ITIL 4官方核心著作
Changes for page 通用管理实践 - 28 持续改进
Last modified by superadmin on 2024/12/25, 15:36
- Manage
Copy- Actions
Export
Print preview
View Source- Viewers
Children
Content
Comments- Annotations
Attachments (12)
History
Information
Summary
Details
-
Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -1,17 +1,8 @@ 1 -(% class="jumbotron" %) 2 -((( 3 -(% class="container" %) 4 -((( 5 -= = 1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} 2 +{{toc/}} 3 +{{/box}} 6 6 7 - 8 - 9 - 10 - 11 - 12 -))) 13 -))) 14 - 5 +((( 15 15 需要下载 **ITIL 4 持续改进实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“持续改进”即可。 16 16 17 17 [[image:微信截图_20210206234644.png]] ... ... @@ -47,6 +47,7 @@ 47 47 * 支持本实践的信息和技术 48 48 * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑 49 49 41 + 50 50 == **1.1 ITIL 4资格认证计划** == 51 51 52 52 本文档中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查： ... ... @@ -119,6 +119,7 @@ 119 119 * 服务交付的供应商和合作伙伴 120 120 121 121 114 + 122 122 * **定义：反馈回路** 123 123 124 124 一个活动的输出被用作新输入的一部分。在运作良好的组织中，反馈将沿着价值链积极收集和处理。 ... ... @@ -174,7 +174,6 @@ 174 174 175 175 == **2.4 实践成功因素** == 176 176 177 - 178 178 * **定义：实践成功因素** 179 179 180 180 是实践实现其目标的必备的复杂功能的组成部分。 ... ... @@ -187,6 +187,7 @@ 187 187 * 确保整个组织的改进高效和有效的进行 188 188 189 189 182 + 190 190 === **2.4.1 建立并维护有效的持续改进方法** === 191 191 192 192 ... ... @@ -543,7 +543,6 @@ 543 543 544 544 ))) 545 545 546 - 547 547 表3.3持续改进实践嵌入组织的输入、活动和输出 548 548 549 549 ... ... @@ -587,7 +587,7 @@ 587 587 = **4 组织和人员** = 588 588 589 589 590 -== **4.1 角色、能力和责任** == 582 +== **4.1 角色、能力和责任** == 591 591 592 592 实践指南不描述实践管理角色，如实践所有者、实践负责人或实践教练。相反，指南关注特定的每个实践的专家角色。每个角色的结构和命名可能因组织而异，因此不应强制，甚至不应推荐ITIL中定义的任何角色。记住，角色并非职位头衔。一个人可担任多个角色，一个角色也可以分配给多个人员。 593 593 ... ... @@ -749,7 +749,7 @@ 749 749 750 750 ---- 751 751 752 -= **6 合作伙伴和供应商** = 744 += **6 合作伙伴和供应商** = 753 753 754 754 仅使用组织自己的资源提供的服务很少。大多数（如果不是全部）依赖于其他服务，这些服务通常由组织之外的第三方提供（请参阅ITIL®Foundation的2.4节：服务关系的ITIL 4版中的模型）。服务设计，架构管理和供应商管理的ITIL实践中介绍了由支持服务引入的关系和依赖性。 755 755 ... ... @@ -758,7 +758,7 @@ 758 758 在敏捷环境中，客户和供应商需要合作以实现最佳结果。组织的目标是快速，有效的持续改进。他们通常会试图与合作伙伴和供应商达成紧密的合作协议，消除沟通，协作和决策制定方面的正式官僚障碍（有关更多信息，请参见供应商管理实践指南）。 759 759 760 760 761 -== **6.1 供应链中的持续改进** == 753 +== **6.1 供应链中的持续改进** == 762 762 763 763 所有改进陈述都包含要解决的问题的描述。但是，某些问题没有明显的解决方案。 764 764 ... ... @@ -785,7 +785,7 @@ 785 785 ● 调整交货节奏和批次大小 786 786 787 787 788 -== **6.2 持续改进中合作伙伴和供应商的作用** == 780 +== **6.2 持续改进中合作伙伴和供应商的作用** == 789 789 790 790 除了识别和实施改进项目，供应商和合作伙伴还可以提供支持持续改进实践的专业服务。表6.1给出了这些服务的示例。 791 791 ... ... @@ -836,3 +836,4 @@ 836 836 Xavier Idrovo, Vernon Lloyd. 837 837 838 838 831 +)))