文档更改ITIL 4基础讲义：服务管理实践

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5		-本文是一份关于ITIL管理实践之服务管理实践的讲义，主要面向参与ITIL先锋论坛的专业人士。讲义内容涵盖了IT服务管理（ITSM）的概述、普通管理实践、服务管理实践以及技术管理实践。服务管理实践部分进一步细分为多个子领域，包括可用性管理、业务分析、能力和绩效管理、故障管理、IT资产管理、监控和事件管理、问题管理、发布管理、服务目录管理、服务配置管理、服务连续性管理、服务设计、服务台、服务级别管理、服务请求管理和服务验证和测试。
	5	+ITIL管理实践之服务管理实践的讲义，主要面向参与ITIL先锋论坛的专业人士。讲义内容涵盖了IT服务管理（ITSM）的概述、普通管理实践、服务管理实践以及技术管理实践。服务管理实践部分进一步细分为多个子领域，包括可用性管理、业务分析、能力和绩效管理、故障管理、IT资产管理、监控和事件管理、问题管理、发布管理、服务目录管理、服务配置管理、服务连续性管理、服务设计、服务台、服务级别管理、服务请求管理和服务验证和测试。
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8	8	**核心内容概述**
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59		-这份讲义为IT专业人士提供了一个全面的服务管理实践框架，涵盖了从可用性管理到服务验证和测试的各个方面。通过详尽的流程、角色、活动和关键绩效指标（KPIs），讲义旨在帮助IT组织优化其服务管理实践，以更好地支持业务目标。
	59	+讲义为IT专业人士提供了一个全面的服务管理实践框架，涵盖了从可用性管理到服务验证和测试的各个方面。通过详尽的流程、角色、活动和关键绩效指标（KPIs），讲义旨在帮助IT组织优化其服务管理实践，以更好地支持业务目标。
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