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Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Home
1 +ITIL中文知识库
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.chileeb
1 +XWiki.superadmin
Content
... ... @@ -1,56 +1,306 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox"}}
2 -{{velocity}}
3 -{{html clean="false"}}
4 -## Chrome's XSS Auditor blocks the preview action if:
5 -## * the submitted content has an iframe with an external URL
6 -## * the preview action displays the submitted iframe
7 -## The workaround is to make sure the submitted content (the macro markers) don't match the preview HTML.
8 -## See XWIKI-14818: Preview triggers ERR_BLOCKED_BY_XSS_AUDITOR in Chrome
9 -#set ($iframe = 'iframe')
10 -<$iframe src="https://www.youtube.com/embed/9QTWrZ7OfzI" title="YouTube video of XWiki" role="presentation" allowfullscreen></$iframe>
11 -{{/html}}
12 -{{/velocity}}
13 -{{/box}}
1 +(% class="box infomessage" id="H59826709ITIL8BA48BC13001ITIL57F98BAD6216ITIL80038BD597006C42FF0C5EFA8BAE53C252A07531300AITIL4670D52A17BA174068BA48BC180038BD563075357300B4E3B7F16-957F6CB380015E084EB263887684ITIL4Foundation8BA48BC157F98BAD8BFE7A0BFF0C53EF70B951FB4E8689E38BE660C5" %)
2 +(((
3 +参加由《ITIL 4 服务管理认证考试指南》主编和官方评选“中国区优秀讲师”-长河老师亲授的ITIL 4 Foundation认证培训课程，点击**[[ITIL认证>>http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]**了解详情
4 +)))
14 14  
15 -= Welcome to your wiki =
6 +自 1999 年 ITIL v2 引入中国以来，国内 IT 组织经历了从隔岸观花到投身其中的思想和行动的转变过程。很多企业通过自我学习或在咨询和培训公司的指导下，成功落地了 ITIL 的部分或大部分流程和工具，并调整了原有的岗位职能以适用新的 IT 服务管理模式，不少组织还通过了 IT 服务管理国际标准 ISO20000 的认证。
16 16  
17 -XWiki is the best tool to organize your knowledge. A //wiki// is organized in a hierarchy of //pages//. You can create multiple wikis, each with its own set of pages.
8 +现在，ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”，每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务，通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。据不完全统计，中国已经拥有国际 ITIL 证书的人数超过 5 万人。尤其在 IT 服务管理职场上，ITIL 基础级证书成为了招聘 IT 运维管理人员的基础门槛。
18 18  
19 -XWiki can be used as a knowledge base (support, documentation, sales, etc.), for collaborative workspaces or even as a complete intranet.
20 20  
21 -= The basics =
11 +这里的所有资料都是免费的，你还可以在这里向广大ITIL爱好者们分享你的成功经验，让大家帮助大家，促进ITIL在国内更广泛的落地。 
22 22  
23 -To make the most out of your wiki, log-in and:
13 +~-~-~-~-~-~-~-~--
24 24  
25 -Use the {{velocity}}$services.icon.render('pencil'){{/velocity}} button above to //edit// this page and start customizing your wiki to your needs.
15 +**您在访问本知识库的过程中若遇到任何问题，请联系管理员Karen，微信18027379316，服务热线：400-806-0230。**
26 26  
27 -Use the {{velocity}}$services.icon.render('add'){{/velocity}} button above to //add// more pages to your wiki and create the //hierarchy// that best organizes your content.
28 28  
29 -Use the {{velocity}}$services.icon.render('home'){{/velocity}} breadcrumbs located above the title to //navigate// inside your pages. It's easy to get lost in a big wiki without them.
30 30  
31 -You can also use the [[Sandbox>>Sandbox.WebHome]] for more demo content and generally a place to experiment with your wiki's features.
32 32  
33 - {{box}}
34 -Learn more on how to use XWiki with the {{velocity}}[[Getting Started Guide>>http://www.xwiki.org/xwiki/bin/view/Documentation/UserGuide/GettingStarted/WebHome?version=$xwiki.version]]{{/velocity}}.
35 -{{/box}}
20 +=== **ITIL4中文知识库 - 主目录** ===
36 36  
37 -(%class="row"%)
22 +
23 +
24 +==== **☝ [[ITIL 4官方核心著作系列：>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]]** （点击） ====
25 +
26 +
27 +(% style="text-align:center" %)
28 +[[[[image:1712708175132-776.png||height="184" width="350"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL%204%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E4%B8%BB%E7%9B%AE%E5%BD%95/ITIL%E5%AE%98%E6%96%B9%E6%A0%B8%E5%BF%83ITIL%204%E8%91%97%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E5%88%97/]]
29 +
30 +
31 +
32 +* (((
33 +====== **《ITIL 4 基础理论》- 必读** ======
34 +)))
35 +* (((
36 +====== **《创建、交付和支持》 CDS** ======
37 +)))
38 +* (((
39 +====== **《驱动利益相关者价值》DSV** ======
40 +)))
41 +* (((
42 +====== **《高速IT》HVIT** ======
43 +)))
44 +* (((
45 +====== **《指导、计划和改进》DPI** ======
46 +)))
47 +* (((
48 +====== **《数字化和IT战略》DITS** ======
49 +)))
50 +* (((
51 +====== ** ITIL 4通用管理实践** ======
52 +)))
53 +* (((
54 +====== ** ITIL 4服务管理实践** ======
55 +)))
56 +* (((
57 +====== ** ITIL 4技术管理实践** ======
58 +)))
59 +
38 38  (((
39 -(%class="col-xs-12 col-sm-6"%)
61 +====== ======
62 +
63 +
64 +
65 +
66 +
67 +==== **☝ [[国内权威ITIL 4培训教材：《ITIL4 服务管理认证考试指南》>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/]] **（点击） ====
68 +)))
69 +
70 +(% style="text-align:center" %)
71 +[[image:微信图片_20240513155021.png||height="355" width="300"]]
72 +
73 +
40 40  (((
41 -= Extend your wiki =
75 +* (((
76 +====== **前言 ** ======
77 +)))
78 +* (((
79 +====== **主编序** ======
80 +)))
81 +)))
42 42  
43 -To extend the power and functionalities of your wiki with the features that //you// need, head over to the {{velocity}}[[Extension Manager>>path:$xwiki.getURL($services.model.createDocumentReference('wiki', 'XWiki', 'XWikiPreferences'), 'admin', 'editor=globaladmin&section=XWiki.Extensions')]]{{/velocity}} where you can search for and install extensions.
83 +(((
84 +(((
85 +* (((
86 +====== **第1章 ITIL 4学习和实践导读** ======
87 +)))
88 +)))
44 44  
45 -To browse through the 900+ community contributed extensions available for XWiki, head over to the [[Extensions Repository>>http://extensions.xwiki.org]].
90 +(((
91 +* (((
92 +====== **第2章 ITIL 4 核心学习内容** ======
46 46  )))
94 +)))
47 47  
48 -(%class="col-xs-12 col-sm-6"%)
49 49  (((
50 -= Create your application =
97 +* (((
98 +====== **第3章 ITIL 4认证考试大纲和习题** ======
99 +)))
100 +)))
51 51  
52 -Go beyond the available extensions and define the //structure// of your data based on //your// needs, creating //your// own applications with [[App Within Minutes>>AppWithinMinutes]] (AWM).
102 +(((
103 +* (((
104 +====== **第4章 ITIL 4学习与实践FAQ** ======
105 +)))
106 +)))
107 +)))
53 53  
54 -AWM will take care of making it easy for you and your users to create and manage the data.
109 +=== ===
110 +
111 +
112 +
113 +
114 +==== [[**☝ ITIL 4认证考试资料集（题库）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]] （点击） ====
115 +
116 +
117 +(% style="text-align:center" %)
118 +[[[[image:1712714384645-759.png||height="254" width="350"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/]]
119 +
120 +
121 +(((
122 +====== ======
123 +
124 +* (((
125 +====== **ITIL 4 Foundation模拟试题** ======
55 55  )))
127 +* (((
128 +====== **ITIL 4 Foundation考试技巧** ======
56 56  )))
130 +
131 +(((
132 +* (((
133 +====== **ITIL 4 Foundation（初级）认证** ======
134 +)))
135 +* (((
136 +====== [[**ITIL 4基础级认证必考知识速学网课**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]] ======
137 +)))
138 +)))
139 +
140 +* (((
141 +====== **ITIL 4中级-实践经理（PM）认证** ======
142 +)))
143 +* (((
144 +====== **ITIL 4中级-战略领导者（SL）认证** ======
145 +)))
146 +* (((
147 +====== **ITIL 4中级-管理专家（MP）认证** ======
148 +)))
149 +* (((
150 +====== **ITIL 4大师级-ITIL Master认证** ======
151 +)))
152 +* (((
153 +====== **长河ITIL流程沙盘实战训练营** ======
154 +)))
155 +)))
156 +
157 +(((
158 +
159 +
160 +
161 +
162 +)))
163 +
164 +==== [[**☝ ITIL流程实践（流程设计方案）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/]] （点击） ====
165 +
166 +
167 +(% style="text-align:center" %)
168 +[[[[image:图片1.jpg||height="281" width="350"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/]]
169 +
170 +
171 +* (((
172 +====== **ITIL 实施项目资料 ** ======
173 +)))
174 +* (((
175 +====== **ITIL 实践案例集** ======
176 +
177 +
178 +
179 +
180 +
181 +
182 +)))
183 +
184 +==== [[**☝ IT服务管理学习/实践（视频）**>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/]] （点击） ====
185 +
186 +(((
187 +====== ======
188 +
189 +
190 +(% style="text-align:center" %)
191 +[[[[image:1712711722578-844.png||height="203" width="350"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/]]
192 +
193 +
194 +
195 +(((
196 +====== ======
197 +
198 +* (((
199 +====== **ITIL学习与实践专题讲座视频** ======
200 +)))
201 +* (((
202 +====== **ITSM与iTop专题讲座视频** ======
203 +)))
204 +* (((
205 +====== **ITSS学习与实践专题讲座视频** ======
206 +)))
207 +* (((
208 +====== **DevOps数字化转型专题视频** ======
209 +)))
210 +* (((
211 +====== **信息安全专题讲座视频** ======
212 +)))
213 +* (((
214 +====== **项目管理专题讲座视频** ======
215 +)))
216 +)))
217 +
218 +(((
219 +* (((
220 +====== **服务管理综合技能专题视频** ======
221 +)))
222 +
223 +(((
224 +
225 +
226 +
227 +
228 +
229 +)))
230 +
231 +==== **[[☝ 加入 ITIL先锋论坛 社区>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]] **（点击） ====
232 +
233 +
234 +(% style="text-align:center" %)
235 +[[[[image:eb81edf3e7e815885d07f19e1730ff7.png||height="131" width="200"]]>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/%E2%98%9D%20%E5%8F%82%E5%8A%A0ITIL%E5%85%88%E9%94%8B%E8%AE%BA%E5%9D%9B%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E4%BA%A4%E6%B5%81/]]
236 +)))
237 +)))
238 +
239 +(((
240 +ITIL 4中文知识库由ITIL先锋论坛主办。ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。
241 +
242 +{{info}}
243 +===== **学习长河老师 ¥599元  [[ITIL4基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]，领取500元考试券** =====
244 +{{/info}}
245 +
246 +
247 +
248 +
249 +===== =====
250 +
251 +**ITIL 4提供了各组织所需的指导，以应对不断变化的服务管理**，并充分利用现代技术的潜力。
252 +
253 +====== ======
254 +
255 +====== ======
256 +
257 +(% style="text-align:center" %)
258 +[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202307/05/152755r0zeea8ottrage40.png||alt="105246a0z800kn8h0xe33q.png.thumb.jpg" height="459" width="800"]]
259 +
260 +====== ======
261 +
262 +
263 +**ITIL 4 理论体系要解决什么问题？**
264 +
265 +
266 +•**转变思想，**建立数字化时代的底层思维逻辑：以价值为中心，IT即生产力
267 +
268 +•**IT内部整合、IT与业务价值共创**，采用敏捷、精益和DevOps的方法，建立数字化运营模式
269 +
270 +•**解耦架构和采用数字化新技术，**打造数字化战略旅程，建立可行的数字化转型方法论
271 +
272 +====== ======
273 +
274 +====== ======
275 +
276 +**Foundation：**掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务
277 +
278 +
279 +**Managing Professional：**掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营
280 +
281 +
282 +**Strategy Leader：**掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座
283 +
284 +
285 +**Practice manager：**掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度
286 +
287 +
288 +✔   **ITIL Master**（ITIL 大师）为ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT已于2023年4月10日正式上线。认证不再需要写论文和答辩，只需**按官方要求完成所有考试，通过后会自动获得。**
289 +
290 +
291 +✔  **ITIL Master=ITIL 4 MP+ITIL 4 SL+ITIL 4 PM，**即之前已经获得ITIL 4 Managing Professional（以下简称MP）和ITIL 4 Strategic Leader IT战略领导者（以下简称SL）两个高级证书的学员只需要再考一个新出的ITIL Practice Manager实践经理（以下简称PM）的证书；便可自动获得**ITIL Master**证书。
292 +
293 +
294 +✔  **ITIL 4 PM=CDS+任意一个组合模块**（Monitor, Support & Fulfil or Plan， Implement & Control or Collaborate，Assure & lmprove），即之前拥有CDS（创建、交付和支持）证书的小伙伴，再考取任意一门新出的组合模块或者任意新出的5个独立模块，便可自动获得**ITIL 4 PM实践经理证书。**
295 +
296 +
297 +✔  **从ITIL 4 Foundation到ITIL Master**，一共需要15天，需要学习七门。既集齐ITIL 4 FND、PM、SL、PM证书的小伙伴，便可自动获得ITIL个人的最高级别证书，官方PEOPLECERT授与的**ITIL Master证书。**
298 +
299 +
300 +
301 +
302 +
303 +
304 +
305 +
306 +)))
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