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5 === **一、讲堂内容介绍** ===
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8 1、了解最新发布的ITIL 4完整出版物清单；
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10 2、了解ITIL 4中级认证考试各科学习内容；
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12 3、了解34个实践的内容概要。
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15 === **二、讲师介绍** ===
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18 **长河：**
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20 PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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22 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
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24 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
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26 出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
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28 出版译作：《DevOps最佳实践》
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30 西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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