PM、SL、PM证书的小伙伴，便可自动获得ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT授与的**ITIL Master证书。**
298 +
299 +
300 +
301 +
302 +
303 +
304 +
194 194  
306 +)))
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