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Summary

Details

Icon Page properties
Content
... ... @@ -43,7 +43,6 @@
43 43  * 有关实践的合作伙伴和供应商注意事项。
44 44  
45 45  
46 -
47 47  == **1.1 ITIL^^®^^4鉴证方案** ==
48 48  
49 49  本文档中的选定内容可作为以下教学大纲的部分考试范围：
... ... @@ -280,7 +280,6 @@
280 280  )))
281 281  
282 282  
283 -
284 284  ----
285 285  
286 286  = ​​​​​​​3.价值流和流程 =
... ... @@ -366,10 +366,11 @@
366 366  
367 367  表3.2 架构治理流程的活动
368 368  
369 -|**活动**|**“全栈式'架构管理**|**IT 架构管理**
370 -|分析组织和需求|组织的执行领导定义架构管理活动的范围，并任命架构委员会|CIO、IT架构师、产品负责人和业务分析人员评审有关组织的愿景、战略和需求的可用信息，并任命IT 架构委员会
371 -|开发和商定架构愿景|架构委员会为组织开发架构愿景，并与执行领导商定愿景|IT 架构委员会为数字化产品和服务、IT系统以及支持技术开发架构愿景，并与CIO商定愿景。
372 -|监视组织的架构|根据定期的架构评审和审计报告，或基于相关的异常报告，组织执行领导审查架构和架构管理的有效性，并为“分析组织和需求”的活动提供输入|根据定期的架构评审和审计报告，或基于相关的异常报告，CIO、IT架构师、产品负责人和业务分析人员审查架构和架构管理的有效性，并为“分析组织和“需求”提供输入
367 +(% style="width:949px" %)
368 +|(% style="width:97px" %)**活动**|(% style="width:389px" %)**“全栈式'架构管理**|(% style="width:461px" %)**IT 架构管理**
369 +|(% style="width:97px" %)分析组织和需求|(% style="width:389px" %)组织的执行领导定义架构管理活动的范围，并任命架构委员会|(% style="width:461px" %)CIO、IT架构师、产品负责人和业务分析人员评审有关组织的愿景、战略和需求的可用信息，并任命IT 架构委员会
370 +|(% style="width:97px" %)开发和商定架构愿景|(% style="width:389px" %)架构委员会为组织开发架构愿景，并与执行领导商定愿景|(% style="width:461px" %)IT 架构委员会为数字化产品和服务、IT系统以及支持技术开发架构愿景，并与CIO商定愿景。
371 +|(% style="width:97px" %)监视组织的架构|(% style="width:389px" %)根据定期的架构评审和审计报告，或基于相关的异常报告，组织执行领导审查架构和架构管理的有效性，并为“分析组织和需求”的活动提供输入|(% style="width:461px" %)根据定期的架构评审和审计报告，或基于相关的异常报告，CIO、IT架构师、产品负责人和业务分析人员审查架构和架构管理的有效性，并为“分析组织和“需求”提供输入
373 373  
374 374  === **3.2.2 开发目标架构和路线图** ===
375 375  
... ... @@ -377,8 +377,9 @@
377 377  
378 378  表3.3开发目标架构和路线图流程的输入、活动和输出
379 379  
380 -|(% style="width:288px" %)**关键输入**|(% style="width:302px" %)**活动**|(% style="width:383px" %)**关键输出**
381 -|(% style="width:288px" %)(((
379 +(% style="width:1038px" %)
380 +|(% style="width:414px" %)**关键输入**|(% style="width:267px" %)**活动**|(% style="width:226px" %)**关键输出**
381 +|(% style="width:414px" %)(((
382 382  架构愿景
383 383  
384 384  架构原则和需求
... ... @@ -393,8 +393,8 @@
393 393  
394 394  项目集和项目组合
395 395  
396 -客户组合                                                                                                                                          
397 -)))|(% style="width:302px" %)(((
396 +客户组合                                                                                                                                            
397 +)))|(% style="width:267px" %)(((
398 398  识别需求
399 399  
400 400  记录当前的架构
... ... @@ -404,7 +404,7 @@
404 404  设计标准、框架和指南
405 405  
406 406  设计、商定并传达架构路线图
407 -)))|(% style="width:383px" %)(((
407 +)))|(% style="width:226px" %)(((
408 408  架构评估报告
409 409  
410 410  当前架构模型
... ... @@ -430,12 +430,13 @@
430 430  
431 431  表3.4 开发目标架构的活动和路线图流程
432 432  
433 -|(% style="width:106px" %)**活动**|(% style="width:543px" %)**“全栈式'架构管理**|**IT 架构管理**
434 -|(% style="width:106px" %)识别需求|(% style="width:543px" %)架构委员会分析架构愿景和需求|IT架构师分析IT 架构愿景和需求。
435 -|(% style="width:106px" %)记录当前架构|(% style="width:543px" %)如果需求范围内的当前架构未经记录或不是最新的，则架构师探索并记录从业务架构到技术基础设施的所有级别的当前架构。|如果需求的范围内的当前IT架构未经记录或不是最新的，则架构师探索并记录当前的IT 架构。
436 -|(% style="width:106px" %)开发目标架构|(% style="width:543px" %)架构师、业务分析人员、关系经理和产品负责人评审当前的架构，以识别约束和与商定的架构愿景的分歧，并开发各个级别的目标架构模型，从而确保各个级别的一致性。|架构师、业务分析人员和产品负责人评审当前的架构，以识别约束和与商定的架构愿景的不一致，并开发目标IT架构模型。
437 -|(% style="width:106px" %)设计标准、框架和指南|(% style="width:543px" %)架构师基于目标架构，开发支持的标准、指南、流程、模板和工具，以确保其有效集成至相关实践和价值流中。这要与利益相关者（包括实践负责人、产品负责人或其它）进行讨论并达成共识。|架构师基于目标架构，开发支持的标准、指南、流程、模板和工具，以确保其有效集成至相关实践和价值流中。这要与利益相关者（包括实践负责人、产品负责人或其它）进行讨论并达成共识。
438 -|(% style="width:106px" %)设计、商定并传达架构路线图|(% style="width:543px" %)(((
433 +(% style="width:944px" %)
434 +|(% style="width:106px" %)**活动**|(% style="width:415px" %)**“全栈式'架构管理**|(% style="width:421px" %)**IT 架构管理**
435 +|(% style="width:106px" %)识别需求|(% style="width:415px" %)架构委员会分析架构愿景和需求|(% style="width:421px" %)IT架构师分析IT 架构愿景和需求。
436 +|(% style="width:106px" %)记录当前架构|(% style="width:415px" %)如果需求范围内的当前架构未经记录或不是最新的，则架构师探索并记录从业务架构到技术基础设施的所有级别的当前架构。|(% style="width:421px" %)如果需求的范围内的当前IT架构未经记录或不是最新的，则架构师探索并记录当前的IT 架构。
437 +|(% style="width:106px" %)开发目标架构|(% style="width:415px" %)架构师、业务分析人员、关系经理和产品负责人评审当前的架构，以识别约束和与商定的架构愿景的分歧，并开发各个级别的目标架构模型，从而确保各个级别的一致性。|(% style="width:421px" %)架构师、业务分析人员和产品负责人评审当前的架构，以识别约束和与商定的架构愿景的不一致，并开发目标IT架构模型。
438 +|(% style="width:106px" %)设计标准、框架和指南|(% style="width:415px" %)架构师基于目标架构，开发支持的标准、指南、流程、模板和工具，以确保其有效集成至相关实践和价值流中。这要与利益相关者（包括实践负责人、产品负责人或其它）进行讨论并达成共识。|(% style="width:421px" %)架构师基于目标架构，开发支持的标准、指南、流程、模板和工具，以确保其有效集成至相关实践和价值流中。这要与利益相关者（包括实践负责人、产品负责人或其它）进行讨论并达成共识。
439 +|(% style="width:106px" %)设计、商定并传达架构路线图|(% style="width:415px" %)(((
439 439  架构师识别目标架构与当前架构之间最关键的差距；然后，他们提出了针对迁移和当前架构控制的方法。路线图包括确保整个组织遵守商定的架构的控制。产品负责人、风险经理、财务经理以及其他相关领导和专家都支持这项工作。
440 440  
441 441  
... ... @@ -443,7 +443,7 @@
443 443  
444 444  
445 445  已批准的路线图以及支持标准、框架、指南和控制措施的详细计划和执行将传达给相关的团队（包括项目集和项目经理、人力资源、投资组合和财务、产品负责人等）。
446 -)))|(((
447 +)))|(% style="width:421px" %)(((
447 447  架构师识别目标架构与当前架构之间最关键的差距；然后，他们提出了针对迁移和当前架构控制的方法。路线图包括确保整个组织遵守商定的架构的控制。产品负责人、风险经理、财务经理以及其他相关领导和专家都支持这项工作。
448 448  
449 449  
... ... @@ -453,6 +453,7 @@
453 453  已批准的路线图以及支持标准、框架、指南和控制措施的详细计划和执行将传达给相关的团队（包括项目集和项目经理、人力资源、投资组合和财务、产品负责人等）。
454 454  )))
455 455  
457 +
456 456  === **3.2.3 持续架构控制** ===
457 457  
458 458  该流程侧重实施架构路线图和维护商定的架构。它包括表3.5所示的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -508,13 +508,14 @@
508 508  
509 509  表3.6持续的架构控制流程的活动
510 510  
511 -|**活动**|**示例**
512 -|识别重要的架构变更和事件|(((
513 +(% style="width:782px" %)
514 +|**活动**|(% style="width:637px" %)**示例**
515 +|识别重要的架构变更和事件|(% style="width:637px" %)(((
513 513  当计划重要的架构变更、项目或改进举措时，架构师介入获批准工作流。负责架构计划的角色根据商定的架构控制，识别架构的重要变更。该活动适用于所有具有重要的举措，包括那些专门作为架构路线图组成而创建的举措。
514 514  
515 515  当识别出重要的架构事件（设计错误、不正确的实施或规避架构控制的变更）时，会将其报告给架构师评审。产品负责人、问题调查人员、风险经理、审计人员及其他人员可以识别这些事件。
516 516  )))
517 -|检查是否符合目标架构|(((
520 +|检查是否符合目标架构|(% style="width:637px" %)(((
518 518  架构师评审建议的举措和报告的事件，以评估是否符合商定的目标架构模型。
519 519  
520 520  符合目标架构的举措（包括由架构路线图触发的举措）获得批准，并在相应的价值流中继续处理。
... ... @@ -521,15 +521,14 @@
521 521  
522 522  符合目标架构的事件获得批准，并在相应的价值流中继续进行处理。如果事件规避了商定的批准流程，则架构师将此报告给相关部门（产品负责人、项目经理、变更经理、持续改进经理或其他人员）。
523 523  )))
524 -|升级不符合项|(((
527 +|升级不符合项|(% style="width:637px" %)(((
525 525  给相关部门（产品负责人、项目经理、变更权威、持续改进经理、CIO、架构委员会或其他机构）上报识别出的不符合项。
526 526  
527 527  架构师提供必要的信息，以识别符合目标架构的替代解决方案。
528 528  )))
529 -|评审架构路线图的进度|在经过了重要更改和固定间隔后，架构师将生成进度报告，说明架构路线图的实现和维护情况。该报告要传达给相关的利益相关者，并作为架构治理流程的一个输入。
532 +|评审架构路线图的进度|(% style="width:637px" %)在经过了重要更改和固定间隔后，架构师将生成进度报告，说明架构路线图的实现和维护情况。该报告要传达给相关的利益相关者，并作为架构治理流程的一个输入。
530 530  
531 531  
532 -
533 533  ----
534 534  
535 535  = 4. 组织和人员 =
... ... @@ -553,10 +553,10 @@
553 553  
554 554  表4.2 负责架构管理活动的角色示例
555 555  
556 -(% style="width:997px" %)
557 -|**活动**|**负责的角色**|**能力简介**|(% style="width:380px" %)**特有技能**
558 -|(% colspan="4" style="width:994px" %)架构治理
559 -|分析组织和需求|(((
558 +(% style="width:845px" %)
559 +|(% style="width:181px" %)**活动**|(% style="width:185px" %)**负责的角色**|(% style="width:124px" %)**能力简介**|(% style="width:353px" %)**特有技能**
560 +|(% colspan="4" style="width:842px" %)架构治理
561 +|(% style="width:181px" %)分析组织和需求|(% style="width:185px" %)(((
560 560  执行领导
561 561  
562 562  架构委员会
... ... @@ -564,12 +564,12 @@
564 564  架构师
565 565  
566 566  产品负责人
567 -)))|TCA|(% style="width:380px" %)(((
569 +)))|(% style="width:124px" %)TCA|(% style="width:353px" %)(((
568 568  熟知组织及环境、产品组合、产品、资源和客户
569 569  
570 570  了解架构管理框架
571 571  )))
572 -|开发并商定架构愿景|(((
574 +|(% style="width:181px" %)开发并商定架构愿景|(% style="width:185px" %)(((
573 573  执行领导
574 574  
575 575  架构委员会
... ... @@ -577,7 +577,7 @@
577 577  架构师
578 578  
579 579  产品负责人
580 -)))|TLMC|(% style="width:380px" %)(((
582 +)))|(% style="width:124px" %)TLMC|(% style="width:353px" %)(((
581 581  熟知组织及其环境、产品组合、产品、资源和客户
582 582  
583 583  战略思维
... ... @@ -584,7 +584,7 @@
584 584  
585 585  领导技能
586 586  )))
587 -|监控组织的架构|(((
589 +|(% style="width:181px" %)监控组织的架构|(% style="width:185px" %)(((
588 588  执行领导
589 589  
590 590  架构委员会
... ... @@ -592,7 +592,7 @@
592 592  架构师
593 593  
594 594  产品负责人
595 -)))|TCA|(% style="width:380px" %)(((
597 +)))|(% style="width:124px" %)TCA|(% style="width:353px" %)(((
596 596  熟知组织及其环境、产品组合、产品、资源和客户
597 597  
598 598  了解架构管理框架
... ... @@ -599,12 +599,12 @@
599 599  
600 600  战略思维
601 601  )))
602 -|(% colspan="4" style="width:994px" %)开发目标架构和路线图
603 -|识别需求|(((
604 +|(% colspan="4" style="width:842px" %)开发目标架构和路线图
605 +|(% style="width:181px" %)识别需求|(% style="width:185px" %)(((
604 604  架构师
605 605  
606 606  产品负责人资源经理
607 -)))|TAC|(% style="width:380px" %)(((
609 +)))|(% style="width:124px" %)TAC|(% style="width:353px" %)(((
608 608  分析技能
609 609  
610 610  充分理解架构愿景
... ... @@ -613,11 +613,11 @@
613 613  
614 614  架构
615 615  )))
616 -|记录当前架构|(((
618 +|(% style="width:181px" %)记录当前架构|(% style="width:185px" %)(((
617 617  架构师
618 618  
619 619  产品负责人资源经理
620 -)))|TMA|(% style="width:380px" %)(((
622 +)))|(% style="width:124px" %)TMA|(% style="width:353px" %)(((
621 621  熟悉架构管理框架的实用知识
622 622  
623 623  充分了解已记录的架构级别上的组织资源
... ... @@ -624,7 +624,7 @@
624 624  
625 625  分析技能
626 626  )))
627 -|开发目标架构|(((
629 +|(% style="width:181px" %)开发目标架构|(% style="width:185px" %)(((
628 628  架构委员会
629 629  
630 630  架构师
... ... @@ -632,7 +632,7 @@
632 632  产品负责人
633 633  
634 634  资源经理
635 -)))|TMC|(% style="width:380px" %)(((
637 +)))|(% style="width:124px" %)TMC|(% style="width:353px" %)(((
636 636  分析技能
637 637  
638 638  充分理解架构愿景
... ... @@ -641,7 +641,7 @@
641 641  
642 642  充分了解外部机会和威胁
643 643  )))
644 -|设计标准、框架和指南|(((
646 +|(% style="width:181px" %)设计标准、框架和指南|(% style="width:185px" %)(((
645 645  架构委员会
646 646  
647 647  架构师
... ... @@ -649,7 +649,7 @@
649 649  产品负责人
650 650  
651 651  资源经理
652 -)))|TMC|(% style="width:380px" %)(((
654 +)))|(% style="width:124px" %)TMC|(% style="width:353px" %)(((
653 653  分析技能
654 654  
655 655  充分理解架构愿景
... ... @@ -658,7 +658,7 @@
658 658  
659 659  充分了解外部机会和威胁
660 660  )))
661 -|设计、商定并传达架构路线图|(((
663 +|(% style="width:181px" %)设计、商定并传达架构路线图|(% style="width:185px" %)(((
662 662  架构委员会
663 663  
664 664  架构师
... ... @@ -666,7 +666,7 @@
666 666  产品负责人
667 667  
668 668  资源经理
669 -)))|MTCL|(% style="width:380px" %)(((
671 +)))|(% style="width:124px" %)MTCL|(% style="width:353px" %)(((
670 670  充分理解组织的容量、约束及业务优先级。
671 671  
672 672  深入了解可能影响架构的组织价值流和实践
... ... @@ -673,8 +673,8 @@
673 673  
674 674  沟通和谈判技能，演讲技能，领导技能
675 675  )))
676 -|(% colspan="4" style="width:994px" %)持续架构控制
677 -|识别重要的架构变更和事态|(((
678 +|(% colspan="4" style="width:842px" %)持续架构控制
679 +|(% style="width:181px" %)识别重要的架构变更和事态|(% style="width:185px" %)(((
678 678  产品负责人
679 679  
680 680  变更权威
... ... @@ -686,14 +686,14 @@
686 686  风险经理
687 687  
688 688  内部审计人员
689 -)))|T|(% style="width:380px" %)充分理解举措和活动对架构的影响
690 -|检查是否符合目标架构|(((
691 +)))|(% style="width:124px" %)T|(% style="width:353px" %)充分理解举措和活动对架构的影响
692 +|(% style="width:181px" %)检查是否符合目标架构|(% style="width:185px" %)(((
691 691  架构师
692 692  
693 693  产品负责人
694 694  
695 695  架构委员会
696 -)))|TM|(% style="width:380px" %)(((
698 +)))|(% style="width:124px" %)TM|(% style="width:353px" %)(((
697 697  熟知商定的目标架构，充分理解商定的架构路线图，包括控制措施
698 698  
699 699  分析技能
... ... @@ -700,27 +700,28 @@
700 700  
701 701  沟通技能
702 702  )))
703 -|升级不符合项|(((
705 +|(% style="width:181px" %)升级不符合项|(% style="width:185px" %)(((
704 704  架构师
705 705  
706 706  产品负责人架构委员会
707 -)))|CA|(% style="width:380px" %)(((
709 +)))|(% style="width:124px" %)CA|(% style="width:353px" %)(((
708 708  熟知商定的控制措施
709 709  
710 710  良好的沟通技能
711 711  )))
712 -|评审架构路线图的进度|(((
714 +|(% style="width:181px" %)评审架构路线图的进度|(% style="width:185px" %)(((
713 713  架构师
714 714  
715 715  产品负责人
716 716  
717 717  架构委员会
718 -)))|AC|(% style="width:380px" %)(((
720 +)))|(% style="width:124px" %)AC|(% style="width:353px" %)(((
719 719  熟知架构路线图
720 720  
721 721  分析和沟通技能
722 722  )))
723 723  
726 +
724 724  === **4.1.1 架构师** ===
725 725  
726 726  架构师是特定实践的关键角色。该角色可以是专职的，例如业务（或企业）架构师、IT架构师或解决方案架构师，具体取决于实践范围。
... ... @@ -792,52 +792,53 @@
792 792  
793 793  表5.1架构管理活动的自动化解决方案
794 794  
795 -|**活动**|**自动化手段**|**关键功能**|**对实践效果的影响**
796 -|(% colspan="4" %)架构治理
797 -|分析组织和需求|(((
798 +(% style="width:947px" %)
799 +|**活动**|(% style="width:249px" %)**自动化手段**|(% style="width:295px" %)**关键功能**|(% style="width:153px" %)**对实践效果的影响**
800 +|(% colspan="4" style="width:944px" %)架构治理
801 +|分析组织和需求|(% style="width:249px" %)(((
798 798  通信和协作工具
799 799  
800 800  分析系统
801 801  
802 802  知识管理工具
803 -)))|收集、处理和演示不同来源的数据|高
804 -|开发并商定架构愿景|通信和协作工具|(((
807 +)))|(% style="width:295px" %)收集、处理和演示不同来源的数据|(% style="width:153px" %)高
808 +|开发并商定架构愿景|(% style="width:249px" %)通信和协作工具|(% style="width:295px" %)(((
805 805  协作和
806 806  
807 807  信息共享
808 -)))|中
809 -|监督组织的架构|(((
812 +)))|(% style="width:153px" %)中
813 +|监督组织的架构|(% style="width:249px" %)(((
810 810  通信和协作工具
811 811  
812 812  分析系统
813 813  
814 814  知识管理工具
815 -)))|(((
819 +)))|(% style="width:295px" %)(((
816 816  收集、处理和演示不同来源的数据
817 817  
818 818  报告引擎、仪表板系统
819 -)))|高
820 -|(% colspan="4" %)开发目标架构和路线图
821 -|识别需求|(((
823 +)))|(% style="width:153px" %)高
824 +|(% colspan="4" style="width:944px" %)开发目标架构和路线图
825 +|识别需求|(% style="width:249px" %)(((
822 822  分析系统
823 823  
824 824  企业架构管理工具
825 -)))|(((
829 +)))|(% style="width:295px" %)(((
826 826  收集、处理和演示不同来源的数据
827 827  
828 828  报告引擎
829 -)))|中
830 -|记录当前架构|(((
833 +)))|(% style="width:153px" %)中
834 +|记录当前架构|(% style="width:249px" %)(((
831 831  企业架构
832 832  
833 833  管理工具
834 -)))|架构映射和分析|高
835 -|开发目标架构|(((
838 +)))|(% style="width:295px" %)架构映射和分析|(% style="width:153px" %)高
839 +|开发目标架构|(% style="width:249px" %)(((
836 836  企业架构
837 837  
838 838  管理工具
839 -)))|架构映射和分析|高
840 -|设计控制、框架和指南|(((
843 +)))|(% style="width:295px" %)架构映射和分析|(% style="width:153px" %)高
844 +|设计控制、框架和指南|(% style="width:249px" %)(((
841 841  企业架构管理工具
842 842  
843 843  通信和协作工具
... ... @@ -845,41 +845,41 @@
845 845  工作流程和任务
846 846  
847 847  管理系统
848 -)))|(((
852 +)))|(% style="width:295px" %)(((
849 849  架构映射和分析
850 850  
851 851  流程设计
852 -)))|高
853 -|设计、商定并传达架构路线图|(((
856 +)))|(% style="width:153px" %)高
857 +|设计、商定并传达架构路线图|(% style="width:249px" %)(((
854 854  企业架构管理工具
855 855  
856 856  通信和协作工具
857 -)))|(((
861 +)))|(% style="width:295px" %)(((
858 858  架构映射和分析，路线图映射
859 859  
860 860  协作和信息共享
861 -)))|高
862 -|(% colspan="4" %)进行中的架构控制
863 -|识别重要的架构变更和事态|(((
865 +)))|(% style="width:153px" %)高
866 +|(% colspan="4" style="width:944px" %)进行中的架构控制
867 +|识别重要的架构变更和事态|(% style="width:249px" %)(((
864 864  工作流程管理和工作计划工具、ITSM工具集、企业架构管理工具
865 865  
866 866  监控和事态管理工具
867 -)))|(((
871 +)))|(% style="width:295px" %)(((
868 868  工作计划、评估及批准流程和控制措施
869 869  
870 870  事态检测及其相关性
871 -)))|高
872 -|检查是否符合目标架构|企业架构管理工具|架构映射和分析、路线图映射|中
873 -|升级不符合项|通信和协作工具|协作和信息共享|中
875 +)))|(% style="width:153px" %)高
876 +|检查是否符合目标架构|(% style="width:249px" %)企业架构管理工具|(% style="width:295px" %)架构映射和分析、路线图映射|(% style="width:153px" %)中
877 +|升级不符合项|(% style="width:249px" %)通信和协作工具|(% style="width:295px" %)协作和信息共享|(% style="width:153px" %)中
874 874  |(((
875 875  评审对抗
876 876  
877 877  架构路线图
878 -)))|(((
882 +)))|(% style="width:249px" %)(((
879 879  企业架构
880 880  
881 881  管理工具
882 -)))|架构映射和分析、路线图映射|高
886 +)))|(% style="width:295px" %)架构映射和分析、路线图映射|(% style="width:153px" %)高
883 883  
884 884  
885 885  
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