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Summary

Details

Icon Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -通用管理实践 - 33 架构
1 +ITIL 4架构管理实践
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Main.WebHome
1 +ITIL 4服务级别管理实践.WebHome
Content
... ... @@ -1,13 +6,11 @@
1 -{{info}}
2 -**学习长河老师 ¥799元  [[ITIL4基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]，领取500元考试券**
3 -{{/info}}
4 -
5 -
6 6  **申明：**
7 7  
8 -本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注**微信公众号：ITILXF**，并回复“**ITIL 4架构管理**”即可。
9 9  
4 +本系列ITIL 4实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众
5 +多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信
6 +公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。
10 10  
8 +
11 11  请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。
12 12  
13 13  
... ... @@ -44,6 +44,7 @@
44 44  * 支持实践的信息和技术
45 45  * 有关实践的合作伙伴和供应商注意事项。
46 46  
45 +
47 47  == **1.1 ITIL^^®^^4鉴证方案** ==
48 48  
49 49  本文档中的选定内容可作为以下教学大纲的部分考试范围：
... ... @@ -56,7 +56,7 @@
56 56  
57 57  ----
58 58  
59 -= **2 一般信息** =
58 += 2 一般信息 =
60 60  
61 61  
62 62  == 2.1目的与描述 ==
... ... @@ -169,10 +169,10 @@
169 169  
170 170  表2.1其他实践指南中描述的架构管理实践的相关活动
171 171  
172 -(% style="width:411px" %)
173 -|(% style="width:274px" %)**活动**|(% style="width:134px" %)**实践指南**
174 -|(% style="width:274px" %)解决方案设计（产品、服务、信息系统和技术）|(% style="width:134px" %)服务设计
175 -|(% style="width:274px" %)架构实施路线图|(% style="width:134px" %)(((
171 +(% style="width:703px" %)
172 +|(% style="width:459px" %)**活动**|(% style="width:241px" %)**实践指南**
173 +|(% style="width:459px" %)解决方案设计（产品、服务、信息系统和技术）|(% style="width:241px" %)服务设计
174 +|(% style="width:459px" %)架构实施路线图|(% style="width:241px" %)(((
176 176  项目管理
177 177  
178 178  变更支持
... ... @@ -179,9 +179,9 @@
179 179  
180 180  组织变革管理
181 181  )))
182 -|(% style="width:274px" %)架构选型的投资决策和授权|(% style="width:134px" %)投资组合管理
183 -|(% style="width:274px" %)组织方向和目标的定义|(% style="width:134px" %)战略管理
184 -|(% style="width:274px" %)配置项目和资产的详细映射|(% style="width:134px" %)(((
181 +|(% style="width:459px" %)架构选型的投资决策和授权|(% style="width:241px" %)投资组合管理
182 +|(% style="width:459px" %)组织方向和目标的定义|(% style="width:241px" %)战略管理
183 +|(% style="width:459px" %)配置项目和资产的详细映射|(% style="width:241px" %)(((
185 185  服务配置管理
186 186  
187 187  IT资产管理
... ... @@ -258,9 +258,9 @@
258 258  表2.2 实践成功因素的关键指标示例
259 259  
260 260  
261 -(% style="width:535px" %)
262 -|(% style="width:212px" %)**实践成功因素**|(% style="width:321px" %)**关键指标**
263 -|(% style="width:212px" %)确保目标架构支持组织的战略|(% style="width:321px" %)(((
260 +(% style="width:795px" %)
261 +|(% style="width:368px" %)**实践成功因素**|(% style="width:425px" %)**关键指标**
262 +|(% style="width:368px" %)确保目标架构支持组织的战略|(% style="width:425px" %)(((
264 264  对目标架构的商定要求的实施情况
265 265  
266 266  限制组织战略实现的架构约束的数量和影响
... ... @@ -271,7 +271,7 @@
271 271  
272 272  战略更新和目标架构对齐之间的延迟时间和影响
273 273  )))
274 -|(% style="width:212px" %)确保组织的架构不断朝目标状态演进|(% style="width:321px" %)(((
273 +|(% style="width:368px" %)确保组织的架构不断朝目标状态演进|(% style="width:425px" %)(((
275 275  未遵循商定的目标架构实施的变更数量和影响
276 276  
277 277  尚未评估是否符合商定的架构的重大更改的数量和影响
... ... @@ -279,9 +279,10 @@
279 279  架构路线图的实施进度
280 280  )))
281 281  
281 +
282 282  ----
283 283  
284 -= **​​​​​​​3.价值流和流程** =
284 += ​​​​​​​3.价值流和流程 =
285 285  
286 286  
287 287  == **3.1价值流的贡献** ==
... ... @@ -302,9 +302,8 @@
302 302  
303 303  图3.1：架构管理实践对服务价值链活动的贡献热图
304 304  
305 +== ​​​​​​​3.2 **流程** ==
305 305  
306 -== 3.2 **流程** ==
307 -
308 308  每个实践可能包含一个或多个流程和活动，它们对于实现该实践的目的可能是必需的。
309 309  
310 310  
... ... @@ -314,6 +314,7 @@
314 314  * 目标架构的开发和路线图
315 315  * 持续的架构控制。
316 316  
316 +
317 317  === **3.2.1 架构治理** ===
318 318  
319 319  该流程包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -320,9 +320,9 @@
320 320  
321 321  表3.1 架构治理流程的输入、活动和输出
322 322  
323 -(% style="width:448px" %)
324 -|(% style="width:178px" %)**关键输入**|(% style="width:147px" %)**活动**|(% style="width:121px" %)**关键输出**
325 -|(% style="width:178px" %)(((
323 +(% style="width:660px" %)
324 +|(% style="width:306px" %)**关键输入**|(% style="width:195px" %)**活动**|(% style="width:157px" %)**关键输出**
325 +|(% style="width:306px" %)(((
326 326  组织的原则、政策和愿景
327 327  
328 328  组织战略
... ... @@ -340,13 +340,13 @@
340 340  架构评审报告
341 341  
342 342  审计报告
343 -)))|(% style="width:147px" %)(((
343 +)))|(% style="width:195px" %)(((
344 344  分析组织和需求
345 345  
346 346  开发和商定架构愿景
347 347  
348 348  监控组织架构
349 -)))|(% style="width:121px" %)(((
349 +)))|(% style="width:157px" %)(((
350 350  架构愿景
351 351  
352 352  架构原则和需求
... ... @@ -364,10 +364,13 @@
364 364  
365 365  表3.2 架构治理流程的活动
366 366  
367 -[[image:1642347329479-489.png]]
367 +(% style="width:949px" %)
368 +|(% style="width:97px" %)**活动**|(% style="width:389px" %)**“全栈式'架构管理**|(% style="width:461px" %)**IT 架构管理**
369 +|(% style="width:97px" %)分析组织和需求|(% style="width:389px" %)组织的执行领导定义架构管理活动的范围，并任命架构委员会|(% style="width:461px" %)CIO、IT架构师、产品负责人和业务分析人员评审有关组织的愿景、战略和需求的可用信息，并任命IT 架构委员会
370 +|(% style="width:97px" %)开发和商定架构愿景|(% style="width:389px" %)架构委员会为组织开发架构愿景，并与执行领导商定愿景|(% style="width:461px" %)IT 架构委员会为数字化产品和服务、IT系统以及支持技术开发架构愿景，并与CIO商定愿景。
371 +|(% style="width:97px" %)监视组织的架构|(% style="width:389px" %)根据定期的架构评审和审计报告，或基于相关的异常报告，组织执行领导审查架构和架构管理的有效性，并为“分析组织和需求”的活动提供输入|(% style="width:461px" %)根据定期的架构评审和审计报告，或基于相关的异常报告，CIO、IT架构师、产品负责人和业务分析人员审查架构和架构管理的有效性，并为“分析组织和“需求”提供输入
368 368  
369 369  
370 -
371 371  === **3.2.2 开发目标架构和路线图** ===
372 372  
373 373  该流程包括表3.3中列出的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -374,8 +374,46 @@
374 374  
375 375  表3.3开发目标架构和路线图流程的输入、活动和输出
376 376  
377 -[[image:1642347369294-278.png]]
380 +(% style="width:1038px" %)
381 +|(% style="width:414px" %)**关键输入**|(% style="width:267px" %)**活动**|(% style="width:226px" %)**关键输出**
382 +|(% style="width:414px" %)(((
383 +架构愿景
378 378  
385 +架构原则和需求
386 +
387 +服务配置数据
388 +
389 +资产登记册
390 +
391 +第三方合同
392 +
393 +产品和服务组合
394 +
395 +项目集和项目组合
396 +
397 +客户组合                                                                                                                                            
398 +)))|(% style="width:267px" %)(((
399 +识别需求
400 +
401 +记录当前的架构
402 +
403 +开发目标架构
404 +
405 +设计标准、框架和指南
406 +
407 +设计、商定并传达架构路线图
408 +)))|(% style="width:226px" %)(((
409 +架构评估报告
410 +
411 +当前架构模型
412 +
413 +目标架构模型
414 +
415 +架构控制、框架和指南
416 +
417 +商定的架构路线图
418 +)))
419 +
379 379  图3.3展示了开发目标架构和路线图流的工作流程。
380 380  
381 381  
... ... @@ -390,13 +390,31 @@
390 390  
391 391  表3.4 开发目标架构的活动和路线图流程
392 392  
393 -[[image:1642347401801-811.png]]
434 +(% style="width:922px" %)
435 +|(% style="width:106px" %)**活动**|(% style="width:398px" %)**“全栈式'架构管理**|(% style="width:417px" %)**IT 架构管理**
436 +|(% style="width:106px" %)识别需求|(% style="width:398px" %)架构委员会分析架构愿景和需求|(% style="width:417px" %)IT架构师分析IT 架构愿景和需求。
437 +|(% style="width:106px" %)记录当前架构|(% style="width:398px" %)如果需求范围内的当前架构未经记录或不是最新的，则架构师探索并记录从业务架构到技术基础设施的所有级别的当前架构。|(% style="width:417px" %)如果需求的范围内的当前IT架构未经记录或不是最新的，则架构师探索并记录当前的IT 架构。
438 +|(% style="width:106px" %)开发目标架构|(% style="width:398px" %)架构师、业务分析人员、关系经理和产品负责人评审当前的架构，以识别约束和与商定的架构愿景的分歧，并开发各个级别的目标架构模型，从而确保各个级别的一致性。|(% style="width:417px" %)架构师、业务分析人员和产品负责人评审当前的架构，以识别约束和与商定的架构愿景的不一致，并开发目标IT架构模型。
439 +|(% style="width:106px" %)设计标准、框架和指南|(% style="width:398px" %)架构师基于目标架构，开发支持的标准、指南、流程、模板和工具，以确保其有效集成至相关实践和价值流中。这要与利益相关者（包括实践负责人、产品负责人或其它）进行讨论并达成共识。|(% style="width:417px" %)架构师基于目标架构，开发支持的标准、指南、流程、模板和工具，以确保其有效集成至相关实践和价值流中。这要与利益相关者（包括实践负责人、产品负责人或其它）进行讨论并达成共识。
440 +|(% style="width:106px" %)设计、商定并传达架构路线图|(% style="width:398px" %)(((
441 +架构师识别目标架构与当前架构之间最关键的差距；然后，他们提出了针对迁移和当前架构控制的方法。路线图包括确保整个组织遵守商定的架构的控制。产品负责人、风险经理、财务经理以及其他相关领导和专家都支持这项工作。
394 394  
395 -[[image:1642347419127-482.png]]
396 396  
397 -(% class="wikigeneratedid" %)
398 -​​​​​​​
444 +与执行领导讨论和批准建议的架构路线图。如果未获批准，则路线图将返回到先前的某个步骤。
399 399  
446 +
447 +已批准的路线图以及支持标准、框架、指南和控制措施的详细计划和执行将传达给相关的团队（包括项目集和项目经理、人力资源、投资组合和财务、产品负责人等）。
448 +)))|(% style="width:417px" %)(((
449 +架构师识别目标架构与当前架构之间最关键的差距；然后，他们提出了针对迁移和当前架构控制的方法。路线图包括确保整个组织遵守商定的架构的控制。产品负责人、风险经理、财务经理以及其他相关领导和专家都支持这项工作。
450 +
451 +
452 +与执行领导讨论和批准建议的架构路线图。如果未获批准，则路线图将返回到先前的某个步骤。
453 +
454 +
455 +已批准的路线图以及支持标准、框架、指南和控制措施的详细计划和执行将传达给相关的团队（包括项目集和项目经理、人力资源、投资组合和财务、产品负责人等）。
456 +)))
457 +
458 +
400 400  === **3.2.3 持续架构控制** ===
401 401  
402 402  该流程侧重实施架构路线图和维护商定的架构。它包括表3.5所示的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -404,8 +404,40 @@
404 404  
405 405  表3.5持续的架构控制流程的输入、活动和输出
406 406  
407 -[[image:1642347456836-578.png]]
466 +(% style="width:858px" %)
467 +|(% style="width:307px" %)**关键输入**|(% style="width:302px" %)**活动**|(% style="width:255px" %)**关键输出**
468 +|(% style="width:307px" %)(((
469 +商定的架构路线图
408 408  
471 +变更待办列表
472 +
473 +项目计划
474 +
475 +产品待办列表
476 +
477 +持续改进登记册
478 +
479 +服务配置数据
480 +
481 +资产登记册
482 +
483 +第三方合同
484 +
485 +产品和服务组合                                                                                           
486 +)))|(% style="width:302px" %)(((
487 +识别架构上重要的变更和事态
488 +
489 +检查是否符合目标架构
490 +
491 +升级不符合项
492 +
493 +评审架构路线图的进度
494 +)))|(% style="width:255px" %)(((
495 +架构（不合格）报告
496 +
497 +架构评审报告
498 +)))
499 +
409 409  图3.4显示了持续架构控制流程的工作流。
410 410  
411 411  
... ... @@ -420,13 +420,31 @@
420 420  
421 421  表3.6持续的架构控制流程的活动
422 422  
423 -[[image:1642347565286-197.png]]
514 +(% style="width:738px" %)
515 +|**活动**|(% style="width:591px" %)**示例**
516 +|识别重要的架构变更和事件|(% style="width:591px" %)(((
517 +当计划重要的架构变更、项目或改进举措时，架构师介入获批准工作流。负责架构计划的角色根据商定的架构控制，识别架构的重要变更。该活动适用于所有具有重要的举措，包括那些专门作为架构路线图组成而创建的举措。
424 424  
519 +当识别出重要的架构事件（设计错误、不正确的实施或规避架构控制的变更）时，会将其报告给架构师评审。产品负责人、问题调查人员、风险经理、审计人员及其他人员可以识别这些事件。
520 +)))
521 +|检查是否符合目标架构|(% style="width:591px" %)(((
522 +架构师评审建议的举措和报告的事件，以评估是否符合商定的目标架构模型。
425 425  
524 +符合目标架构的举措（包括由架构路线图触发的举措）获得批准，并在相应的价值流中继续处理。
426 426  
526 +符合目标架构的事件获得批准，并在相应的价值流中继续进行处理。如果事件规避了商定的批准流程，则架构师将此报告给相关部门（产品负责人、项目经理、变更经理、持续改进经理或其他人员）。
527 +)))
528 +|升级不符合项|(% style="width:591px" %)(((
529 +给相关部门（产品负责人、项目经理、变更权威、持续改进经理、CIO、架构委员会或其他机构）上报识别出的不符合项。
530 +
531 +架构师提供必要的信息，以识别符合目标架构的替代解决方案。
532 +)))
533 +|评审架构路线图的进度|(% style="width:591px" %)在经过了重要更改和固定间隔后，架构师将生成进度报告，说明架构路线图的实现和维护情况。该报告要传达给相关的利益相关者，并作为架构治理流程的一个输入。
534 +
535 +
427 427  ----
428 428  
429 -= **4. 组织和人员** =
538 += 4. 组织和人员 =
430 430  
431 431  
432 432  == ​​​​​​​4.1 **角色、能力和责任** ==
... ... @@ -437,26 +437,184 @@
437 437  
438 438  表4.1 能力代码和简介
439 439  
440 -(% style="width:567px" %)
441 -|(% style="width:102px" %)**能力代码**|(% style="width:463px" %)**能力简介（活动和技能）**
442 -|(% style="width:102px" %)L|(% style="width:463px" %)领导者，决策、授权、监督其他活动，提供激励和动机以及评估结果
443 -|(% style="width:102px" %)A|(% style="width:463px" %)管理员，分配任务并确定优先级，保留记录，持续报告，并启动基本改进
444 -|(% style="width:102px" %)C|(% style="width:463px" %)协调员/沟通者，协调多方，保持利益相关者之间的沟通，以及开展认知活动
445 -|(% style="width:102px" %)M|(% style="width:463px" %)方法和技术专家，设计和实施工作技术、记录流程、咨询流程、分析工作和持续改进
446 -|(% style="width:102px" %)T|(% style="width:463px" %)技术专家，提供技术（IT）专业知识，并执行基于专业知识的任务
549 +(% style="width:802px" %)
550 +|**能力代码**|(% style="width:653px" %)**能力简介（活动和技能）**
551 +|L|(% style="width:653px" %)领导者，决策、授权、监督其他活动，提供激励和动机以及评估结果
552 +|A|(% style="width:653px" %)管理员，分配任务并确定优先级，保留记录，持续报告，并启动基本改进
553 +|C|(% style="width:653px" %)协调员/沟通者，协调多方，保持利益相关者之间的沟通，以及开展认知活动
554 +|M|(% style="width:653px" %)方法和技术专家，设计和实施工作技术、记录流程、咨询流程、分析工作和持续改进
555 +|T|(% style="width:653px" %)技术专家，提供技术（IT）专业知识，并执行基于专业知识的任务
447 447  
448 448  表4.2 负责架构管理活动的角色示例
449 449  
450 -[[image:1642347629619-777.png]]
559 +(% style="width:845px" %)
560 +|(% style="width:181px" %)**活动**|(% style="width:185px" %)**负责的角色**|(% style="width:124px" %)**能力简介**|(% style="width:353px" %)**特有技能**
561 +|(% colspan="4" style="width:842px" %)架构治理
562 +|(% style="width:181px" %)分析组织和需求|(% style="width:185px" %)(((
563 +执行领导
451 451  
452 -[[image:1642347663018-564.png]]
565 +架构委员会
453 453  
454 -[[image:1642347699613-952.png]]
567 +架构师
455 455  
456 -[[image:1642347711178-534.png]]
569 +产品负责人
570 +)))|(% style="width:124px" %)TCA|(% style="width:353px" %)(((
571 +熟知组织及环境、产品组合、产品、资源和客户
457 457  
573 +了解架构管理框架
574 +)))
575 +|(% style="width:181px" %)开发并商定架构愿景|(% style="width:185px" %)(((
576 +执行领导
458 458  
578 +架构委员会
459 459  
580 +架构师
581 +
582 +产品负责人
583 +)))|(% style="width:124px" %)TLMC|(% style="width:353px" %)(((
584 +熟知组织及其环境、产品组合、产品、资源和客户
585 +
586 +战略思维
587 +
588 +领导技能
589 +)))
590 +|(% style="width:181px" %)监控组织的架构|(% style="width:185px" %)(((
591 +执行领导
592 +
593 +架构委员会
594 +
595 +架构师
596 +
597 +产品负责人
598 +)))|(% style="width:124px" %)TCA|(% style="width:353px" %)(((
599 +熟知组织及其环境、产品组合、产品、资源和客户
600 +
601 +了解架构管理框架
602 +
603 +战略思维
604 +)))
605 +|(% colspan="4" style="width:842px" %)开发目标架构和路线图
606 +|(% style="width:181px" %)识别需求|(% style="width:185px" %)(((
607 +架构师
608 +
609 +产品负责人资源经理
610 +)))|(% style="width:124px" %)TAC|(% style="width:353px" %)(((
611 +分析技能
612 +
613 +充分理解架构愿景
614 +
615 +熟知当前
616 +
617 +架构
618 +)))
619 +|(% style="width:181px" %)记录当前架构|(% style="width:185px" %)(((
620 +架构师
621 +
622 +产品负责人资源经理
623 +)))|(% style="width:124px" %)TMA|(% style="width:353px" %)(((
624 +熟悉架构管理框架的实用知识
625 +
626 +充分了解已记录的架构级别上的组织资源
627 +
628 +分析技能
629 +)))
630 +|(% style="width:181px" %)开发目标架构|(% style="width:185px" %)(((
631 +架构委员会
632 +
633 +架构师
634 +
635 +产品负责人
636 +
637 +资源经理
638 +)))|(% style="width:124px" %)TMC|(% style="width:353px" %)(((
639 +分析技能
640 +
641 +充分理解架构愿景
642 +
643 +深入了解当前架构的优缺点
644 +
645 +充分了解外部机会和威胁
646 +)))
647 +|(% style="width:181px" %)设计标准、框架和指南|(% style="width:185px" %)(((
648 +架构委员会
649 +
650 +架构师
651 +
652 +产品负责人
653 +
654 +资源经理
655 +)))|(% style="width:124px" %)TMC|(% style="width:353px" %)(((
656 +分析技能
657 +
658 +充分理解架构愿景
659 +
660 +深入了解当前架构的优缺点
661 +
662 +充分了解外部机会和威胁
663 +)))
664 +|(% style="width:181px" %)设计、商定并传达架构路线图|(% style="width:185px" %)(((
665 +架构委员会
666 +
667 +架构师
668 +
669 +产品负责人
670 +
671 +资源经理
672 +)))|(% style="width:124px" %)MTCL|(% style="width:353px" %)(((
673 +充分理解组织的容量、约束及业务优先级。
674 +
675 +深入了解可能影响架构的组织价值流和实践
676 +
677 +沟通和谈判技能，演讲技能，领导技能
678 +)))
679 +|(% colspan="4" style="width:842px" %)持续架构控制
680 +|(% style="width:181px" %)识别重要的架构变更和事态|(% style="width:185px" %)(((
681 +产品负责人
682 +
683 +变更权威
684 +
685 +项目经理
686 +
687 +持续改进经理
688 +
689 +风险经理
690 +
691 +内部审计人员
692 +)))|(% style="width:124px" %)T|(% style="width:353px" %)充分理解举措和活动对架构的影响
693 +|(% style="width:181px" %)检查是否符合目标架构|(% style="width:185px" %)(((
694 +架构师
695 +
696 +产品负责人
697 +
698 +架构委员会
699 +)))|(% style="width:124px" %)TM|(% style="width:353px" %)(((
700 +熟知商定的目标架构，充分理解商定的架构路线图，包括控制措施
701 +
702 +分析技能
703 +
704 +沟通技能
705 +)))
706 +|(% style="width:181px" %)升级不符合项|(% style="width:185px" %)(((
707 +架构师
708 +
709 +产品负责人架构委员会
710 +)))|(% style="width:124px" %)CA|(% style="width:353px" %)(((
711 +熟知商定的控制措施
712 +
713 +良好的沟通技能
714 +)))
715 +|(% style="width:181px" %)评审架构路线图的进度|(% style="width:185px" %)(((
716 +架构师
717 +
718 +产品负责人
719 +
720 +架构委员会
721 +)))|(% style="width:124px" %)AC|(% style="width:353px" %)(((
722 +熟知架构路线图
723 +
724 +分析和沟通技能
725 +)))
726 +
460 460  === **4.1.1 架构师** ===
461 461  
462 462  架构师是特定实践的关键角色。该角色可以是专职的，例如业务（或企业）架构师、IT架构师或解决方案架构师，具体取决于实践范围。
... ... @@ -495,9 +495,6 @@
495 495  因此，确保委员会拥有足够的权力非常重要。
496 496  
497 497  
498 -
499 -----
500 -
501 501  = ​​​​​​​5. 信息和技术 =
502 502  
503 503  
... ... @@ -518,7 +518,7 @@
518 518  该信息可以采用各种形式。在第3节中列出了实践的关键输入和输出。
519 519  
520 520  
521 -== 5.2 **自动化和工具** ==
785 +== ​​​​​​​5.2 **自动化和工具** ==
522 522  
523 523  架构管理实践的自动化侧重于加强信息交流的三个主要领域：
524 524  
... ... @@ -531,14 +531,96 @@
531 531  
532 532  表5.1架构管理活动的自动化解决方案
533 533  
534 -[[image:1642347760716-928.png]]
798 +(% style="width:947px" %)
799 +|**活动**|(% style="width:249px" %)**自动化手段**|(% style="width:295px" %)**关键功能**|(% style="width:153px" %)**对实践效果的影响**
800 +|(% colspan="4" style="width:944px" %)架构治理
801 +|分析组织和需求|(% style="width:249px" %)(((
802 +通信和协作工具
535 535  
536 -[[image:1642347780775-504.png]]
804 +分析系统
537 537  
538 -[[image:1642347802926-668.png]]
806 +知识管理工具
807 +)))|(% style="width:295px" %)收集、处理和演示不同来源的数据|(% style="width:153px" %)高
808 +|开发并商定架构愿景|(% style="width:249px" %)通信和协作工具|(% style="width:295px" %)(((
809 +协作和
539 539  
811 +信息共享
812 +)))|(% style="width:153px" %)中
813 +|监督组织的架构|(% style="width:249px" %)(((
814 +通信和协作工具
540 540  
816 +分析系统
541 541  
818 +知识管理工具
819 +)))|(% style="width:295px" %)(((
820 +收集、处理和演示不同来源的数据
821 +
822 +报告引擎、仪表板系统
823 +)))|(% style="width:153px" %)高
824 +|(% colspan="4" style="width:944px" %)开发目标架构和路线图
825 +|识别需求|(% style="width:249px" %)(((
826 +分析系统
827 +
828 +企业架构管理工具
829 +)))|(% style="width:295px" %)(((
830 +收集、处理和演示不同来源的数据
831 +
832 +报告引擎
833 +)))|(% style="width:153px" %)中
834 +|记录当前架构|(% style="width:249px" %)(((
835 +企业架构
836 +
837 +管理工具
838 +)))|(% style="width:295px" %)架构映射和分析|(% style="width:153px" %)高
839 +|开发目标架构|(% style="width:249px" %)(((
840 +企业架构
841 +
842 +管理工具
843 +)))|(% style="width:295px" %)架构映射和分析|(% style="width:153px" %)高
844 +|设计控制、框架和指南|(% style="width:249px" %)(((
845 +企业架构管理工具
846 +
847 +通信和协作工具
848 +
849 +工作流程和任务
850 +
851 +管理系统
852 +)))|(% style="width:295px" %)(((
853 +架构映射和分析
854 +
855 +流程设计
856 +)))|(% style="width:153px" %)高
857 +|设计、商定并传达架构路线图|(% style="width:249px" %)(((
858 +企业架构管理工具
859 +
860 +通信和协作工具
861 +)))|(% style="width:295px" %)(((
862 +架构映射和分析，路线图映射
863 +
864 +协作和信息共享
865 +)))|(% style="width:153px" %)高
866 +|(% colspan="4" style="width:944px" %)进行中的架构控制
867 +|识别重要的架构变更和事态|(% style="width:249px" %)(((
868 +工作流程管理和工作计划工具、ITSM工具集、企业架构管理工具
869 +
870 +监控和事态管理工具
871 +)))|(% style="width:295px" %)(((
872 +工作计划、评估及批准流程和控制措施
873 +
874 +事态检测及其相关性
875 +)))|(% style="width:153px" %)高
876 +|检查是否符合目标架构|(% style="width:249px" %)企业架构管理工具|(% style="width:295px" %)架构映射和分析、路线图映射|(% style="width:153px" %)中
877 +|升级不符合项|(% style="width:249px" %)通信和协作工具|(% style="width:295px" %)协作和信息共享|(% style="width:153px" %)中
878 +|(((
879 +评审对抗
880 +
881 +架构路线图
882 +)))|(% style="width:249px" %)(((
883 +企业架构
884 +
885 +管理工具
886 +)))|(% style="width:295px" %)架构映射和分析、路线图映射|(% style="width:153px" %)高
887 +
542 542  ----
543 543  
544 544  = 6. 合作伙伴和供应商 =
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