文档更改04 ITIL服务价值系统
由 superadmin 于 2025/01/13, 16:37 最后修改
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... ... @@ -180,6 +180,7 @@ 180 180 * 区分部署管理与发布管理 181 181 * 倡导“系统观”,强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。 182 182 183 + 183 183 === **4.3.1 聚焦价值** === 184 184 185 185 ... ... @@ -369,7 +369,6 @@ 369 369 * 要认识到,有时当前状态下没有什么东西可以重用。无论重用、再利用、循环利用和升级换代是多么的理想,但有时候实现期望结果的唯一方法就是完全重新开始。然而,应该指出的是,这样的情况非常罕见。 370 370 371 371 372 - 373 373 === **4.3.3 基于反馈迭代推进** === 374 374 375 375 ... ... @@ -441,6 +441,8 @@ 441 441 * **生态系统在不断变化,所以反馈必不可少**:变化是不断发生的,因此在任何时候和各个层面寻求和使用反馈都非常重要。 442 442 * **快速并不意味着不完整:**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成,这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本,它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。 443 443 444 + 445 + 444 444 === **4.3.4** **协作和提升可视化程度** === 445 445 446 446 ... ... @@ -482,6 +482,7 @@ 482 482 * 客户相互协作,共同了解他们的业务问题 483 483 * 内部和外部供应商相互协作,审查共享流程,确定优化和可能的自动化的机会。 484 484 487 + 485 485 ==== **4.3.4.2** **沟通促进改进** ==== 486 486 487 487 ... ... @@ -570,6 +570,7 @@ 570 570 * **在可能的情况下,寻找系统元素需求和相互作用的模式:**利用每个领域的知识来确定成功的关键因素,以及元素之间对结果有影响的关系。有了这些信息,就可以预测需求,可以设定标准,并且可以达到整体视角。 571 571 * **自动化可以促进整体工作:**在有机会和足够资源的情况下,自动化可以支持组织的端到端可见性,并提供有效的集成管理方法。 572 572 576 + 573 573 === **4.3.6 保持简单实用** === 574 574 575 575 ... ... @@ -636,6 +636,9 @@ 636 636 * **越容易理解,就越容易被采纳:**要嵌入实践的东西,一定要简单易行。 637 637 * **简单是实现速赢的最佳途径;**无论是在项目中,还是在改善日常运营活动时,“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作,可以定期快速提供增量价值。 638 638 643 + 644 + 645 + 639 639 === **4.3.7 ** **优化和自动化** === 640 640 641 641 ... ... @@ -662,6 +662,9 @@ 662 662 * **以迭代方式实施改进:**使用指标和其他反馈来检查进度,保持正轨,并根据需要调整优化的方法。 663 663 * **持续监控优化的影响:**这将有助于识别改进工作方法的机会。 664 664 672 + 673 + 674 + 665 665 ==== **4.3.7.2** **利用自动化** ==== 666 666 667 667 ... ... @@ -699,7 +699,3 @@ 699 699 ** **保持简单实用:**有些事情可能简单,但不优化,因此在选择改进时要将这两个原则结合使用。 700 700 ** **关注价值:**选择优化和自动化的内容,以及如何优化和自动化,应以能够为组织创造最佳价值为基础。 701 701 ** **从你所处的地方开始**:组织中现有的技术的某些特性和功能,可能尚未发掘或未充分利用。利用已有的资源快速、经济地实现优化和自动化的机会。 702 - 703 - 704 - 705 - [[阅读下一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/1.1%20%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/5%20%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] [[返回上一章>>http://itil4hub.cn/bin/view/1.1%20%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C/3%20%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9A%84%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E7%BB%B4%E5%BA%A6/]]