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Title
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1 -15 IT服务管理体系—顾客满意度测量程序
1 +顾客满意度测量程序
Content
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1 1  [[返回本章节索引>>url:https://itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BD%93%E7%B3%BB%E6%96%87%E4%BB%B6/]]  [[阅读下一篇>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL%E5%AE%9E%E6%96%BD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%A1%88%E9%9B%86/%E4%BD%93%E7%B3%BB%E6%96%87%E4%BB%B6/XX%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%B7%A1%E6%9F%A5%E6%8A%A5%E5%91%8A/]]
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4 -= **IT服务管理体系—顾客满意度测量程序** =
4 += **顾客满意度测量程序** =
5 5  
6 6  
7 7  
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64 64  表一 ：
65 65  
66 66  |(% colspan="3" rowspan="2" %)(((
67 - 满意度(P)
67 +[[image:file:///C:\Users\Admmini\AppData\Local\Temp\ksohtml12640\wps1.png]] 满意度(P)
68 68  
69 69  测量项目 权数(K)
70 70  )))|满 意|比较满意|一 般|差
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