文档更改ITIL4核心著作 - ① 《ITIL 4 基础理论》- 必读

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1172	1172	例如，我们需要我们的应用程序能够扫描和验证客户的指纹和面部图像。目前的程序代码根本无法支持。我们需要一个新的应用程序！
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1175		-==== **​​​​​​​4.3.2.1 评估你的现状** ====
	1179	+==== **4.3.2.1 评估你的现状** ====
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1177	1177	应该直接测量和/或观察已经存在的服务和方法，以正确理解它们的当前状态以及可以从它们中重复使用的东西。关于如何着手的决定应基于尽可能准确的信息。在组织内部，报告与现实之间经常存在差异。这是由于难以准确地测量某些数据，或者是报告产生的数据无意中产生了偏差或失真。从源头获取数据有助于避免假设，如果这些假设被证明是毫无根据的，则可能会对时间表、预算和成果的质量造成灾难性后果。
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