Changes for page 通用管理实践 - 28 持续改进

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Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-28 持续改进
	1	+28 持续改进（已发布）

Content

...	...	@@ -39,6 +39,8 @@
39	39	* 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
40	40
41	41
	42	+
	43	+
42	42	== **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
43	43
44	44	本文档中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
...	...	@@ -111,6 +111,8 @@
111	111	* 服务交付的供应商和合作伙伴
112	112
113	113
	116	+
	117	+
114	114	* **定义：反馈回路**
115	115
116	116	一个活动的输出被用作新输入的一部分。在运作良好的组织中，反馈将沿着价值链积极收集和处理。
...	...	@@ -161,41 +161,9 @@
161	161
162	162	尽管仍与持续改进密切相关，但其中有几个活动的职责并未包括在持续改进的范围内。表2.1中列出了这些内容，以及可以找到它们的对应实践的参考。重要的是要记住，ITIL实践只是价值流的环境中使用的工具的集合；根据情况，必要时应将它们组合在一起。
163	163
164		-
165	165	表2.1 其他实践指南中描述的与持续改进实践相关的活动
166	166
167		-|活动|实践指南
168		-|实施改进|(((
169		-项目管理
170	170
171		-软件开发和管理
172		-
173		-基础设施和平台管理
174		-
175		-变更支持
176		-
177		-部署管理
178		-
179		-发布管理
180		-
181		-服务验证和测试
182		-)))
183		-|愿景的定义和战略目标|战略管理
184		-|价值流中的缺陷分析|业务分析
185		-|变更授权|变更支持
186		-|提供测量当前状态和影响改进的工具|测量和报告管理
187		-|大型改进项目的投资决策|组合管理
188		-|根据预期的改进结果评估风险|风险管理
189		-|与合作伙伴和供应商协商并同意联合改进项目|(((
190		-供应商管理
191		-
192		-关系管理
193		-)))
194		-|与服务消费者通报并达成共识|服务级别管理
195		-|在服务提供者和用户之间提供接口，以提供反馈和改进的想法|服务台
196		-|管理大型改进项目的人为因素|组织变革管理
197		-
198		-
199	199	== **2.4 实践成功因素** ==
200	200
201	201	* **定义：实践成功因素**
...	...	@@ -210,6 +210,8 @@
210	210	* 确保整个组织的改进高效和有效的进行
211	211
212	212
	185	+
	186	+
213	213	=== **2.4.1 建立并维护有效的持续改进方法** ===
214	214
215	215
...	...	@@ -494,6 +494,8 @@
494	494	经验教训
495	495	)))
496	496
	471	+
	472	+
497	497	图3.2显示了该流程的工作流程图
498	498
499	499	(% style="text-align:center" %)