Wiki源代码12 444期《ITIL 4服务级别管理实践解读》

Version 1.1 by superadmin on 2024/05/30, 16:51

author	version	line-number	content
1	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] 阅读下一讲
2
3
4	=== 一、讲堂内容介绍 ===
5
6
7	1、了解ITIL4服务级别管理实践的流程活动
8
9	2、了解SLA中服务指标的设计
10
11	3、SLA模板样例分享
12
13
14	=== 二、讲师介绍 ===
15
16
17	==== 长河： ====
18
19	PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
20
21	前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
22
23	出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
24
25	出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
26
27	出版译作：《DevOps最佳实践》
28
29	西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
30
31
32	\\\\[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/13/173135wxe8vkeevxedu88d.jpg.thumb.jpg]]

深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司

Wiki源代码12 444期 《ITIL 4服务级别管理实践解读》