ITIL 4官方核心著作
Changes for page 第2章 IT和服务管理专业化的演变
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... ... @@ -299,7 +299,7 @@ 299 299 300 300 //新的试点团队将在迭代上进行协作开发。这将有助于确保团队总体具备所有必需的能力。我是试点的赞助商，所以我在团队结构中首先列出了我的能力和技能。接下来，我们需要一个团队成员将报告进行试点。艾丽斯是艾克苏的蒙特勒分支经理，非常适合此任务。// 301 301 302 -[[image:1640080177460-255.png||height="38" width="45"]]**艾丽斯: **// I我鼓励创新的文化和持续不断的改进点，所以我和我的团队很高兴参与其中。.//302 +[[image:1640080177460-255.png||height="38" width="45"]]**艾丽斯: **//我鼓励创新的文化和持续不断的改进点，所以我和我的团队很高兴参与其中。.// 303 303 304 304 [[image:1640080132474-344.png||height="51" width="37"]]**索尔马兹: **//我们在项目管理方面存在技能缺口。我们确定了一个名为雷尼的项目经理，他具有适当的技能和可用性来管理该试点。// 305 305 ... ... @@ -321,21 +321,22 @@ 321 321 322 322 **自行车租赁试点：团队结构** 323 323 324 -(% style="width: 526px" %)325 -|(% style="width:106px" %)**名称**|(% style="width:1 06px" %)**位置**|(% style="width:114px" %)**能力简介**|(% style="width:197px" %)**技能专长**326 -|(% style="width:106px" %)索尔马兹|(% style="width:1 06px" %)业务转换经理，西雅图 |(% style="width:114px" %) 领导，沟通者|(% style="width:197px" %)了解并提升艾克苏的价值观327 -|(% style="width:106px" %)艾丽斯|(% style="width:1 06px" %)蒙特勒分公司经理14px" %)领导，沟通，管理员|(% style="width:197px" %)(((324 +(% style="width:773px" %) 325 +|(% style="width:106px" %)**名称**|(% style="width:186px" %)**职位，地点**|(% style="width:168px" %)**能力简介**|(% style="width:308px" %)**技能专长** 326 +|(% style="width:106px" %)索尔马兹|(% style="width:186px" %)业务转换经理，西雅图 |(% style="width:168px" %) 领导，沟通者|(% style="width:308px" %)了解并提升艾克苏的价值观 327 +|(% style="width:106px" %)艾丽斯|(% style="width:186px" %)分公司经理 ，蒙特勒|(% style="width:168px" %)领导，沟通，管理员|(% style="width:308px" %)((( 328 328 懂当地市场和社区；负责创新；懂并推 329 329 330 330 广艾克苏的价值观和工作方式 331 331 ))) 332 -|(% style="width:106px" %)雷尼|(% style="width:1 06px" %)项目经理，蒙特勒 |(% style="width:114px" %)领导，沟通，管理员，技术专家|(% style="width:197px" %) 懂当地市场和社区；懂自行车租赁333 -|(% style="width:106px" %)弗朗西斯|(% style="width:1 06px" %)蒙特勒车间经理|(% style="width:114px" %)技术专家|(% style="width:197px" %)自行车行业的知名专家；合格的电工334 -|(% style="width:106px" %)因杜|(% style="width:1 06px" %)软件开发人员，西雅图|(% style="width:114px" %) 技术专家 |(% style="width:197px" %)Agile和DevOps；软件开发师;云计算332 +|(% style="width:106px" %)雷尼|(% style="width:186px" %)项目经理，蒙特勒 |(% style="width:168px" %)领导，沟通，管理员，技术专家|(% style="width:308px" %) 懂当地市场和社区；懂自行车租赁 333 +|(% style="width:106px" %)弗朗西斯|(% style="width:186px" %)车间经理，蒙特勒|(% style="width:168px" %)技术专家|(% style="width:308px" %)自行车行业的知名专家；合格的电工 334 +|(% style="width:106px" %)因杜|(% style="width:186px" %)软件开发人员，西雅图|(% style="width:168px" %) 技术专家 |(% style="width:308px" %)Agile和DevOps；软件开发师;云计算 335 335 ))) 336 336 337 +== == 337 337 338 -(% style="color:#2d2d2d; font-size:26px" %)2.3 发展团队文化 339 +== (% style="color:#2d2d2d; font-size:26px" %)2.3 发展团队文化(%%) == 339 339 340 340 341 341 === 2.3.1 什么是团队文化？ === ... ... @@ -347,7 +347,7 @@ 347 347 文化是创建、交付和支持产品，服务的关键因素。而且，它为服务组织提供了独特的功能并提升了其价值主张。专注于价值创造的服务提供者组织将展示以下共同特征： 348 348 349 349 * 注重价值，质量和卓越运维 350 -* 客户，客户和消费者导向351 +* 用户，客户和消费者导向 351 351 * 对人员和通讯/ 协作工具的投资 352 352 * 结构化组成组织内的强大团队 353 353 * 持续符合愿景，使命和战略目标。