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1 1  (% class="box infomessage" id="H59826709ITIL8BA48BC13001ITIL57F98BAD6216ITIL80038BD597006C42FF0C5EFA8BAE53C252A07531300AITIL4670D52A17BA174068BA48BC180038BD563075357300B4E3B7F16-957F6CB380015E084EB263887684ITIL4Foundation8BA48BC157F98BAD8BFE7A0BFF0C53EF70B951FB4E8689E38BE660C5" %)
2 2  (((
3 -参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击**[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]**了解详情
4 4  )))
5 5  
6 6  自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
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12 12  
13 13  ~-~-~-~-~-~-~-~--
14 14  
15 -**您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316。**
15 +**您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316，服务热线：400-806-0230。**
16 16  
17 17  
18 18  
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24 24  ===== [[**☝ ITIL 4官方核心著作系列：**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]] =====
25 25  
26 26  
27 +(% style="text-align:center" %)
28 +[[image:1712708175132-776.png||height="184" width="350"]]
29 +
30 +
31 +
27 27  * (((
28 -====== 《ITIL 4 基础理论》- 必读 ======
33 +====== [[《ITIL 4 基础理论》- 必读>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/1.1 %E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/]] ======
29 29  )))
30 30  * (((
31 -====== 《创建、交付和支持》 CDS ======
36 +====== [[《创建、交付和支持》 CDS>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL 4%E3%80%8A%E5%88%9B%E5%BB%BA%E3%80%81%E4%BA%A4%E4%BB%98%E5%92%8C%E6%94%AF%E6%8C%81%E3%80%8B CDS/]] ======
32 32  )))
33 33  * (((
34 -====== 《驱动利益相关者价值》DSV ======
39 +====== [[《驱动利益相关者价值》DSV>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL 4%E3%80%8A%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E5%88%A9%E7%9B%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%80%85%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%8BDSV/]] ======
35 35  )))
36 36  * (((
37 -====== 《高速IT》HVIT ======
42 +====== [[《高速IT》HVIT>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL 4%E3%80%8A%E9%AB%98%E9%80%9FIT%E3%80%8BHVIT/]] ======
38 38  )))
39 39  * (((
40 -====== 《指导、计划和改进》DPI ======
45 +====== [[《指导、计划和改进》DPI>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL 4%E3%80%8A%E6%8C%87%E5%AF%BC%E3%80%81%E8%AE%A1%E5%88%92%E5%92%8C%E6%94%B9%E8%BF%9B%E3%80%8BDPI/]] ======
41 41  )))
42 42  * (((
43 -====== 《数字化和IT战略》DITS ======
48 +====== [[《数字化和IT战略》DITS>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL 4%E3%80%8A%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96%E5%92%8CIT%E6%88%98%E7%95%A5%E3%80%8BDITS/]] ======
44 44  )))
45 45  * (((
46 -====== ITIL 4通用管理实践 ======
51 +====== [[  ITIL 4通用管理实践>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E9%80%9A%E7%94%A8%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B1%87%E6%80%BB14%E4%B8%AA%EF%BC%89/]] ======
47 47  )))
48 48  * (((
49 -====== ITIL 4服务管理实践 ======
54 +====== [[  ITIL 4服务管理实践>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%B1%87%E6%80%BB%EF%BC%8817%E4%B8%AA%EF%BC%89/]] ======
50 50  )))
51 51  * (((
52 -====== ITIL 4技术管理实践 ======
57 +====== [[  ITIL 4技术管理实践>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E6%8A%80%E6%9C%AF%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%B1%87%E6%80%BB%EF%BC%883%E4%B8%AA%EF%BC%89/]] ======
58 +)))
53 53  
54 54  
55 55  
56 56  
57 -
63 +
64 +* (((
65 +====== ======
66 +
67 +====== [[**☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] ======
58 58  )))
59 59  
60 -===== [[**☝ 国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] =====
61 61  
71 +(% style="text-align:center" %)
72 +[[image:微信截图_20240411114924.png||alt="ITIL" height="296" width="250"]]
62 62  
74 +
75 +
63 63  * (((
64 64  ====== 前言 ======
65 65  )))
... ... @@ -87,6 +87,10 @@
87 87  ===== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%204%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99%E9%9B%86%EF%BC%88%E9%A2%98%E5%BA%93%EF%BC%89/]] =====
88 88  
89 89  
103 +(% style="text-align:center" %)
104 +[[image:1712714384645-759.png||height="254" width="350"]]
105 +
106 +
90 90  * (((
91 91  ====== ITIL 4 Foundation模拟试题 ======
92 92  )))
... ... @@ -119,6 +119,11 @@
119 119  ===== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/%E2%98%9D%20ITIL%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%AE%9E%E8%B7%B5%EF%BC%88%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%89/]] =====
120 120  
121 121  
139 +(% style="text-align:center" %)
140 +[[image:图片1.jpg||height="281" width="350"]]
141 +
142 +
143 +
122 122  * (((
123 123  ====== ITIL 实施项目资料 ======
124 124  )))
... ... @@ -137,6 +137,12 @@
137 137  (((
138 138  ====== ======
139 139  
162 +
163 +(% style="text-align:center" %)
164 +[[image:1712711722578-844.png||height="203" width="350"]]
165 +
166 +
167 +
140 140  * (((
141 141  ====== ITIL学习与实践专题讲座视频 ======
142 142  )))
... ... @@ -161,6 +161,7 @@
161 161  ====== 服务管理综合技能专题视频 ======
162 162  
163 163  
192 +
164 164  
165 165  )))
166 166  
... ... @@ -168,7 +168,7 @@
168 168  
169 169  
170 170  (% style="text-align:center" %)
171 -[[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png||height="65" width="100"]]
200 +[[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png||height="131" width="200"]]
172 172  )))
173 173  )))
174 174  
... ... @@ -189,5 +189,3 @@
189 189  
190 190  
191 191  )))
192 -
193 -如有[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
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