文档更改第2章 IT和服务管理专业化的演变

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74	74	* **保持简单实用** 重要的是要尽可能减少组织的复杂性，以免阻碍工作和信息的流动。可以通过减少工作的交接来提高效率和有效性。在可能的情况下，可以鼓励团队自治，方法为在一定标准内做出决策并采取行动，无需与管理层核实。
75	75	* **优化和自动化 **如果可能的话，尽可能合并或自动化任务。人为干预只能在其制定了阈值时触发。
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78	78	== 2.2 建立有效的团队 ==
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334	334	|(% style="width:106px" %)因杜|(% style="width:186px" %)软件开发人员，西雅图|(% style="width:168px" %) 技术专家   |(% style="width:308px" %)Agile和DevOps；软件开发师;云计算
335	335	)))
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337		-== ==
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339	339	== (% style="color:#2d2d2d; font-size:26px" %)2.3 发展团队文化(%%) ==
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619	619	* **避免孤岛思想**：鼓励不同部门和职能部门紧密合作。
620	620	* **适用于所有人的协作设计**：工作流程的有效设计要求每个交互都符合相关关系人的需求。这样的设计应考虑到在任务的每个步骤中各方需要的信息。服务设计人员需要充分了解每个参与人员的经验。
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623	623	=== 2.3.7 积极沟通 ===
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625	625	在某些领域，技术可以取得人类永远无法取得的成果； 例如，常规和重复性任务可以由机器完成。 然而，大多数工作项目、团队、计划和组织都需要个人之间富有成效和积极的互动才能取得成功。 人际的互动和交流是真实的人在机器之前仍然与众不同的地方。