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3 3  {{/box}}
4 -(((
5 5  
6 -
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12 -)))
13 -)))
14 -
5 +(((
15 15  需要下载 **ITIL 4 持续改进实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“持续改进”即可。
16 16  
17 17  [[image:微信截图_20210206234644.png]]
... ... @@ -47,6 +47,7 @@
47 47  * 支持本实践的信息和技术
48 48  * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
49 49  
41 +
50 50  == **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
51 51  
52 52  本文档中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
... ... @@ -119,6 +119,7 @@
119 119  * 服务交付的供应商和合作伙伴
120 120  
121 121  
114 +
122 122  * **定义：反馈回路**
123 123  
124 124  一个活动的输出被用作新输入的一部分。在运作良好的组织中，反馈将沿着价值链积极收集和处理。
... ... @@ -174,7 +174,6 @@
174 174  
175 175  == **2.4 实践成功因素** ==
176 176  
177 -
178 178  * **定义：实践成功因素**
179 179  
180 180  是实践实现其目标的必备的复杂功能的组成部分。
... ... @@ -187,6 +187,7 @@
187 187  * 确保整个组织的改进高效和有效的进行
188 188  
189 189  
182 +
190 190  === **2.4.1 建立并维护有效的持续改进方法** ===
191 191  
192 192  
... ... @@ -543,7 +543,6 @@
543 543  
544 544  )))
545 545  
546 -
547 547  表3.3持续改进实践嵌入组织的输入、活动和输出
548 548  
549 549  
... ... @@ -587,7 +587,7 @@
587 587  = **4  组织和人员** =
588 588  
589 589  
590 -== **4.1 角色、能力和责任** ==
582 +== **4.1  角色、能力和责任** ==
591 591  
592 592  实践指南不描述实践管理角色，如实践所有者、实践负责人或实践教练。相反，指南关注特定的每个实践的专家角色。每个角色的结构和命名可能因组织而异，因此不应强制，甚至不应推荐ITIL中定义的任何角色。记住，角色并非职位头衔。一个人可担任多个角色，一个角色也可以分配给多个人员。
593 593  
... ... @@ -749,7 +749,7 @@
749 749  
750 750  ----
751 751  
752 -= **6 合作伙伴和供应商** =
744 += **6  合作伙伴和供应商** =
753 753  
754 754  仅使用组织自己的资源提供的服务很少。大多数（如果不是全部）依赖于其他服务，这些服务通常由组织之外的第三方提供（请参阅ITIL®Foundation的2.4节：服务关系的ITIL 4版中的模型）。服务设计，架构管理和供应商管理的ITIL实践中介绍了由支持服务引入的关系和依赖性。
755 755  
... ... @@ -758,7 +758,7 @@
758 758  在敏捷环境中，客户和供应商需要合作以实现最佳结果。组织的目标是快速，有效的持续改进。他们通常会试图与合作伙伴和供应商达成紧密的合作协议，消除沟通，协作和决策制定方面的正式官僚障碍（有关更多信息，请参见供应商管理实践指南）。
759 759  
760 760  
761 -== **6.1 供应链中的持续改进** ==
753 +== **6.1  供应链中的持续改进** ==
762 762  
763 763  所有改进陈述都包含要解决的问题的描述。但是，某些问题没有明显的解决方案。
764 764  
... ... @@ -785,7 +785,7 @@
785 785  ● 调整交货节奏和批次大小
786 786  
787 787  
788 -== **6.2 持续改进中合作伙伴和供应商的作用** ==
780 +== **6.2  持续改进中合作伙伴和供应商的作用** ==
789 789  
790 790  除了识别和实施改进项目，供应商和合作伙伴还可以提供支持持续改进实践的专业服务。表6.1给出了这些服务的示例。
791 791  
... ... @@ -836,3 +836,4 @@
836 836  Xavier Idrovo, Vernon Lloyd.
837 837  
838 838  
831 +)))
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