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2 2  (((
3 3  (% class="box warningmessage" %)
4 4  (((
5 -ITIL先锋论坛专家公益讲堂第478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》，可[[**点击收看回放**>>https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_651e7823e4b0694ce9ec5410]]
6 +ITIL先锋论坛专家公益讲堂第484期 陈睿智 《数字化服务运营落地实践分享》，可**[[点击收看回放>>https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_65a15658e4b04c109af4a079]]**
6 6  )))
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14 14  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**X Contents**"}}
15 15  {{toc/}}
16 16  {{/box}}
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19 -= **一、讲堂内容介绍** =
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21 -1、IT服务管理流程化的效益分析；
22 -
23 -2、如何实现ITIL流程的实施和优化；
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25 -3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节
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28 -= **二、讲师介绍** =
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30 -**长河：**
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32 -PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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34 -前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
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36 -出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
37 -
38 -出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
39 -
40 -出版译作：《DevOps最佳实践》
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42 -西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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45 -[[image:478.jpg]]
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49 -**或用手机扫码观看：** [[image:https://www.itilxf.com/forum.php?mod=image&aid=40404&size=300x300&key=970d14468e54cb0f&nocache=yes&type=fixnone]]
50 -
51 -
52 -**（**[[**购买"ITIL先锋论坛知享会员"**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/member/p_64c0d40ce4b0d1e42e86f625]]**可免费观看300余期讲堂视频，专家公益讲堂持续更新中）**
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