ITIL 4官方核心著作
Changes for page 第2章 IT和服务管理专业化的演变
Last modified by superadmin on 2024/04/03, 16:10
- Manage
Copy- Actions
Export
Print preview
View Source- Viewers
Children
Content
Comments- Annotations
Attachments (10)
History
Information
Summary
Details
-
Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -105,13 +105,13 @@ 105 105 106 106 表格 2.1能力代码和资料 107 107 108 -(% style="width:5 10px" %)109 -|(% style="width:79px" %)** 能**力代码|(% style="width: 428px" %)** ** 能力概况（活动和技能)110 -|(% style="width:79px" %)L|(% style="width: 428px" %)领导者 决策，委派，监督其他活动，提供激励和动机以及评估结果111 -|(% style="width:79px" %)A|(% style="width: 428px" %)管理员 分配任务并确定优先级，保存记录，持续记录报告和着手基本改进112 -|(% style="width:79px" %)C|(% style="width: 428px" %)协调员/沟通者 协调多方，维护利益相关者之间的沟通并开展宣贯活动113 -|(% style="width:79px" %)M|(% style="width: 428px" %)方法和技术专家 设计和实施工作技巧，记录实施步骤，流程咨询，工作分析和持续改进点114 -|(% style="width:79px" %)T|(% style="width: 428px" %)技术专家 提供技术（IT）专业知识并进行基于专业知识的任务108 +(% style="width:852px" %) 109 +|(% style="width:79px" %)** 能**力代码|(% style="width:770px" %)** ** 能力概况（活动和技能) 110 +|(% style="width:79px" %)L|(% style="width:770px" %)领导者 决策，委派，监督其他活动，提供激励和动机以及评估结果 111 +|(% style="width:79px" %)A|(% style="width:770px" %)管理员 分配任务并确定优先级，保存记录，持续记录报告和着手基本改进 112 +|(% style="width:79px" %)C|(% style="width:770px" %)协调员/沟通者 协调多方，维护利益相关者之间的沟通并开展宣贯活动 113 +|(% style="width:79px" %)M|(% style="width:770px" %)方法和技术专家 设计和实施工作技巧，记录实施步骤，流程咨询，工作分析和持续改进点 114 +|(% style="width:79px" %)T|(% style="width:770px" %)技术专家 提供技术（IT）专业知识并进行基于专业知识的任务 115 115 116 116 成功进行一项活动需要能力的组合，每种能力的重要性将根据活动而变化。能力在能力代码中的位置说明了其相对重要性。例如： 117 117 ... ... @@ -311,16 +311,17 @@ 311 311 312 312 **自行车租赁试点：团队结构** 313 313 314 -|**名称**|**位置**|**能力简介**|**技能专长** 315 -|索尔马兹|业务转换经理，西雅图 | 领导，沟通者|了解并提升艾克苏的价值观 316 -|艾丽斯|蒙特勒分公司经理 |领导，沟通，管理员|((( 314 +(% style="width:734px" %) 315 +|(% style="width:91px" %)**名称**|(% style="width:166px" %)**位置**|(% style="width:219px" %)**能力简介**|(% style="width:255px" %)**技能专长** 316 +|(% style="width:91px" %)索尔马兹|(% style="width:166px" %)业务转换经理，西雅图 |(% style="width:219px" %) 领导，沟通者|(% style="width:255px" %)了解并提升艾克苏的价值观 317 +|(% style="width:91px" %)艾丽斯|(% style="width:166px" %)蒙特勒分公司经理 |(% style="width:219px" %)领导，沟通，管理员|(% style="width:255px" %)((( 317 317 懂当地市场和社区；负责创新；懂并推 318 318 319 319 广艾克苏的价值观和工作方式 320 320 ))) 321 -|雷尼|项目经理，蒙特勒 |领导，沟通，管理员，技术专家| 懂当地市场和社区；懂自行车租赁 322 -|弗朗西斯|蒙特勒车间经理|技术专家|自行车行业的知名专家；合格的电工 323 -|因杜|软件开发人员，西雅图| 技术专家 |Agile和DevOps；软件开发师;云计算 322 +|(% style="width:91px" %)雷尼|(% style="width:166px" %)项目经理，蒙特勒 |(% style="width:219px" %)领导，沟通，管理员，技术专家|(% style="width:255px" %) 懂当地市场和社区；懂自行车租赁 323 +|(% style="width:91px" %)弗朗西斯|(% style="width:166px" %)蒙特勒车间经理|(% style="width:219px" %)技术专家|(% style="width:255px" %)自行车行业的知名专家；合格的电工 324 +|(% style="width:91px" %)因杜|(% style="width:166px" %)软件开发人员，西雅图|(% style="width:219px" %) 技术专家 |(% style="width:255px" %)Agile和DevOps；软件开发师;云计算 324 324 325 325 == 2.3 发展团队文化 == 326 326