文档更改04 ITIL服务价值系统
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... ... @@ -181,6 +181,7 @@ 181 181 * 倡导“系统观”,强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。 182 182 183 183 184 + 184 184 === **4.3.1 聚焦价值** === 185 185 186 186 ... ... @@ -372,7 +372,6 @@ 372 372 373 373 374 374 375 - 376 376 === **4.3.3 基于反馈迭代推进** === 377 377 378 378 ... ... @@ -444,6 +444,9 @@ 444 444 * **生态系统在不断变化,所以反馈必不可少**:变化是不断发生的,因此在任何时候和各个层面寻求和使用反馈都非常重要。 445 445 * **快速并不意味着不完整:**只是因为迭代足够小以至于可以快速完成,这并不意味着它不应该包含成功所需的所有元素。任何迭代都应该按照最小可行产品的概念来生成。最小可行产品是最终产品的一个版本,它允许以最少的工作量完成最多的验证学习。 446 446 447 + 448 + 449 + 447 447 === **4.3.4** **协作和提升可视化程度** === 448 448 449 449 ... ... @@ -485,6 +485,8 @@ 485 485 * 客户相互协作,共同了解他们的业务问题 486 486 * 内部和外部供应商相互协作,审查共享流程,确定优化和可能的自动化的机会。 487 487 491 + 492 + 488 488 ==== **4.3.4.2** **沟通促进改进** ==== 489 489 490 490 ... ... @@ -573,6 +573,8 @@ 573 573 * **在可能的情况下,寻找系统元素需求和相互作用的模式:**利用每个领域的知识来确定成功的关键因素,以及元素之间对结果有影响的关系。有了这些信息,就可以预测需求,可以设定标准,并且可以达到整体视角。 574 574 * **自动化可以促进整体工作:**在有机会和足够资源的情况下,自动化可以支持组织的端到端可见性,并提供有效的集成管理方法。 575 575 581 + 582 + 576 576 === **4.3.6 保持简单实用** === 577 577 578 578