文档更改03 410期 《持续优化人员储备》

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4		-ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"微信公众号**收看**直播及300期回放！**
	3	+ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"**微信公众号收看直播及300期回放！
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	11	+
	12	+= **一、讲堂内容介绍** =
	13	+
	14	+本期课程是对人员储备概念回顾，以及如何依据标准持续优化人员储备的方法讲解，具体包括：
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	16	+1、人员储备的定义与意义；
	17	+
	18	+2、如何进行人员储备；
	19	+
	20	+3、依据ITSS持续优化人员储备；
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	23	+= **二、讲师介绍** =
	24	+
	25	+**张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
	26	+
	27	+资格：ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 Management Professional、ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
	28	+
	29	+参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南》等的编制工作。
	30	+
	31	+参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。
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	33	+
	34	+[[image:410.jpg]]