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◆ 七项指导原则几乎适用于任何的利益相关方组织以及组织间的关系。
◆ ITIL 4的这七项原则洋溢着VUCA环境下的时代气息,这是全球在数字化方面高速发展的一条应变之道,也是信息化技术与业务融合的必经阶段。
◆ 指导原则的相关概念是二级考点。