ITIL 4官方核心著作
由 superadmin 于 2024/12/25, 15:40 最后修改
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -14 服务连续性 管理实践1 +服务管理实践 - 14 服务连续性 - Content
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... ... @@ -3,16 +3,16 @@ 3 3 {{/box}} 4 4 5 5 ((( 6 +{{info}} 7 +**学习长河老师 ¥599元 [[ITIL4基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]]，领取500元考试券** 8 +{{/info}} 9 + 6 6 7 7 ))) 8 8 9 -需要下载 **ITIL 4 服务连续性管理实践【中文】**pdf版全文，请关注微信公众号itilxf ，并回复“服务连续性”即可。 10 - 11 - [[image:微信截图_20210206234644.png]] 12 - 13 13 **申明：** 14 14 15 -本系列ITIL 4 实践中文版本由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与，需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：itil4hub.cn。15 +本系列ITIL 4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本请关注**微信公众号**：**ITILXF**，并回复“**服务连续性**”即可。 16 16 17 17 18 18 请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为Axoles持有，读者在使用这些文件（含本中文翻译版本）时需完全遵守Axoles 和 TSO所申明的所有版权要求。 ... ... @@ -241,8 +241,6 @@ 241 241 |(% style="width:335px" %)实施风险缓解措施并更改IT基础设施，以确保弹性|(% style="width:132px" %)项目管理, 变更控制 242 242 |(% style="width:335px" %)管理并实施持续改进|(% style="width:132px" %)持续改进 243 243 244 - 245 - 246 246 === **2.3.1 可用性与连续性之间的界线** === 247 247 248 248 服务的连续性和可用性管理的实践之间的界限是不明显的。两种做法都涉及风险的概念，并致力于识别和准备应对可能威胁并导致服务不能运转的事件。对于这两种实践，都需要了解VBF和风险评估或服务故障的BIA。最终，两种做法都确保了组织的抗故障能力。 ... ... @@ -284,8 +284,6 @@ 284 284 服务提供者必须承诺服务连续性计划，以便继续服务的交付。 285 285 ))) 286 286 287 - 288 - 289 289 === **2.3.3 服务连续性实践在管理风险时的角色** === 290 290 291 291 风险的概念是服务连续性管理实践的核心。该实践通常关注于减轻无法完全防止的高影响，低概率风险。 ... ... @@ -403,7 +403,6 @@ 403 403 * 效果根据风险管理原则，应评估服务连续性措施的效果，并将其与破坏性事态的预期损失进行比较。 404 404 * 效率服务连续性度量的成本应该进行评估，并与收益进行比较。通过估算实施该措施后破坏性事态发生概率的降低，并乘以发生事态会对服务提供者和客户造成的预期的影响，可以计算出收益。就成本而言，应将此价值与该措施实施的成本进行比较。这里可以使用成本效益分析。 405 405 406 - 407 407 === **2.4.3 确保认知和就绪状态** === 408 408 409 409 未经测试的恢复计划通常根本无法按预期工作。因此，测试是服务连续性管理的关键组成部分，并且是确保所选策略，已实施措施和计划切实可行的唯一方法。 ... ... @@ -889,8 +889,6 @@ 889 889 |(% style="width:75px" %)M|(% style="width:400px" %)**方法和技术专家 **设计和实施工作技术，记录程序，咨询流程，工作分析和持续改进 890 890 |(% style="width:75px" %)T|(% style="width:400px" %)**技术专家 **提供技术（IT）专业知识并实施基于专业知识的任务 891 891 892 - 893 - 894 894 表4.2 中列出了服务连续性管理实践涉及的角色示例，以及相关的能力简介和特定技能。 895 895 896 896 [[image:1642262555280-925.png]]