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Content
... ... @@ -180,6 +180,8 @@
180 180  * 区分部署管理与发布管理
181 181  * 倡导“系统观”，强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。
182 182  
183 +
184 +
183 183  === **4.3.1  聚焦价值** ===
184 184  
185 185  
... ... @@ -245,6 +245,8 @@
245 245  * 随时间推移和不同情况而变化
246 246  
247 247  
250 +
251 +
248 248  ==== **4.3.1.3  客户体验** ====
249 249  
250 250  
... ... @@ -368,8 +368,6 @@
368 368  * 应用您的风险管理技能。重新使用现有的实践和流程存在风险，例如延续损害服务的陈规陋习。新东西投入使用也有风险，例如没有正确执行新程序。这些问题应作为决策过程的一部分，评估改变或不改变的风险，以决定最佳的行动方案。
369 369  * 要认识到，有时当前状态下没有什么东西可以重用。无论重用、再利用、循环利用和升级换代是多么的理想，但有时候实现期望结果的唯一方法就是完全重新开始。然而，应该指出的是，这样的情况非常罕见。
370 370  
371 -
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373 373  === **​​​​​​​4.3.3  基于反馈迭代推进** ===
374 374  
375 375  
... ... @@ -636,6 +636,7 @@
636 636  * **越容易理解，就越容易被采纳：**要嵌入实践的东西，一定要简单易行。
637 637  * **简单是实现速赢的最佳途径；**无论是在项目中，还是在改善日常运营活动时，“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作，可以定期快速提供增量价值。
638 638  
641 +
639 639  === **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
640 640  
641 641  
... ... @@ -662,6 +662,7 @@
662 662  * **以迭代方式实施改进：**使用指标和其他反馈来检查进度，保持正轨，并根据需要调整优化的方法。
663 663  * **持续监控优化的影响：**这将有助于识别改进工作方法的机会。
664 664  
668 +
665 665  ==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
666 666  
667 667  
... ... @@ -699,7 +699,3 @@
699 699  ** **保持简单实用：**有些事情可能简单，但不优化，因此在选择改进时要将这两个原则结合使用。
700 700  ** **关注价值：**选择优化和自动化的内容，以及如何优化和自动化，应以能够为组织创造最佳价值为基础。
701 701  ** **从你所处的地方开始**：组织中现有的技术的某些特性和功能，可能尚未发掘或未充分利用。利用已有的资源快速、经济地实现优化和自动化的机会。
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705 - [[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/1.1%20%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/5%20%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]  [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/1.1%20%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/3%20%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]]
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