ITIL 4官方核心著作
Changes for page 第2章 IT和服务管理专业化的演变
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... ... @@ -105,13 +105,12 @@ 105 105 106 106 表格 2.1能力代码和资料 107 107 108 -(% style="width:852px" %) 109 -|(% style="width:79px" %)** 能**力代码|(% style="width:770px" %)** ** 能力概况（活动和技能) 110 -|(% style="width:79px" %)L|(% style="width:770px" %)领导者 决策，委派，监督其他活动，提供激励和动机以及评估结果 111 -|(% style="width:79px" %)A|(% style="width:770px" %)管理员 分配任务并确定优先级，保存记录，持续记录报告和着手基本改进 112 -|(% style="width:79px" %)C|(% style="width:770px" %)协调员/沟通者 协调多方，维护利益相关者之间的沟通并开展宣贯活动 113 -|(% style="width:79px" %)M|(% style="width:770px" %)方法和技术专家 设计和实施工作技巧，记录实施步骤，流程咨询，工作分析和持续改进点 114 -|(% style="width:79px" %)T|(% style="width:770px" %)技术专家 提供技术（IT）专业知识并进行基于专业知识的任务 108 +|** 能**力代码|** ** 能力概况（活动和技能) 109 +|L|领导者 决策，委派，监督其他活动，提供激励和动机以及评估结果 110 +|A|管理员 分配任务并确定优先级，保存记录，持续记录报告和着手基本改进 111 +|C|协调员/沟通者 协调多方，维护利益相关者之间的沟通并开展宣贯活动 112 +|M|方法和技术专家 设计和实施工作技巧，记录实施步骤，流程咨询，工作分析和持续改进点 113 +|T|技术专家 提供技术（IT）专业知识并进行基于专业知识的任务 115 115 116 116 成功进行一项活动需要能力的组合，每种能力的重要性将根据活动而变化。能力在能力代码中的位置说明了其相对重要性。例如： 117 117 ... ... @@ -311,17 +311,16 @@ 311 311 312 312 **自行车租赁试点：团队结构** 313 313 314 -(% style="width:526px" %) 315 -|(% style="width:106px" %)**名称**|(% style="width:106px" %)**位置**|(% style="width:114px" %)**能力简介**|(% style="width:197px" %)**技能专长** 316 -|(% style="width:106px" %)索尔马兹|(% style="width:106px" %)业务转换经理，西雅图 |(% style="width:114px" %) 领导，沟通者|(% style="width:197px" %)了解并提升艾克苏的价值观 317 -|(% style="width:106px" %)艾丽斯|(% style="width:106px" %)蒙特勒分公司经理 |(% style="width:114px" %)领导，沟通，管理员|(% style="width:197px" %)((( 313 +|**名称**|**位置**|**能力简介**|**技能专长** 314 +|索尔马兹|业务转换经理，西雅图 | 领导，沟通者|了解并提升艾克苏的价值观 315 +|艾丽斯|蒙特勒分公司经理 |领导，沟通，管理员|((( 318 318 懂当地市场和社区；负责创新；懂并推 319 319 320 320 广艾克苏的价值观和工作方式 321 321 ))) 322 -| (% style="width:106px" %)雷尼|(% style="width:106px" %)项目经理，蒙特勒 |(% style="width:114px" %)领导，沟通，管理员，技术专家|(%style="width:197px" %)懂当地市场和社区；懂自行车租赁323 -| (% style="width:106px" %)弗朗西斯|(% style="width:106px" %)蒙特勒车间经理|(% style="width:114px" %)技术专家|(% style="width:197px" %)自行车行业的知名专家；合格的电工324 -| (% style="width:106px" %)因杜|(% style="width:106px" %)软件开发人员，西雅图|(%style="width:114px"%)技术专家 |(% style="width:197px" %)Agile和DevOps；软件开发师;云计算320 +|雷尼|项目经理，蒙特勒 |领导，沟通，管理员，技术专家| 懂当地市场和社区；懂自行车租赁 321 +|弗朗西斯|蒙特勒车间经理|技术专家|自行车行业的知名专家；合格的电工 322 +|因杜|软件开发人员，西雅图| 技术专家 |Agile和DevOps；软件开发师;云计算 325 325 326 326 == 2.3 发展团队文化 == 327 327