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Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -服务管理实践 - 19 服务设计
1 +19 服务设计实践
Parent
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1 -Main.WebHome
1 +Main.00 服务管理实践.WebHome
Content
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1 -如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可点击了解详情
1 +如有[[ITIL认证>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]、[[ITIL培训>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]或[[ITIL考试>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]需求，可[[点击了解详情>>url:http://www.itilchina.cn/achotsao/vip_doc/13354653.html]]
2 2  
3 3  
4 4  **申明：**
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310 310  ● 根据与风险水平相匹配的能力设计IT服务及其组件。
311 311  
312 312  
313 -**服务集成和管理**
313 +**​​​​​​​服务集成和管理**
314 314  
315 315  服务集成和管理是一种管理多个服务提供商（业务服务和信息技术服务）并将其集成以提供单一面向业务的IT 组织的方法。
316 316  
... ... @@ -420,9 +420,10 @@
420 420  |(% style="width:283px" %)用户反馈收集|(% style="width:157px" %)服务台
421 421  |(% style="width:283px" %)供应商策略，默认合同和供应商评价|(% style="width:157px" %)供应商管理
422 422  
423 +
423 423  == **2.4实践成功因素** ==
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425 -**实践成功因素**
426 +**​​​​​​​实践成功因素**
426 426  
427 427  实践的一个复杂的功能组成部分，是实践实现其目的所必需的。
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