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2 2  
3 3  
4 4  **申明：**
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71 71  风险管理实践提供了在服务管理四个维度上有效且高效地识别和管理风险所需资源的机制。
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73 73  
74 -== 2.2 术语和概念                                                      ==
76 +== 2.2 术语和概念                                                     ==
75 75  
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181 181  风险处置通常不能完全消除风险。因此，在应用控制之后有必要执行新的风险评估。这是为了了解新的可能性和影响，然后计算剩余风险。组织然后可以选择应用更多控制来进一步减小风险。或者，组织可以接受剩余风险，并将其记录在风险登记册中，像其他保留的风险一样以相同的方式传递给利益相关者。
182 182  
183 183  
184 -== **2.3 范围**                                                                 ==
186 +== **2.3 范围**                                                                ==
185 185  
186 186  
187 187  风险管理的范围非常广泛。大多数活动和组织中的所有人员在风险管理中都可以起到一定做用。服务提供者必须理解和管理与每个服务和每个客户相关的诸多风险。ITIL 4中描述的许多管理实践要求将风险管理作为其活动的一部分。这些包括：
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417 417  
418 418  
419 419  
420 -== 3.1 价值流贡献                                                            ==
422 +== 3.1 价值流贡献                                                           ==
421 421  
422 422  
423 423  像任何其他ITIL 管理实践一样，风险管理实践支撑多个价值流。重要的是要记住，价值流永远不会由单个实践形成。风险管理实践与其他实践相结合从而为消费者提供高质量服务。本实践为所有的价值链活动做出了重大贡献。
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425 425  图3.1 中显示了风险管理实践对服务价值链的贡献。
426 426  
427 427  
428 -== 3.2 流程                                                                       ==
430 +== 3.2 流程                                                                      ==
429 429  
430 430  
431 431  每个实践可能包含一个或多个流程和活动，它们对于实现该实践的目的可能是必需的。
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537 537  
538 538  
539 539  
540 -== 4.1 角色，能力和责任                                                 ==
542 +== 4.1 角色，能力和责任                                                ==
541 541  
542 542  
543 543  实践指南没有描述实践管理的角色，例如实践所有者，实践领导者或实践教练。而是专注于每个实践特定的专业角色。每个角色的结构和命名在不同组织间各不相同，因此ITIL中定义的任何角色都不应被视为强制性的，甚至不能作为建议使用。
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568 568  
569 569  
570 570  
571 -== 4.1 组织结构和团队                                                    ==
573 +== 4.1 组织结构和团队                                                   ==
572 572  
573 573  
574 574  风险管理实践是众多的实践之一，它为服务提供者实现价值共创所做的一切提供支撑。因此，此实践是每个人在其控制范围中应承担的责任。
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599 599  信息可以采用各种形式。本实践的关键输入和输出在第3节中列出。
600 600  
601 601  
602 -== 5.2 自动化和工具                                                            ==
604 +== 5.2 自动化和工具                                                           ==
603 603  
604 604  
605 605  在大多数情况下，风险管理实践可以从自动化中受益显著（有关何时适用的详细信息，请参阅本指南的价值流和流程部分）。可行且有效的解决方案可能包括表5.1中所列。
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661 661  
662 662  
663 663  
664 -== 8.1 作者                                                                        ==
666 +== 8.1 作者                                                                       ==
665 665  
666 666  
667 667  斯图尔特·兰斯（Stuart Rance），康斯坦丁·纳里兹尼（Konstantin Naryzhny）
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669 669  
670 670  
671 671  
672 -== 8.1 审稿人                                                                    ==
674 +== 8.1 审稿人                                                                   ==
673 673  
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675 675  罗曼·朱拉夫列夫（Roman Jouravlev）
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