Wiki源代码12 444期《ITIL 4服务级别管理实践解读》

由 superadmin 于 2024/05/30, 16:55 最后修改

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2.1	1	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] [[阅读下一讲>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/13%20442%E6%9C%9F%20%E9%99%88%E7%9D%BF%E6%99%BA%20%E3%80%8A%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E8%A7%A3%E8%AF%BB%E3%80%8B/]]
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	4	=== 一、讲堂内容介绍 ===
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	7	1、了解ITIL4服务级别管理实践的流程活动
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	9	2、了解SLA中服务指标的设计
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	11	3、SLA模板样例分享
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	14	=== 二、讲师介绍 ===
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	17	==== 长河： ====
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	19	PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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	21	前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
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	23	出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
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	25	出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
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	27	出版译作：《DevOps最佳实践》
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	29	西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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2.1	32
	33	\\[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/13/173135wxe8vkeevxedu88d.jpg.thumb.jpg]]
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	36	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] [[阅读下一讲>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/13%20442%E6%9C%9F%20%E9%99%88%E7%9D%BF%E6%99%BA%20%E3%80%8A%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E8%A7%A3%E8%AF%BB%E3%80%8B/]]

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