3.2  考试概述

考试时长

60分钟

非母语考生可获得25%的额外时间，即总共75分钟。

总分

40分

一共有40道选择题，每答对一题得1分，答错不会倒扣分

及格线

26分

至少答对26题（65%）才能通过考试

知识点分级

分为

B L1 和B L2 两

个级别

BL（Bloom's level）描述了回答考题问题所需的思维类型和掌握程度。

对于BL1（一级考点）的问题，您需要回忆有关ITIL 4服务管理框架的知识； 对于BL2（二级考点）的问题，您需要运用对这些知识概念的理解。

具体来说，对于一级考点的知识内容，您只需要能区分出不同概念的定义即可；而对于二级考点的知识内容，您还需要清晰了解该概念的目的、性质、运作机制或输入输出等相关内容。

也就是说，一级考点只出现在概念定义那一段，而二级考点除了概念定义，

您还需要掌握它的运作机制等相关内容。

考试题型

四种

所有的答题您都需要在多个答案中挑选出唯一正确的选项：

对于“找出正确的答案”类的问题，您会看到一个问题和四个答案选项，选出正确的选项即可；

“否定式”问题的词干用词是否定的，需要留意；

对于“填空”类问题，会展示一个缺少了一个关键字的句子，您必须从四个选项中选择恰当的缺失的关键字；

对于“列表”类的问题，展示出由四个选项交叉组成的列表，您必须从列表

中选择有两个正确选项的那个答案。