文档更改ITIL 实践案例集

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232	232	===== [[CA公司ITSM解决方案：连接业务与IT的桥梁>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/F%20ITIL%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%A1%88%E4%BE%8B/CA%E5%85%AC%E5%8F%B8ITSM%E8%A7%A3%E5%86%B3%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%9A%E8%BF%9E%E6%8E%A5%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E4%B8%8EIT%E7%9A%84%E6%A1%A5%E6%A2%81/]] =====
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234	234	===== [[IT服务管理（ITSM）：从理论到实践的全解析>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/G%20%E5%8F%82%E8%80%83%E8%B5%84%E6%96%99/F%20ITIL%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%A1%88%E4%BE%8B/IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%EF%BC%88ITSM%EF%BC%89%EF%BC%9A%E4%BB%8E%E7%90%86%E8%AE%BA%E5%88%B0%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E7%9A%84%E5%85%A8%E8%A7%A3%E6%9E%90/]] =====
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	236	+===== IT运维管理标准操作程序（SOP）及工作指导（WI） =====
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