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Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -43,6 +43,7 @@
43 43  * 有关实践的合作伙伴和供应商注意事项。
44 44  
45 45  
46 +
46 46  == **1.1 ITIL^^®^^4鉴证方案** ==
47 47  
48 48  本文档中的选定内容可作为以下教学大纲的部分考试范围：
... ... @@ -279,6 +279,7 @@
279 279  )))
280 280  
281 281  
283 +
282 282  ----
283 283  
284 284  = ​​​​​​​3.价值流和流程 =
... ... @@ -364,11 +364,10 @@
364 364  
365 365  表3.2 架构治理流程的活动
366 366  
367 -(% style="width:949px" %)
368 -|(% style="width:97px" %)**活动**|(% style="width:389px" %)**“全栈式'架构管理**|(% style="width:461px" %)**IT 架构管理**
369 -|(% style="width:97px" %)分析组织和需求|(% style="width:389px" %)组织的执行领导定义架构管理活动的范围，并任命架构委员会|(% style="width:461px" %)CIO、IT架构师、产品负责人和业务分析人员评审有关组织的愿景、战略和需求的可用信息，并任命IT 架构委员会
370 -|(% style="width:97px" %)开发和商定架构愿景|(% style="width:389px" %)架构委员会为组织开发架构愿景，并与执行领导商定愿景|(% style="width:461px" %)IT 架构委员会为数字化产品和服务、IT系统以及支持技术开发架构愿景，并与CIO商定愿景。
371 -|(% style="width:97px" %)监视组织的架构|(% style="width:389px" %)根据定期的架构评审和审计报告，或基于相关的异常报告，组织执行领导审查架构和架构管理的有效性，并为“分析组织和需求”的活动提供输入|(% style="width:461px" %)根据定期的架构评审和审计报告，或基于相关的异常报告，CIO、IT架构师、产品负责人和业务分析人员审查架构和架构管理的有效性，并为“分析组织和“需求”提供输入
369 +|**活动**|**“全栈式'架构管理**|**IT 架构管理**
370 +|分析组织和需求|组织的执行领导定义架构管理活动的范围，并任命架构委员会|CIO、IT架构师、产品负责人和业务分析人员评审有关组织的愿景、战略和需求的可用信息，并任命IT 架构委员会
371 +|开发和商定架构愿景|架构委员会为组织开发架构愿景，并与执行领导商定愿景|IT 架构委员会为数字化产品和服务、IT系统以及支持技术开发架构愿景，并与CIO商定愿景。
372 +|监视组织的架构|根据定期的架构评审和审计报告，或基于相关的异常报告，组织执行领导审查架构和架构管理的有效性，并为“分析组织和需求”的活动提供输入|根据定期的架构评审和审计报告，或基于相关的异常报告，CIO、IT架构师、产品负责人和业务分析人员审查架构和架构管理的有效性，并为“分析组织和“需求”提供输入
372 372  
373 373  === **3.2.2 开发目标架构和路线图** ===
374 374  
... ... @@ -376,9 +376,8 @@
376 376  
377 377  表3.3开发目标架构和路线图流程的输入、活动和输出
378 378  
379 -(% style="width:1038px" %)
380 -|(% style="width:414px" %)**关键输入**|(% style="width:267px" %)**活动**|(% style="width:226px" %)**关键输出**
381 -|(% style="width:414px" %)(((
380 +|(% style="width:288px" %)**关键输入**|(% style="width:302px" %)**活动**|(% style="width:383px" %)**关键输出**
381 +|(% style="width:288px" %)(((
382 382  架构愿景
383 383  
384 384  架构原则和需求
... ... @@ -393,8 +393,8 @@
393 393  
394 394  项目集和项目组合
395 395  
396 -客户组合                                                                                                                                            
397 -)))|(% style="width:267px" %)(((
396 +客户组合                                                                                                                                          
397 +)))|(% style="width:302px" %)(((
398 398  识别需求
399 399  
400 400  记录当前的架构
... ... @@ -404,7 +404,7 @@
404 404  设计标准、框架和指南
405 405  
406 406  设计、商定并传达架构路线图
407 -)))|(% style="width:226px" %)(((
407 +)))|(% style="width:383px" %)(((
408 408  架构评估报告
409 409  
410 410  当前架构模型
... ... @@ -430,13 +430,12 @@
430 430  
431 431  表3.4 开发目标架构的活动和路线图流程
432 432  
433 -(% style="width:944px" %)
434 -|(% style="width:106px" %)**活动**|(% style="width:415px" %)**“全栈式'架构管理**|(% style="width:421px" %)**IT 架构管理**
435 -|(% style="width:106px" %)识别需求|(% style="width:415px" %)架构委员会分析架构愿景和需求|(% style="width:421px" %)IT架构师分析IT 架构愿景和需求。
436 -|(% style="width:106px" %)记录当前架构|(% style="width:415px" %)如果需求范围内的当前架构未经记录或不是最新的，则架构师探索并记录从业务架构到技术基础设施的所有级别的当前架构。|(% style="width:421px" %)如果需求的范围内的当前IT架构未经记录或不是最新的，则架构师探索并记录当前的IT 架构。
437 -|(% style="width:106px" %)开发目标架构|(% style="width:415px" %)架构师、业务分析人员、关系经理和产品负责人评审当前的架构，以识别约束和与商定的架构愿景的分歧，并开发各个级别的目标架构模型，从而确保各个级别的一致性。|(% style="width:421px" %)架构师、业务分析人员和产品负责人评审当前的架构，以识别约束和与商定的架构愿景的不一致，并开发目标IT架构模型。
438 -|(% style="width:106px" %)设计标准、框架和指南|(% style="width:415px" %)架构师基于目标架构，开发支持的标准、指南、流程、模板和工具，以确保其有效集成至相关实践和价值流中。这要与利益相关者（包括实践负责人、产品负责人或其它）进行讨论并达成共识。|(% style="width:421px" %)架构师基于目标架构，开发支持的标准、指南、流程、模板和工具，以确保其有效集成至相关实践和价值流中。这要与利益相关者（包括实践负责人、产品负责人或其它）进行讨论并达成共识。
439 -|(% style="width:106px" %)设计、商定并传达架构路线图|(% style="width:415px" %)(((
433 +|(% style="width:106px" %)**活动**|(% style="width:543px" %)**“全栈式'架构管理**|**IT 架构管理**
434 +|(% style="width:106px" %)识别需求|(% style="width:543px" %)架构委员会分析架构愿景和需求|IT架构师分析IT 架构愿景和需求。
435 +|(% style="width:106px" %)记录当前架构|(% style="width:543px" %)如果需求范围内的当前架构未经记录或不是最新的，则架构师探索并记录从业务架构到技术基础设施的所有级别的当前架构。|如果需求的范围内的当前IT架构未经记录或不是最新的，则架构师探索并记录当前的IT 架构。
436 +|(% style="width:106px" %)开发目标架构|(% style="width:543px" %)架构师、业务分析人员、关系经理和产品负责人评审当前的架构，以识别约束和与商定的架构愿景的分歧，并开发各个级别的目标架构模型，从而确保各个级别的一致性。|架构师、业务分析人员和产品负责人评审当前的架构，以识别约束和与商定的架构愿景的不一致，并开发目标IT架构模型。
437 +|(% style="width:106px" %)设计标准、框架和指南|(% style="width:543px" %)架构师基于目标架构，开发支持的标准、指南、流程、模板和工具，以确保其有效集成至相关实践和价值流中。这要与利益相关者（包括实践负责人、产品负责人或其它）进行讨论并达成共识。|架构师基于目标架构，开发支持的标准、指南、流程、模板和工具，以确保其有效集成至相关实践和价值流中。这要与利益相关者（包括实践负责人、产品负责人或其它）进行讨论并达成共识。
438 +|(% style="width:106px" %)设计、商定并传达架构路线图|(% style="width:543px" %)(((
440 440  架构师识别目标架构与当前架构之间最关键的差距；然后，他们提出了针对迁移和当前架构控制的方法。路线图包括确保整个组织遵守商定的架构的控制。产品负责人、风险经理、财务经理以及其他相关领导和专家都支持这项工作。
441 441  
442 442  
... ... @@ -444,7 +444,7 @@
444 444  
445 445  
446 446  已批准的路线图以及支持标准、框架、指南和控制措施的详细计划和执行将传达给相关的团队（包括项目集和项目经理、人力资源、投资组合和财务、产品负责人等）。
447 -)))|(% style="width:421px" %)(((
446 +)))|(((
448 448  架构师识别目标架构与当前架构之间最关键的差距；然后，他们提出了针对迁移和当前架构控制的方法。路线图包括确保整个组织遵守商定的架构的控制。产品负责人、风险经理、财务经理以及其他相关领导和专家都支持这项工作。
449 449  
450 450  
... ... @@ -454,7 +454,6 @@
454 454  已批准的路线图以及支持标准、框架、指南和控制措施的详细计划和执行将传达给相关的团队（包括项目集和项目经理、人力资源、投资组合和财务、产品负责人等）。
455 455  )))
456 456  
457 -
458 458  === **3.2.3 持续架构控制** ===
459 459  
460 460  该流程侧重实施架构路线图和维护商定的架构。它包括表3.5所示的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -510,14 +510,13 @@
510 510  
511 511  表3.6持续的架构控制流程的活动
512 512  
513 -(% style="width:782px" %)
514 -|**活动**|(% style="width:637px" %)**示例**
515 -|识别重要的架构变更和事件|(% style="width:637px" %)(((
511 +|**活动**|**示例**
512 +|识别重要的架构变更和事件|(((
516 516  当计划重要的架构变更、项目或改进举措时，架构师介入获批准工作流。负责架构计划的角色根据商定的架构控制，识别架构的重要变更。该活动适用于所有具有重要的举措，包括那些专门作为架构路线图组成而创建的举措。
517 517  
518 518  当识别出重要的架构事件（设计错误、不正确的实施或规避架构控制的变更）时，会将其报告给架构师评审。产品负责人、问题调查人员、风险经理、审计人员及其他人员可以识别这些事件。
519 519  )))
520 -|检查是否符合目标架构|(% style="width:637px" %)(((
517 +|检查是否符合目标架构|(((
521 521  架构师评审建议的举措和报告的事件，以评估是否符合商定的目标架构模型。
522 522  
523 523  符合目标架构的举措（包括由架构路线图触发的举措）获得批准，并在相应的价值流中继续处理。
... ... @@ -524,14 +524,15 @@
524 524  
525 525  符合目标架构的事件获得批准，并在相应的价值流中继续进行处理。如果事件规避了商定的批准流程，则架构师将此报告给相关部门（产品负责人、项目经理、变更经理、持续改进经理或其他人员）。
526 526  )))
527 -|升级不符合项|(% style="width:637px" %)(((
524 +|升级不符合项|(((
528 528  给相关部门（产品负责人、项目经理、变更权威、持续改进经理、CIO、架构委员会或其他机构）上报识别出的不符合项。
529 529  
530 530  架构师提供必要的信息，以识别符合目标架构的替代解决方案。
531 531  )))
532 -|评审架构路线图的进度|(% style="width:637px" %)在经过了重要更改和固定间隔后，架构师将生成进度报告，说明架构路线图的实现和维护情况。该报告要传达给相关的利益相关者，并作为架构治理流程的一个输入。
529 +|评审架构路线图的进度|在经过了重要更改和固定间隔后，架构师将生成进度报告，说明架构路线图的实现和维护情况。该报告要传达给相关的利益相关者，并作为架构治理流程的一个输入。
533 533  
534 534  
532 +
535 535  ----
536 536  
537 537  = 4. 组织和人员 =
... ... @@ -555,10 +555,10 @@
555 555  
556 556  表4.2 负责架构管理活动的角色示例
557 557  
558 -(% style="width:845px" %)
559 -|(% style="width:181px" %)**活动**|(% style="width:185px" %)**负责的角色**|(% style="width:124px" %)**能力简介**|(% style="width:353px" %)**特有技能**
560 -|(% colspan="4" style="width:842px" %)架构治理
561 -|(% style="width:181px" %)分析组织和需求|(% style="width:185px" %)(((
556 +(% style="width:997px" %)
557 +|**活动**|**负责的角色**|**能力简介**|(% style="width:380px" %)**特有技能**
558 +|(% colspan="4" style="width:994px" %)架构治理
559 +|分析组织和需求|(((
562 562  执行领导
563 563  
564 564  架构委员会
... ... @@ -566,12 +566,12 @@
566 566  架构师
567 567  
568 568  产品负责人
569 -)))|(% style="width:124px" %)TCA|(% style="width:353px" %)(((
567 +)))|TCA|(% style="width:380px" %)(((
570 570  熟知组织及环境、产品组合、产品、资源和客户
571 571  
572 572  了解架构管理框架
573 573  )))
574 -|(% style="width:181px" %)开发并商定架构愿景|(% style="width:185px" %)(((
572 +|开发并商定架构愿景|(((
575 575  执行领导
576 576  
577 577  架构委员会
... ... @@ -579,7 +579,7 @@
579 579  架构师
580 580  
581 581  产品负责人
582 -)))|(% style="width:124px" %)TLMC|(% style="width:353px" %)(((
580 +)))|TLMC|(% style="width:380px" %)(((
583 583  熟知组织及其环境、产品组合、产品、资源和客户
584 584  
585 585  战略思维
... ... @@ -586,7 +586,7 @@
586 586  
587 587  领导技能
588 588  )))
589 -|(% style="width:181px" %)监控组织的架构|(% style="width:185px" %)(((
587 +|监控组织的架构|(((
590 590  执行领导
591 591  
592 592  架构委员会
... ... @@ -594,7 +594,7 @@
594 594  架构师
595 595  
596 596  产品负责人
597 -)))|(% style="width:124px" %)TCA|(% style="width:353px" %)(((
595 +)))|TCA|(% style="width:380px" %)(((
598 598  熟知组织及其环境、产品组合、产品、资源和客户
599 599  
600 600  了解架构管理框架
... ... @@ -601,12 +601,12 @@
601 601  
602 602  战略思维
603 603  )))
604 -|(% colspan="4" style="width:842px" %)开发目标架构和路线图
605 -|(% style="width:181px" %)识别需求|(% style="width:185px" %)(((
602 +|(% colspan="4" style="width:994px" %)开发目标架构和路线图
603 +|识别需求|(((
606 606  架构师
607 607  
608 608  产品负责人资源经理
609 -)))|(% style="width:124px" %)TAC|(% style="width:353px" %)(((
607 +)))|TAC|(% style="width:380px" %)(((
610 610  分析技能
611 611  
612 612  充分理解架构愿景
... ... @@ -615,11 +615,11 @@
615 615  
616 616  架构
617 617  )))
618 -|(% style="width:181px" %)记录当前架构|(% style="width:185px" %)(((
616 +|记录当前架构|(((
619 619  架构师
620 620  
621 621  产品负责人资源经理
622 -)))|(% style="width:124px" %)TMA|(% style="width:353px" %)(((
620 +)))|TMA|(% style="width:380px" %)(((
623 623  熟悉架构管理框架的实用知识
624 624  
625 625  充分了解已记录的架构级别上的组织资源
... ... @@ -626,7 +626,7 @@
626 626  
627 627  分析技能
628 628  )))
629 -|(% style="width:181px" %)开发目标架构|(% style="width:185px" %)(((
627 +|开发目标架构|(((
630 630  架构委员会
631 631  
632 632  架构师
... ... @@ -634,7 +634,7 @@
634 634  产品负责人
635 635  
636 636  资源经理
637 -)))|(% style="width:124px" %)TMC|(% style="width:353px" %)(((
635 +)))|TMC|(% style="width:380px" %)(((
638 638  分析技能
639 639  
640 640  充分理解架构愿景
... ... @@ -643,7 +643,7 @@
643 643  
644 644  充分了解外部机会和威胁
645 645  )))
646 -|(% style="width:181px" %)设计标准、框架和指南|(% style="width:185px" %)(((
644 +|设计标准、框架和指南|(((
647 647  架构委员会
648 648  
649 649  架构师
... ... @@ -651,7 +651,7 @@
651 651  产品负责人
652 652  
653 653  资源经理
654 -)))|(% style="width:124px" %)TMC|(% style="width:353px" %)(((
652 +)))|TMC|(% style="width:380px" %)(((
655 655  分析技能
656 656  
657 657  充分理解架构愿景
... ... @@ -660,7 +660,7 @@
660 660  
661 661  充分了解外部机会和威胁
662 662  )))
663 -|(% style="width:181px" %)设计、商定并传达架构路线图|(% style="width:185px" %)(((
661 +|设计、商定并传达架构路线图|(((
664 664  架构委员会
665 665  
666 666  架构师
... ... @@ -668,7 +668,7 @@
668 668  产品负责人
669 669  
670 670  资源经理
671 -)))|(% style="width:124px" %)MTCL|(% style="width:353px" %)(((
669 +)))|MTCL|(% style="width:380px" %)(((
672 672  充分理解组织的容量、约束及业务优先级。
673 673  
674 674  深入了解可能影响架构的组织价值流和实践
... ... @@ -675,8 +675,8 @@
675 675  
676 676  沟通和谈判技能，演讲技能，领导技能
677 677  )))
678 -|(% colspan="4" style="width:842px" %)持续架构控制
679 -|(% style="width:181px" %)识别重要的架构变更和事态|(% style="width:185px" %)(((
676 +|(% colspan="4" style="width:994px" %)持续架构控制
677 +|识别重要的架构变更和事态|(((
680 680  产品负责人
681 681  
682 682  变更权威
... ... @@ -688,14 +688,14 @@
688 688  风险经理
689 689  
690 690  内部审计人员
691 -)))|(% style="width:124px" %)T|(% style="width:353px" %)充分理解举措和活动对架构的影响
692 -|(% style="width:181px" %)检查是否符合目标架构|(% style="width:185px" %)(((
689 +)))|T|(% style="width:380px" %)充分理解举措和活动对架构的影响
690 +|检查是否符合目标架构|(((
693 693  架构师
694 694  
695 695  产品负责人
696 696  
697 697  架构委员会
698 -)))|(% style="width:124px" %)TM|(% style="width:353px" %)(((
696 +)))|TM|(% style="width:380px" %)(((
699 699  熟知商定的目标架构，充分理解商定的架构路线图，包括控制措施
700 700  
701 701  分析技能
... ... @@ -702,28 +702,27 @@
702 702  
703 703  沟通技能
704 704  )))
705 -|(% style="width:181px" %)升级不符合项|(% style="width:185px" %)(((
703 +|升级不符合项|(((
706 706  架构师
707 707  
708 708  产品负责人架构委员会
709 -)))|(% style="width:124px" %)CA|(% style="width:353px" %)(((
707 +)))|CA|(% style="width:380px" %)(((
710 710  熟知商定的控制措施
711 711  
712 712  良好的沟通技能
713 713  )))
714 -|(% style="width:181px" %)评审架构路线图的进度|(% style="width:185px" %)(((
712 +|评审架构路线图的进度|(((
715 715  架构师
716 716  
717 717  产品负责人
718 718  
719 719  架构委员会
720 -)))|(% style="width:124px" %)AC|(% style="width:353px" %)(((
718 +)))|AC|(% style="width:380px" %)(((
721 721  熟知架构路线图
722 722  
723 723  分析和沟通技能
724 724  )))
725 725  
726 -
727 727  === **4.1.1 架构师** ===
728 728  
729 729  架构师是特定实践的关键角色。该角色可以是专职的，例如业务（或企业）架构师、IT架构师或解决方案架构师，具体取决于实践范围。
... ... @@ -795,53 +795,52 @@
795 795  
796 796  表5.1架构管理活动的自动化解决方案
797 797  
798 -(% style="width:947px" %)
799 -|**活动**|(% style="width:249px" %)**自动化手段**|(% style="width:295px" %)**关键功能**|(% style="width:153px" %)**对实践效果的影响**
800 -|(% colspan="4" style="width:944px" %)架构治理
801 -|分析组织和需求|(% style="width:249px" %)(((
795 +|**活动**|**自动化手段**|**关键功能**|**对实践效果的影响**
796 +|(% colspan="4" %)架构治理
797 +|分析组织和需求|(((
802 802  通信和协作工具
803 803  
804 804  分析系统
805 805  
806 806  知识管理工具
807 -)))|(% style="width:295px" %)收集、处理和演示不同来源的数据|(% style="width:153px" %)高
808 -|开发并商定架构愿景|(% style="width:249px" %)通信和协作工具|(% style="width:295px" %)(((
803 +)))|收集、处理和演示不同来源的数据|高
804 +|开发并商定架构愿景|通信和协作工具|(((
809 809  协作和
810 810  
811 811  信息共享
812 -)))|(% style="width:153px" %)中
813 -|监督组织的架构|(% style="width:249px" %)(((
808 +)))|中
809 +|监督组织的架构|(((
814 814  通信和协作工具
815 815  
816 816  分析系统
817 817  
818 818  知识管理工具
819 -)))|(% style="width:295px" %)(((
815 +)))|(((
820 820  收集、处理和演示不同来源的数据
821 821  
822 822  报告引擎、仪表板系统
823 -)))|(% style="width:153px" %)高
824 -|(% colspan="4" style="width:944px" %)开发目标架构和路线图
825 -|识别需求|(% style="width:249px" %)(((
819 +)))|高
820 +|(% colspan="4" %)开发目标架构和路线图
821 +|识别需求|(((
826 826  分析系统
827 827  
828 828  企业架构管理工具
829 -)))|(% style="width:295px" %)(((
825 +)))|(((
830 830  收集、处理和演示不同来源的数据
831 831  
832 832  报告引擎
833 -)))|(% style="width:153px" %)中
834 -|记录当前架构|(% style="width:249px" %)(((
829 +)))|中
830 +|记录当前架构|(((
835 835  企业架构
836 836  
837 837  管理工具
838 -)))|(% style="width:295px" %)架构映射和分析|(% style="width:153px" %)高
839 -|开发目标架构|(% style="width:249px" %)(((
834 +)))|架构映射和分析|高
835 +|开发目标架构|(((
840 840  企业架构
841 841  
842 842  管理工具
843 -)))|(% style="width:295px" %)架构映射和分析|(% style="width:153px" %)高
844 -|设计控制、框架和指南|(% style="width:249px" %)(((
839 +)))|架构映射和分析|高
840 +|设计控制、框架和指南|(((
845 845  企业架构管理工具
846 846  
847 847  通信和协作工具
... ... @@ -849,41 +849,41 @@
849 849  工作流程和任务
850 850  
851 851  管理系统
852 -)))|(% style="width:295px" %)(((
848 +)))|(((
853 853  架构映射和分析
854 854  
855 855  流程设计
856 -)))|(% style="width:153px" %)高
857 -|设计、商定并传达架构路线图|(% style="width:249px" %)(((
852 +)))|高
853 +|设计、商定并传达架构路线图|(((
858 858  企业架构管理工具
859 859  
860 860  通信和协作工具
861 -)))|(% style="width:295px" %)(((
857 +)))|(((
862 862  架构映射和分析，路线图映射
863 863  
864 864  协作和信息共享
865 -)))|(% style="width:153px" %)高
866 -|(% colspan="4" style="width:944px" %)进行中的架构控制
867 -|识别重要的架构变更和事态|(% style="width:249px" %)(((
861 +)))|高
862 +|(% colspan="4" %)进行中的架构控制
863 +|识别重要的架构变更和事态|(((
868 868  工作流程管理和工作计划工具、ITSM工具集、企业架构管理工具
869 869  
870 870  监控和事态管理工具
871 -)))|(% style="width:295px" %)(((
867 +)))|(((
872 872  工作计划、评估及批准流程和控制措施
873 873  
874 874  事态检测及其相关性
875 -)))|(% style="width:153px" %)高
876 -|检查是否符合目标架构|(% style="width:249px" %)企业架构管理工具|(% style="width:295px" %)架构映射和分析、路线图映射|(% style="width:153px" %)中
877 -|升级不符合项|(% style="width:249px" %)通信和协作工具|(% style="width:295px" %)协作和信息共享|(% style="width:153px" %)中
871 +)))|高
872 +|检查是否符合目标架构|企业架构管理工具|架构映射和分析、路线图映射|中
873 +|升级不符合项|通信和协作工具|协作和信息共享|中
878 878  |(((
879 879  评审对抗
880 880  
881 881  架构路线图
882 -)))|(% style="width:249px" %)(((
878 +)))|(((
883 883  企业架构
884 884  
885 885  管理工具
886 -)))|(% style="width:295px" %)架构映射和分析、路线图映射|(% style="width:153px" %)高
882 +)))|架构映射和分析、路线图映射|高
887 887  
888 888  
889 889  
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