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1 -16 某电网XX市供电局问题管理策略
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Content
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22 22  == **1.2文档目标** ==
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24 -本文档为XX市供电局建立并实施问题管理流程提供依据和准则，文档中已明确的策略必须在问题管理流程中得以落实和贯彻执行。对本文档所描述内容的学习和执行有助于问题管理流程的成功实施，提高XX供电局的问题分析和解决能力，降低问题响应和处理时间，提高IT服务的质量、连续性和客户满意度。
24 +本文档为某市供电局建立并实施问题管理流程提供依据和准则，文档中已明确的策略必须在问题管理流程中得以落实和贯彻执行。对本文档所描述内容的学习和执行有助于问题管理流程的成功实施，提高XX供电局的问题分析和解决能力，降低问题响应和处理时间，提高IT服务的质量、连续性和客户满意度。
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