Changes for page 服务管理实践 - 14 服务连续性

Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Title

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-14 服务连续性管理
	1	+14 服务连续性管理实践

Content

...	...	@@ -36,7 +36,6 @@
36	36
37	37
38	38
39		-
40	40	== **1.1 ITIL 4资格认证计划** ==
41	41
42	42	本文档中的部分内容可作为以下教学大纲的一部分以供检查：
...	...	@@ -177,7 +177,6 @@
177	177	* 中断期间应能够访问服务的有限的用户数量或特定用户组
178	178	* 中断期间用户应能够处理的单位时间段内有限的交易数量。
179	179
180		-
181	181	=== **2.2.5  业务影响分析** ===
182	182
183	183	|(((
...	...	@@ -195,7 +195,6 @@
195	195	* 设置优先级时间范围以在明确规定的最低可接受水平上恢复这些活动，考虑到在这时间内不恢复它们，带来的影响将变得不可接受
196	196	* 确定这些活动的依赖关系和支持资源，包括供应商，外包合作伙伴，以及其他相关利益方。
197	197
198		-
199	199	=== **2.2.6  服务连续性/ 灾难恢复计划** ===
200	200
201	201	|(((
...	...	@@ -245,7 +245,6 @@
245	245	|实施风险缓解措施并更改IT基础设施，以确保弹性|项目管理, 变更控制
246	246	|管理并实施持续改进|持续改进
247	247
248		-
249	249	=== **2.3.1  可用性与连续性之间的界线** ===
250	250
251	251	服务的连续性和可用性管理的实践之间的界限是不明显的。两种做法都涉及风险的概念，并致力于识别和准备应对可能威胁并导致服务不能运转的事件。对于这两种实践，都需要了解VBF和风险评估或服务故障的BIA。最终，两种做法都确保了组织的抗故障能力。
...	...	@@ -286,7 +286,6 @@
286	286	服务提供者必须承诺服务连续性计划，以便继续服务的交付。
287	287	)))
288	288
289		-
290	290	=== **2.3.3 服务连续性实践在管理风险时的角色** ===
291	291
292	292	风险的概念是服务连续性管理实践的核心。该实践通常关注于减轻无法完全防止的高影响，低概率风险。
...	...	@@ -444,7 +444,6 @@
444	444	* 效果根据风险管理原则，应评估服务连续性措施的效果，并将其与破坏性事态的预期损失进行比较。
445	445	* 效率服务连续性度量的成本应该进行评估，并与收益进行比较。通过估算实施该措施后破坏性事态发生概率的降低，并乘以发生事态会对服务提供者和客户造成的预期的影响，可以计算出收益。就成本而言，应将此价值与该措施实施的成本进行比较。这里可以使用成本效益分析。
446	446
447		-
448	448	=== **2.4.3 确保认知和就绪状态** ===
449	449
450	450	未经测试的恢复计划通常根本无法按预期工作。因此，测试是服务连续性管理的关键组成部分，并且是确保所选策略，已实施措施和计划切实可行的唯一方法。
...	...	@@ -569,7 +569,6 @@
569	569	* 测试服务连续性计划
570	570	* 响应和恢复
571	571
572		-
573	573	=== **3.2.1  服务连续性管理的治理** ===
574	574
575	575	该流程包括表3.1中列出的活动，并将输入转换为输出。
...	...	@@ -942,7 +942,6 @@
942	942	|M|**方法和技术专家 **设计和实施工作技术，记录程序，咨询流程，工作分析和持续改进
943	943	|T|**技术专家 **提供技术（IT）专业知识并实施基于专业知识的任务
944	944
945		-
946	946	表4.2 中列出了服务连续性管理实践涉及的角色示例，以及相关的能力简介和特定技能。
947	947
948	948	|流程活动|(% colspan="2" %)负责角色|(% colspan="2" %)能力类型|具体技能