文档更改服务管理实践 - 14 服务连续性

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Content

...	...	@@ -35,7 +35,6 @@
35	35	* 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
36	36
37	37
38		-
39	39	== **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
40	40
41	41	本文档中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
...	...	@@ -439,6 +439,8 @@
439	439	* 效果根据风险管理原则，应评估服务连续性措施的效果，并将其与破坏性事态的预期损失进行比较。
440	440	* 效率服务连续性度量的成本应该进行评估，并与收益进行比较。通过估算实施该措施后破坏性事态发生概率的降低，并乘以发生事态会对服务提供者和客户造成的预期的影响，可以计算出收益。就成本而言，应将此价值与该措施实施的成本进行比较。这里可以使用成本效益分析。
441	441
	441	+
	442	+
442	442	=== **2.4.3 确保认知和就绪状态** ===
443	443
444	444	未经测试的恢复计划通常根本无法按预期工作。因此，测试是服务连续性管理的关键组成部分，并且是确保所选策略，已实施措施和计划切实可行的唯一方法。
...	...	@@ -563,6 +563,8 @@
563	563	* 测试服务连续性计划
564	564	* 响应和恢复
565	565
	567	+
	568	+
566	566	=== **3.2.1  服务连续性管理的治理** ===
567	567
568	568	该流程包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
...	...	@@ -740,7 +740,7 @@
740	740	表3.4 业务影响分析流程的活动
741	741
742	742
743		-=== **3.3.2  制定和维护服务连续性计划** ===
	746	+=== **3.3.3  制定和维护服务连续性计划** ===
744	744
745	745	该流程包括表3.5 中列出的活动，并将输入转换为输出。
746	746
...	...	@@ -792,7 +792,7 @@
792	792	表3.6 制定和维护服务连续性计划流程的活动
793	793
794	794
795		-=== **3.3.3  测试服务连续性计划** ===
	798	+=== **3.3.4  测试服务连续性计划** ===
796	796
797	797	该流程包括表3.7 中列出的活动，并将输入转换为输出。
798	798
...	...	@@ -842,7 +842,7 @@
842	842	表3.8测试服务连续性计划流程的活动
843	843
844	844
845		-=== **3.3.4  响应和恢复** ===
	848	+=== **3.3.5  响应和恢复** ===
846	846
847	847	该流程包括表3.9 中所述的活动，并将输入转换为输出。
848	848