文档更改04 ITIL服务价值系统

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -181,7 +181,6 @@
181	181	* 倡导“系统观”，强调企业治理、服务团队、软件开发和技术操作之间的紧密协作。
182	182
183	183
184		-
185	185	=== **4.3.1  聚焦价值** ===
186	186
187	187
...	...	@@ -248,7 +248,6 @@
248	248
249	249
250	250
251		-
252	252	==== **4.3.1.3  客户体验** ====
253	253
254	254
...	...	@@ -372,6 +372,9 @@
372	372	* 应用您的风险管理技能。重新使用现有的实践和流程存在风险，例如延续损害服务的陈规陋习。新东西投入使用也有风险，例如没有正确执行新程序。这些问题应作为决策过程的一部分，评估改变或不改变的风险，以决定最佳的行动方案。
373	373	* 要认识到，有时当前状态下没有什么东西可以重用。无论重用、再利用、循环利用和升级换代是多么的理想，但有时候实现期望结果的唯一方法就是完全重新开始。然而，应该指出的是，这样的情况非常罕见。
374	374
	373	+
	374	+
	375	+
375	375	=== **​​​​​​​4.3.3  基于反馈迭代推进** ===
376	376
377	377
...	...	@@ -638,7 +638,6 @@
638	638	* **越容易理解，就越容易被采纳：**要嵌入实践的东西，一定要简单易行。
639	639	* **简单是实现速赢的最佳途径；**无论是在项目中，还是在改善日常运营活动时，“**速赢”**都可以让组织展示进展并管理利益相关者的期望。以具有反馈的迭代方式工作，可以定期快速提供增量价值。
640	640
641		-
642	642	=== **​​​​​​​4.3.7 ** **优化和自动化** ===
643	643
644	644
...	...	@@ -665,7 +665,6 @@
665	665	* **以迭代方式实施改进：**使用指标和其他反馈来检查进度，保持正轨，并根据需要调整优化的方法。
666	666	* **持续监控优化的影响：**这将有助于识别改进工作方法的机会。
667	667
668		-
669	669	==== ​​​​​​​**4.3.7.2**  **利用自动化** ====
670	670
671	671