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1 -xwiki:ITIL 4《创建、交付和支持》 CDS.WebHome
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Content
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7 7  {{toc/}}
8 8  {{/box}}
9 9  
10 -= 5.  设定工作优先级和管理供应商 =
10 += **5.  设定工作优先级和管理供应商** =
11 11  
12 12  
13 13  == 5.1 为什么我们要对工作优先级排序? ==
... ... @@ -153,7 +153,7 @@
153 153  如果工作（和工作流）的度量和报告显示收益大于预期或实际成本（例如减少了开发工作的完成时间），则可以减少这些担忧。
154 154  
155 155  
156 -=== 5.1.5 左移                                                                             ===
156 +=== 5.1.5 左移                                                                            ===
157 157  
158 158  左移是一个来自软件测试界的术语，现在也广泛应用在与IT和服务管理的其他领域。左移使得工作发生在更接近其源头的位置。价值流设计原则指出，高度相互依赖的任务应该组合起来，而不是作为一系列专门任务来执行。左移是改善工作流程，工作效率和有效性的综合方法，通过将工作交付移交给最佳团队或人员，缩短交货时间，解决时间，客户满意度和效率。在开发环境中，左移意味着将错误修复活动移至生命周期中较早的构建和测试团队。在支持环境中，则是将维修或解决问题的活动从更高级别的技术团队转移到一线通才团队。
159 159  
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司