由 superadmin 于 2024/12/25, 15:40 最后修改
从版本< 17.1 >
由superadmin编辑
在2021/02/20, 15:03上
到版本
由superadmin编辑
在2021/02/21, 11:34上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Icon Page properties
标题
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -14 服务连续性管理
1 +14 服务连续性管理实践
Content
... ... @@ -35,8 +35,6 @@
35 35  * 对本实践的合作伙伴和供应商的考虑
36 36  
37 37  
38 -
39 -
40 40  == **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
41 41  
42 42  本文档中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
... ... @@ -177,7 +177,6 @@
177 177  * 中断期间应能够访问服务的有限的用户数量或特定用户组
178 178  * 中断期间用户应能够处理的单位时间段内有限的交易数量。
179 179  
180 -
181 181  === **2.2.5  业务影响分析** ===
182 182  
183 183  |(((
... ... @@ -195,7 +195,6 @@
195 195  * 设置优先级时间范围以在明确规定的最低可接受水平上恢复这些活动，考虑到在这时间内不恢复它们，带来的影响将变得不可接受
196 196  * 确定这些活动的依赖关系和支持资源，包括供应商，外包合作伙伴，以及其他相关利益方。
197 197  
198 -
199 199  === **2.2.6  服务连续性/ 灾难恢复计划** ===
200 200  
201 201  |(((
... ... @@ -245,7 +245,6 @@
245 245  |实施风险缓解措施并更改IT基础设施，以确保弹性|项目管理, 变更控制
246 246  |管理并实施持续改进|持续改进
247 247  
248 -
249 249  === **2.3.1  可用性与连续性之间的界线** ===
250 250  
251 251  服务的连续性和可用性管理的实践之间的界限是不明显的。两种做法都涉及风险的概念，并致力于识别和准备应对可能威胁并导致服务不能运转的事件。对于这两种实践，都需要了解VBF和风险评估或服务故障的BIA。最终，两种做法都确保了组织的抗故障能力。
... ... @@ -286,7 +286,6 @@
286 286  服务提供者必须承诺服务连续性计划，以便继续服务的交付。
287 287  )))
288 288  
289 -
290 290  === **2.3.3 服务连续性实践在管理风险时的角色** ===
291 291  
292 292  风险的概念是服务连续性管理实践的核心。该实践通常关注于减轻无法完全防止的高影响，低概率风险。
... ... @@ -445,6 +445,7 @@
445 445  * 效率服务连续性度量的成本应该进行评估，并与收益进行比较。通过估算实施该措施后破坏性事态发生概率的降低，并乘以发生事态会对服务提供者和客户造成的预期的影响，可以计算出收益。就成本而言，应将此价值与该措施实施的成本进行比较。这里可以使用成本效益分析。
446 446  
447 447  
442 +
448 448  === **2.4.3 确保认知和就绪状态** ===
449 449  
450 450  未经测试的恢复计划通常根本无法按预期工作。因此，测试是服务连续性管理的关键组成部分，并且是确保所选策略，已实施措施和计划切实可行的唯一方法。
... ... @@ -570,6 +570,7 @@
570 570  * 响应和恢复
571 571  
572 572  
568 +
573 573  === **3.2.1  服务连续性管理的治理** ===
574 574  
575 575  该流程包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
... ... @@ -747,7 +747,7 @@
747 747  表3.4 业务影响分析流程的活动
748 748  
749 749  
750 -=== **3.3.2  制定和维护服务连续性计划** ===
746 +=== **3.3.3  制定和维护服务连续性计划** ===
751 751  
752 752  该流程包括表3.5 中列出的活动，并将输入转换为输出。
753 753  
... ... @@ -799,7 +799,7 @@
799 799  表3.6 制定和维护服务连续性计划流程的活动
800 800  
801 801  
802 -=== **3.3.3  测试服务连续性计划** ===
798 +=== **3.3.4  测试服务连续性计划** ===
803 803  
804 804  该流程包括表3.7 中列出的活动，并将输入转换为输出。
805 805  
... ... @@ -849,7 +849,7 @@
849 849  表3.8测试服务连续性计划流程的活动
850 850  
851 851  
852 -=== **3.3.4  响应和恢复** ===
848 +=== **3.3.5  响应和恢复** ===
853 853  
854 854  该流程包括表3.9 中所述的活动，并将输入转换为输出。
855 855  
... ... @@ -942,7 +942,6 @@
942 942  |M|**方法和技术专家 **设计和实施工作技术，记录程序，咨询流程，工作分析和持续改进
943 943  |T|**技术专家 **提供技术（IT）专业知识并实施基于专业知识的任务
944 944  
945 -
946 946  表4.2 中列出了服务连续性管理实践涉及的角色示例，以及相关的能力简介和特定技能。
947 947  
948 948  |流程活动|(% colspan="2" %)负责角色|(% colspan="2" %)能力类型|具体技能
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司