文档更改通用管理实践 - 28 持续改进

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Content

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1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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3	3	{{/box}}
4		-(((
5	5
	5	+(((
6	6	需要下载 **ITIL 4 持续改进实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“持续改进”即可。
7	7
8	8	[[image:微信截图_20210206234644.png]]
...	...	@@ -39,7 +39,6 @@
39	39	* 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
40	40
41	41
42		-
43	43	== **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
44	44
45	45	本文档中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
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111	111	* 产品和服务所有者
112	112	* 服务交付的供应商和合作伙伴
113	113
	113	+
	114	+
114	114	* **定义：反馈回路**
115	115
116	116	一个活动的输出被用作新输入的一部分。在运作良好的组织中，反馈将沿着价值链积极收集和处理。
...	...	@@ -166,7 +166,6 @@
166	166
167	167	== **2.4 实践成功因素** ==
168	168
169		-
170	170	* **定义：实践成功因素**
171	171
172	172	是实践实现其目标的必备的复杂功能的组成部分。
...	...	@@ -178,6 +178,8 @@
178	178	* 建立并维护有效的持续改进方法
179	179	* 确保整个组织的改进高效和有效的进行
180	180
	181	+
	182	+
181	181	=== **2.4.1 建立并维护有效的持续改进方法** ===
182	182
183	183
...	...	@@ -446,6 +446,7 @@
446	446	经验教训
447	447	)))
448	448
	451	+
449	449	图3.2显示了该流程的工作流程图
450	450
451	451	(% style="text-align:center" %)
...	...	@@ -576,7 +576,7 @@
576	576	= **4  组织和人员** =
577	577
578	578
579		-== **4.1 角色、能力和责任** ==
	582	+== **4.1  角色、能力和责任** ==
580	580
581	581	实践指南不描述实践管理角色，如实践所有者、实践负责人或实践教练。相反，指南关注特定的每个实践的专家角色。每个角色的结构和命名可能因组织而异，因此不应强制，甚至不应推荐ITIL中定义的任何角色。记住，角色并非职位头衔。一个人可担任多个角色，一个角色也可以分配给多个人员。
582	582
...	...	@@ -738,7 +738,7 @@
738	738
739	739	----
740	740
741		-= **6 合作伙伴和供应商** =
	744	+= **6  合作伙伴和供应商** =
742	742
743	743	仅使用组织自己的资源提供的服务很少。大多数（如果不是全部）依赖于其他服务，这些服务通常由组织之外的第三方提供（请参阅ITIL®Foundation的2.4节：服务关系的ITIL 4版中的模型）。服务设计，架构管理和供应商管理的ITIL实践中介绍了由支持服务引入的关系和依赖性。
744	744
...	...	@@ -747,7 +747,7 @@
747	747	在敏捷环境中，客户和供应商需要合作以实现最佳结果。组织的目标是快速，有效的持续改进。他们通常会试图与合作伙伴和供应商达成紧密的合作协议，消除沟通，协作和决策制定方面的正式官僚障碍（有关更多信息，请参见供应商管理实践指南）。
748	748
749	749
750		-== **6.1 供应链中的持续改进** ==
	753	+== **6.1  供应链中的持续改进** ==
751	751
752	752	所有改进陈述都包含要解决的问题的描述。但是，某些问题没有明显的解决方案。
753	753
...	...	@@ -774,7 +774,7 @@
774	774	● 调整交货节奏和批次大小
775	775
776	776
777		-== **6.2 持续改进中合作伙伴和供应商的作用** ==
	780	+== **6.2  持续改进中合作伙伴和供应商的作用** ==
778	778
779	779	除了识别和实施改进项目，供应商和合作伙伴还可以提供支持持续改进实践的专业服务。表6.1给出了这些服务的示例。
780	780
...	...	@@ -825,3 +825,4 @@
825	825	Xavier Idrovo, Vernon Lloyd.
826	826
827	827
	831	+)))