文档更改02 ITIL应急管理评估

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1	1	==== **一、应急管理评估项** ====
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140	140	|90|服务器和操作系统维护方面，是否明确意识到已知的风险，并在此基础上采取了相应的改进计划和措施。|能明确识别出一定的已知风险，但技术专家对风险的控制和改进需要进一步明确计划。 （目前主机和系统方面存在的风险：从方便运维和降低系统起停较多所带来的风险，希望更换设备的过程中进行OS升级，PA->安腾，目前重起25-30分钟,更换为安腾后很多配置维护工作可以不Restart。 曾经出现的其他真实应急事件：其他系统：机房空调坏了，温度高down机09年。 技术专家会参与主机和系统的风险评估过程，由于系统架构变化不大，风险点变化亦不大。运维人员具备风险发现意识,在日常工作中随时发现发现风险点会汇报给系统经理。已识别的风险中,部分风险会尽快采取控制措施消除，比如系统设置形成的风险。另一部分风险因客观条件和运营要求短期内很难消除，如根文件系统比较小，需重新安装耗时很长时间。）|可接受|高
141	141	|91|是否有进行服务器和操作系统层面的应急演练|经常会演练DB双机切换，手工模拟主机故障，看是否能够自动切换到备机。（备机切换回主机需要手工切。这个过程中存在5分钟左右的系统down机，即中断时间。）|好|高
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144	144	==== **二、应急管理评估结果** ====
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147	147	**[[image:微信图片_20240509130430.png]]**
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